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87% de clientes satisfeitos

Baseado em 480 Avaliações

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Médio

12/08/2019

HELENA PURIFICAÇÃO (Portugal)

Hhuh
Qualidade do atendimento
Preços atrativos
Conforto geral da loja

Resposta da loja

Estimada Helena

Como lhe transmiti em resposta anterior, estou disponível para qualquer esclarecimento e sugestão da sua parte.

Saudações desportistas 
LUÍS

HELENA PURIFICAÇÃO gostou desta resposta

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Médio

11/08/2019

HELENA PURIFICAÇÃO (Portugal)

Por vezes os artigos nao tem preço ou o mesmo está errado
Qualidade do atendimento
Preços atrativos
Conforto geral da loja

Resposta da loja

Estimada Helena

Antes de mais agradecer o seu tempo na partilha de opinião sobre a nossa loja.

Desde já lamentar que a sua visita não tenha corrido da melhor maneira, sobre as falhas que descreve, gostaria de saber se existiu algum erro que a tenha prejudicado na sua visita?

Vou partilhar junto da equipa a sua opinião para melhorar cada vez mais a qualidade da nossa loja.

Mais uma vez grato pela sua colaboração

Saudações desportistas



LUÍS

HELENA PURIFICAÇÃO gostou desta resposta

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Médio

30/07/2019

Cecilia (Portugal)

Falta de tamanhos, loja mal organizada
Qualidade do atendimento
Preços atrativos
Conforto geral da loja

Resposta da loja

Estimada Cecília

Antes de mais obrigado pelo seu tempo em dar feedback sobre a nossa loja.

Gostaria de perceber a que tamanhos se refere? em que tipo de artigos?

Quando se refere a loja mal organizada, refere a disposição dos artigos?

Com a sua ajuda vamos melhorar a nossa oferta e ter uma loja mais a sua medida.

Contudo vou entrar em contacto consigo para perceber a melhor forma de melhorar a sua opinião sobre a nossa loja.

Saudações desportistas

LUÍS

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Médio

30/07/2019

Paulo Jorge Da Costa Morais (Portugal)

Produtos que estão no catalogo não os vi expostos na loja
Qualidade do atendimento
Preços atrativos
Conforto geral da loja

Resposta da loja

Estimado Paulo

Antes de mais obrigado pelo seu tempo na partilha de feedback.

Gostaria de perceber que artigos viu no folheto que não encontrou em loja, para poder perceber e encontrar uma melhor oferta nas suas visitas.

Contudo estou a tentar ligar consigo de maneira a perceber essa questão.

Saudações desportistas

LUÍS

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Médio

29/07/2019

MARTA IRENE (Portugal)

Mais empenho e interesse pelo cliente.
Qualidade do atendimento
Preços atrativos
Conforto geral da loja

Resposta da loja

Estimada Marta

Desde já agradeço o seu tempo em dar o seu feedback sobre a nossa loja.

Lamento que a sua visita não tenha sido a melhor experiência, vou entrar em contacto consigo para me inteirar da situação, e tomar as devidas medidas para tal não volte acontecer.

Mais uma vez obrigado.

Saudações desportistas 

LUÍS

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Médio

23/07/2019

José (Portugal)

.
Qualidade do atendimento
Preços atrativos
Conforto geral da loja

Resposta da loja

Estimado José Reis

Antes de mais obrigado pelo seu tempo na partilha de feedback sobre a nossa loja.

Gostaria de perceber o motivo que o levou a não estar agradado com a sua visita na sua Decathlon Guarda.

Estou sempre disponível para qualquer esclarecimento

Saudações desportistas

LUÍS

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Médio

23/07/2019

Cunha (Portugal)

Falta de produtos com a minha medida.
Qualidade do atendimento
Preços atrativos
Conforto geral da loja

Resposta da loja

Estimado António

Desde já agradecer o seu tempo e o seu feedback sobre a nossa loja.

Gostaria de poder perceber que produtos é que sentiu falta, e a que tamanhos se refere para junto da equipa perceber as várias soluções que podemos ter para si.

Aguardo a sua resposta.

Saudações desportistas

LUÍS

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Médio

22/07/2019

Maria Luiza Constante (Portugal)

Aguardo que me contactem via telefone com relação à assistência técnica de uma bicicleta elíptica adquirida há 3 anos , Nordic Track, a qual não é mais comercializada pela loja.
Qualidade do atendimento
Preços atrativos
Conforto geral da loja

Resposta da loja

Estimada Maria

Desde já agradecer o seu feedback.

Informo que os colegas estão a tentar entrar em contacto consigo, e que ainda não obtiveram resposta.

Estamos disponíveis para resolver a sua situação.

Saudações desportistas

LUÍS

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Médio

22/07/2019

Rúben (Portugal)

...
Qualidade do atendimento
Preços atrativos
Conforto geral da loja

Resposta da loja


Estimado Rúben

Antes de mais agradecer o seu tempo na avaliação da nossa loja.

Gostaria de consigo garantir que vamos melhorar todos os aspectos para tornar as suas visitas em melhores experiências.

Estou inteiramente disponível para receber o seu feedback.

Saudações desportistas 
LUÍS

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Médio

19/07/2019

João Emanuel (Portugal)

Após escolher o artigo no site e verificado a disponibilidade, fui à loja Decathlon da Guarda, o artigo está no vosso site na secção de calçado caminhada, depois de percorrer toda a secção e não encontrar o artigo pedi ajuda a uma funcionária e fui levado até à secção de corrida onde se encontrava o artigo. Entendo que se eram umas sapatilhas de caminhada deveriam estar nessa secção e não em outra.
Qualidade do atendimento
Preços atrativos
Conforto geral da loja

Resposta da loja

Caro João Emanuel




Antes de mais agradecer o seu feedback sobre a nossa loja.




Após analisar o seu comentário, na sua loja da Guarda, as sapatilhas de Caminhada Desportiva e Corrida, estão no mesmo corredor, daí poder ter havido essa confusão.


Ainda assim temos uma gama de calçado de caminhada na Natureza(sapatilhas Quechua).




Agradeço desde já o seu tempo e numa próxima visita, estarei disponível para esclarecer qualquer duvida.




Saudações desportistas








LUÍS

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