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86% de clientes satisfeitos

Baseado em 14 Avaliações

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Bom

27/10/2019

ANDREA MONICA (Portugal)

Recomendo que no acto da compra de um artigo, devem esclarecer com maior precisão todos os prós e contras para o cliente não ser apanhado de surpresa como foi o meu caso.
Qualidade do acolhimento
Qualidade da prestação efetuada
Respeito pelo prazo acordado
Aconselhamento e informação dada
Relação Qualidade/Preço

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Excelente

23/10/2019

JOAO PEDRO MORENO (Portugal)

.
Qualidade do acolhimento
Qualidade da prestação efetuada
Respeito pelo prazo acordado
Aconselhamento e informação dada
Relação Qualidade/Preço

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Bom

22/10/2019

José (Portugal)

O problema foi resolvido, mas demorou quatro meses a solucionar, como se tratou de uma piscina entretanto o verão passou....
Qualidade do acolhimento
Qualidade da prestação efetuada
Respeito pelo prazo acordado
Aconselhamento e informação dada
Relação Qualidade/Preço

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Bom

04/10/2019

António (Portugal)

Gosto porque tem uma vasta variedade de produtos acabo de encontrar sem o que preciso .
Qualidade do acolhimento
Qualidade da prestação efetuada
Respeito pelo prazo acordado
Aconselhamento e informação dada
Relação Qualidade/Preço

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Excelente

25/09/2019

nuno (Portugal)

Muito bom cale a pena
Respeito pelo prazo acordado
Aconselhamento e informação dada
Relação Qualidade/Preço

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Excelente

02/08/2019

Filipe Miguel (Portugal)

Aconselho..
Qualidade do acolhimento
Qualidade da prestação efetuada
Respeito pelo prazo acordado
Aconselhamento e informação dada
Relação Qualidade/Preço

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Bom

09/07/2019

MARIA ALICE MENDES TORRES (Portugal)

Nada a acrescentar
Qualidade do acolhimento
Qualidade da prestação efetuada
Respeito pelo prazo acordado
Aconselhamento e informação dada
Relação Qualidade/Preço

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Excelente

25/06/2019

Magda (Portugal)

Otimo atendimento e excelente resolução

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Muito mau

28/05/2019

Ana Paula (Portugal)

A satisfação é muito baixa, uma vez que a bicicleta que foi enviada para arranjo vinha completamente suja (tenho uma foto se for necessário). A borracha do guiador (que é cor de rosa), vinha negra.
Qualidade do acolhimento
Qualidade da prestação efetuada
Respeito pelo prazo acordado
Aconselhamento e informação dada
Relação Qualidade/Preço

Resposta da loja

Cara Srª Ana,

Agradeço-lhe ter dispendido tempo em partilhar a sua opinião sobre o nosso serviço pós venda. 

Atribuímos uma importância particular ao feedback dos nossos clientes porque são indispensáveis para a melhoria dos nossos serviços.

Compreendo a sua insatisfação e lamento todo o transtorno causado, não é de todo um procedimento habitual.

Neste sentido espero que após o nosso contacto telefónico tenha sido possível ir ao encontro das suas expecitativas.

Alguma dúvida ou esclarecimento adicional não hesite em me contactar.

João BOBATO 
Diretor Serviço Pós-venda DECATHLON

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Médio

22/05/2019

PAULO JORGE ALMEIDA (Portugal)

.
Qualidade do acolhimento
Qualidade da prestação efetuada
Respeito pelo prazo acordado
Aconselhamento e informação dada
Relação Qualidade/Preço

Resposta da loja


Caro Paulo

Recebemos uma avaliação da sua parte, e que o respeito pelo prazo acordado, não foi o melhor!

Gostaria de perceber o que se possa ter passado para melhorarmos os nossos serviços!

Agradeço desde já o seu tempo para nos ajudar a ser cada vez melhores!

Saudações desportivas

LUÍS

PAULO JORGE ALMEIDA gostou desta resposta

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