TROCAS & DEVOLUÇÕES grATUITAS

DEVOLUÇÕES 100% GRATUITAS DOMICÍLIO

Comprar em decathlon.pt é FÁCIL, 100% SEGURO e tal como em loja, RÁPIDO! Queremos também que se sinta 100% confiante na sua compra. Se não acertou no tamanho do artigo comprado ou simplesmente pretende trocar/devolver o artigo comprado a Decathlon oferece trocas/devoluções gratuitas dos artigos comprados. Dispõe de até 2 anos para quem tem Cartão Decathlon (aderir AQUI em 2 minutos) ou de apenas 30 dias se não tiver Cartão Decathlon.

Se não realizar os passos referidos neste procedimento, a Decathlon não conseguirá rececionar os seus artigos.

TROCAS & DEVOLUÇÕES GRATUITAS A PARTIR DA MORADA ORIGINAL DE ENTREGA
1
ACEDO À MINHA ÁREA PESSOAL E DECLARO A INTENÇÃO DE TROCA/DEVOLUÇÃO. IMPRIMO A DECLARAÇÃO DE RETORNO.
2
EMBALO OS MEUS ARTIGOS.
3
DEVOLVO OS ARTIGOS À TRANSPORTADORA E ENTREGO A DECLARAÇÃO DE RETORNO PREENCHIDA.
4
AGUARDO A RECEÇÃO DO ARTIGO DE TROCA OU REEMBOLSO.
1
Aceda à sua Área Pessoal em decathlon.pt e escolha "TROCAS/DEVOLUÇÕES/REEMBOLSOS"
Escolha o motivo da sua Troca/Devolução e selecione no quadro como quer trocar a opção que pretende. Poderá deixar um comentário no último quadro.
Imprima e preencha a Declaração de Retorno AQUI
2
Embale os seus artigos, preferencialmente na embalagem original ou outra adequada ao seu volume e peso.
Atenção: não coloque a Declaração de Retorno dentro da embalagem.
3
Aguarde a recolha dos seus artigos e entregue a Declaração de Retorno diretamente à transportadora.
4
Após recepção dos seus artigos e confirmação do estado dos mesmos, iremos proceder ao envio do seu artigo de troca ou proceder ao reembolso da sua encomenda.
REEMBOLSOS DE COMPRAS ONLINE EM DECATHLON.PT

Pode solicitar o reembolso parcial e/ou total da sua encomenda no momento em que faz uma devolução em loja ou em decathlon.pt

O reembolso é feito após a verificação do estado artigo pela Decathlon (seja em loja ou no nosso armazém)

A considerar o seguinte:
Devolução de 100% dos artigos comprados: Decathlon reembolsa o valor integral da encomenda incluindo o custo original do envio
Devolução parcial dos artigos comprados: Decathlon reembolsa o valor do artigo devolvido e a parte correspondente ao custo de transporte
Devolução em caso de defeito de fabrico: Decathlon verifica se a situação se enquadra em Garantia e em caso de aceitação devolve a totalidade do valor pago (valor do artigo + valor do envio)

Exemplo de devolução
Compra 2 artigos online: Artigo A de 10€ e artigo B de 20€ + custo de envio pago: 3,95€ = TOTAL 33,95€

Opção 1: Devolução Artigo A + B > Reembolso total dos custos de envio = 3,95€
Opção 2: Opção 2: Devolução Artigo A > Reembolso parcial dos custos de envio = 1,32€

Nas trocas não reembolsamos os custos do 1º envio

PROCEDIMENTO TROCAS/DEVOLUÇÕES?

Aconselhamos a troca/devolução a partir das lojas Decathlon pois o tempo de troca e/ou de reembolso pode ser superior a sete dias úteis.

Todas as devoluções a partir da Morada Original de Entrega devem ser acompanhadas da Declaração de Retorno devidamente preenchida

Qualquer artigo trocado/devolvido na Decathlon (lojas ou decathlon.pt) deve ser acompanhado do comprovativo de compra original: fatura. Não aceitamos trocas/devoluções/reembolsos sem este documento impresso.

Cabe à Decathlon aferir a condição do artigo recebido através das lojas ou de decathlon.pt

Um artigo comprado nas lojas Decathlon só pode ser trocado e/ou devolvido em loja (qualquer uma das lojas Decathlon)

Um artigo comprado online e enviado para Ponto de Recolha - Pick me só pode ser devolvido em loja Decathlon ou a partir de uma morada em Portugal Continental a ser fornecida pelo cliente no momento.

O reembolso é efectuado pelo mesmo meio de pagamento, exceto devoluções feitas na loja que são sempre feitas em numerário e devoluções após 6 meses a data de compra que tenham sido pagas com cartão de crédito.

No caso de transferência bancária pedimos que nos faculte um documento comprovativo do seu IBAN.

Não se efectuam trocas ou devoluções de mosquetões.

Não se efectuam trocas ou devoluções de artigos alimentares, produtos cosméticos e artigos para o tratamento de lesões cujo prazo de validade esteja a 60 dias de expirar.

Período de trocas/devoluções sem cartão Decathlon: até 30 dias. Com Cartão Decathlon: até 2 anos.

Toda a informação contida nesta página deve ser sempre complementada pela consulta das Condições Gerais de Venda