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86% de clientes satisfeitos

Baseado em 36 Avaliações

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Excelente

12/09/2019

FERNANDO MANUEL LAGE (Portugal)

Nada a apontar. Muito Simpáticos e atenciosos com o cliente.
Qualidade do acolhimento
Respeito pelo prazo acordado
Aconselhamento e informação dada
Relação Qualidade/Preço

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Bom

03/09/2019

AUGUSTO JOSÉ ANJOS (Portugal)

Excelente serviço.
Algum atraso em relação ao prazo proposto, mas sem grande demora.
Recomendo
Qualidade da prestação efetuada
Respeito pelo prazo acordado
Aconselhamento e informação dada
Relação Qualidade/Preço

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Bom

30/08/2019

António (Portugal)

Manutenção bicicleta do meu filho.
Foi muito bem atendido trabalho foi bem feito,...
Qualidade do acolhimento
Qualidade da prestação efetuada
Respeito pelo prazo acordado
Aconselhamento e informação dada
Relação Qualidade/Preço

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Excelente

21/08/2019

JOSÉ MANUEL SIMÕES (Portugal)

Foi tudo muito correto.
Qualidade do acolhimento
Qualidade da prestação efetuada
Respeito pelo prazo acordado
Aconselhamento e informação dada
Relação Qualidade/Preço

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Bom

12/08/2019

Rodrigo (Portugal)

Pode melhorar na parte de atendimento feito por todos os funcionarios do front desk da assistencia tecnica.
Qualidade do acolhimento
Qualidade da prestação efetuada
Respeito pelo prazo acordado
Aconselhamento e informação dada
Relação Qualidade/Preço

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Médio

12/07/2019

JOSÉ CARLOS OLIVEIRA DE SOUSA (Portugal)

Demorou mais que o estimado, deviam ter avisado desse atraso.

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Muito mau

22/06/2019

Mario Rui (Portugal)

O serviço prestado pelos mecanicos de lisboa e uma vergonha não resolverao o problema e aimda causarao mais desgaste na bicicleta a qual irei levar esta proxima segundafeira para reclamar com o serviço
Qualidade do acolhimento
Qualidade da prestação efetuada
Respeito pelo prazo acordado
Relação Qualidade/Preço

Resposta da loja

Caro Sr. Mário,

Agradeço-lhe ter dispendido tempo em partilhar a sua opinião sobre o nosso serviço pós venda. 

Atribuímos uma importância particular ao feedback dos nossos clientes porque são indispensáveis para a melhoria dos nossos serviços.

Compreendo a sua insatisfação e lamento todo o transtorno causado, não é de todo um procedimento habitual. Iremos verificar internamente o que se passou para não nos ter chegado toda a informação relativa a anomalia da sua bicicleta.

Neste sentido espero que o solução proposta pelo técnico Rodrigo tenha ido ao encontro das suas expectivas. 

Alguma dúvida ou esclarecimento adicional não hesite em me contactar.

João BOBATO 
Diretor Serviço pós-venda DECATHLON

Mario Rui gostou desta resposta

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Bom

14/06/2019

Bruno (Portugal)

Foi bom
Qualidade do acolhimento
Qualidade da prestação efetuada
Respeito pelo prazo acordado
Aconselhamento e informação dada
Relação Qualidade/Preço

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Excelente

13/06/2019

Luis Miguel Miranda (Portugal)

É uma excelente,vale bem apena recomendar a outras pessoas
Qualidade do acolhimento
Respeito pelo prazo acordado
Aconselhamento e informação dada
Relação Qualidade/Preço

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Excelente

29/05/2019

ANA PATRICIA SIMOES (Portugal)

Nada a apontar
Qualidade do acolhimento
Qualidade da prestação efetuada
Respeito pelo prazo acordado
Aconselhamento e informação dada
Relação Qualidade/Preço

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