TROCAS & DEVOLUÇÕES grATUITAS

DEVOLUÇÕES 100% GRATUITAS EM LOJA OU DOMICÍLIO

Comprar em decathlon.pt é FÁCIL, 100% SEGURO e tal como em loja, RÁPIDO! Queremos também que se sinta 100% confiante na sua compra. Se não acertou no tamanho do artigo comprado ou simplesmente pretende trocar/devolver o artigo comprado a Decathlon oferece trocas/devoluções gratuitas dos artigos comprados. Dispõe de até 2 anos para quem tem Cartão Decathlon (aderir AQUI em 2 minutos) ou de apenas 30 dias se não tiver Cartão Decathlon.

Em caso algum envie os artigos para a Decathlon sem cumprir o procedimento de devolução abaixo descrito pois os mesmos não serão rececionados.

trocas & devoluções 100% gratuitas numa loja decathlon:
1
dirijo-me a uma loja decathlon
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apresento a minha fatura
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troco o meu artigo ou solicito o reembolso
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Dirigir-se a qualquer uma das 22 lojas da Decathlon em PortugalVer as nossas Lojas
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Apresentar a fatura de compra.
3

Solicitar a troca ou reembolso da sua encomenda.

TROCAS & DEVOLUÇÕES GRATUITAS A PARTIR DE UM BALCÃO DOS CTT PORTUGAL

Para artigos com um peso até 30kgs e/ou uma dimensão inferior a 1,5m, poderá efetuar a sua devolução gratuitamente num balcão dos CTT Portugal Continental e Ilhas)

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ACEDO À MINHA CONTA E DECLARO A INTENÇÃO DE TROCA/DEVOLUÇÃO
2
EMBALO OS MEUS ARTIGOS E COLOCO A FATURA NO INTERIOR DA EMBALAGEM.
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DIRIJO-ME A UM BALCÃO DOS CTT E PREENCHO A GUIA DE TRANSPORTE 48H
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AGUARDO A RECEÇÃO DO ARTIGO DE TROCA OU REEMBOLSO.
1
Deverá apresentar a mercadoria acondicionada e fechada para um adequado serviço de transporte. A fatura deve ser colocada previamente no interior da embalagem.
2
Embalar os seus artigos.
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No balcão dos CTT deverá ser preenchida uma guia de transporte 48h. para o seguinte endereço:
SPDAD "DECATHLON (Devoluções)
Centro Logístico Decathlon – Estrada de Algeruz, 240, 2910-279 SETÚBAL
- Nº Cliente: 11726310 / Nº Contrato: 300231231
4
Após recepção dos seus artigos e confirmação do estado dos mesmos iremos proceder ao envio do seu artigo de troca ou proceder ao reembolso da sua encomenda.

Se pretende devolver/troca um artigo volumoso (Equipamento Fitness/Musculação, Bicicleta, Kayaks Rígidos, Cofres, Pranchas, Mesas de Ping Pong, Tabelas de Basquetebol ou com uma medida minima de 1,5m), deverá preencher a seguinte informação: AQUI

TROCAS & DEVOLUÇÕES GRATUITAS A PARTIR DA MORADA ORIGINAL DE ENTREGA
1
ACEDO À MINHA CONTA E DECLARO A INTENÇÃO DE TROCA/DEVOLUÇÃO
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EMBALO OS MEUS ARTIGOS. IMPRIMO A DECLARAÇÃO DE RETORNO
3
DEVOLVO OS ARTIGOS À TRANSPORTADORA E ENTREGO A DECLARAÇÃO DE RETORNO PREENCHIDA
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AGUARDO A RECEÇÃO DO ARTIGO DE TROCA OU REEMBOLSO.
1
Aceder à sua Área Pessoal em decathlon.pt e escolher "TROCAS/DEVOLUÇÕES/REEMBOLSOS"
Escolher o motivo da sua Troca/Devolução e em caso de troca escolher qual o tamanho que deseja receber
Imprimir e preencher a Declaração de Retorno. Pode também encontrá-la AQUI
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Embalar os seus artigos
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Aguardar a recolha dos seus artigos por parte da transportadora e entregar a Declaração de Retorno
4
Após recepção dos seus artigos e confirmação do estado dos mesmos iremos proceder ao envio do seu artigo de troca ou proceder ao reembolso da sua encomenda.
REEMBOLSOS DE COMPRAS ONLINE EM DECATHLON.PT

Pode solicitar o reembolso parcial e/ou total da sua encomenda no momento em que faz uma devolução em loja ou em decathlon.pt

O reembolso é feito após a verificação do estado artigo pela Decathlon (seja em loja ou no nosso armazém)

A considerar o seguinte:
Devolução de 100% dos artigos comprados: Decathlon reembolsa o valor integral da encomenda incluindo o custo original do envio
Devolução parcial dos artigos comprados: Decathlon reembolsa o valor do artigo devolvido e a parte correspondente ao custo de transporte
Devolução em caso de defeito de fabrico: Decathlon verifica se a situação se enquadra em Garantia e em caso de aceitação devolve a totalidade do valor pago (valor do artigo + valor do envio)

Exemplo de devolução
Compra 2 artigos online: Artigo A de 10€ e artigo B de 20€ + custo de envio pago: 3,95€ = TOTAL 33,95€

Opção 1: Devolução Artigo A + B > Reembolso total dos custos de envio = 3,95€
Opção 2: Opção 2: Devolução Artigo A > Reembolso parcial dos custos de envio = 1,32€

Nas trocas não reembolsamos os custos do 1º envio

PROCEDIMENTO TROCAS/DEVOLUÇÕES?

Aconselhamos a troca/devolução a partir das lojas Decathlon pois o tempo de troca e/ou de reembolso pode ser superior a sete dias úteis.

Todas as devoluções a partir da Morada Original de Entrega devem ser acompanhadas da Declaração de Retorno devidamente preenchida

Qualquer artigo trocado/devolvido na Decathlon (lojas ou decathlon.pt) deve ser acompanhado do comprovativo de compra original: fatura. Não aceitamos trocas/devoluções/reembolsos sem este documento impresso.

Cabe à Decathlon aferir a condição do artigo recebido através das lojas ou de decathlon.pt

Um artigo comprado nas lojas Decathlon só pode ser trocado e/ou devolvido em loja (qualquer uma das lojas Decathlon)

Um artigo comprado online e enviado para Ponto de Recolha só pode ser devolvido em loja Decathlon ou a partir de uma morada em Portugal Continental a ser fornecida pelo cliente no momento.

O reembolso é efectuado pelo mesmo meio de pagamento, exceto devoluções feitas na loja que são sempre feitas em numerário e devoluções após 6 meses a data de compra que tenham sido pagas com cartão de crédito.

No caso de transferência bancária pedimos que nos faculte um documento comprovativo do seu NIB.

Não se efectuam trocas ou devoluções de mosquetões.

Não se efectuam trocas ou devoluções de artigos alimentares, produtos cosméticos e artigos para o tratamento de lesões cujo prazo de validade esteja a 60 dias de expirar.

Período de trocas/devoluções sem cartão Decathlon: até 30 dias. Com Cartão Decathlon: até 2 anos.

Toda a informação contida nesta página deve ser sempre complementada pela consulta das Condições Gerais de Venda