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94% de clientes satisfeitos

Baseado em 33 Avaliações

33 DecathlonUsersRecommendWorkshop

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Muito mau

28/05/2019

Ana Paula (Portugal)

A satisfação é muito baixa, uma vez que a bicicleta que foi enviada para arranjo vinha completamente suja (tenho uma foto se for necessário). A borracha do guiador (que é cor de rosa), vinha negra.
Qualidade do acolhimento
Qualidade da prestação efetuada
Respeito pelo prazo acordado
Aconselhamento e informação dada
Relação Qualidade/Preço

Resposta da loja

Cara Srª Ana,

Agradeço-lhe ter dispendido tempo em partilhar a sua opinião sobre o nosso serviço pós venda. 

Atribuímos uma importância particular ao feedback dos nossos clientes porque são indispensáveis para a melhoria dos nossos serviços.

Compreendo a sua insatisfação e lamento todo o transtorno causado, não é de todo um procedimento habitual.

Neste sentido espero que após o nosso contacto telefónico tenha sido possível ir ao encontro das suas expecitativas.

Alguma dúvida ou esclarecimento adicional não hesite em me contactar.

João BOBATO 
Diretor Serviço Pós-venda DECATHLON

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Médio

22/05/2019

PAULO JORGE ALMEIDA (Portugal)

.
Qualidade do acolhimento
Qualidade da prestação efetuada
Respeito pelo prazo acordado
Aconselhamento e informação dada
Relação Qualidade/Preço

Resposta da loja


Caro Paulo

Recebemos uma avaliação da sua parte, e que o respeito pelo prazo acordado, não foi o melhor!

Gostaria de perceber o que se possa ter passado para melhorarmos os nossos serviços!

Agradeço desde já o seu tempo para nos ajudar a ser cada vez melhores!

Saudações desportivas

LUÍS

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Excelente

27/04/2019

luis (Portugal)

parti a corrente da minha bicicleta, tinha uma prova nessa tarde. obrigado por terem resolvido o problema a tempo de realizar a prova. Foram incansáveis.
Qualidade do acolhimento
Qualidade da prestação efetuada
Respeito pelo prazo acordado
Aconselhamento e informação dada
Relação Qualidade/Preço

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Excelente

21/04/2019

sonia (Portugal)

serviço com qualidade a bom preço
Qualidade do acolhimento
Qualidade da prestação efetuada
Respeito pelo prazo acordado
Aconselhamento e informação dada
Relação Qualidade/Preço

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Excelente

21/04/2019

jorge (Portugal)

simpatia, rapidez e competencia.
Qualidade do acolhimento
Qualidade da prestação efetuada
Respeito pelo prazo acordado
Aconselhamento e informação dada
Relação Qualidade/Preço

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Excelente

20/03/2019

Manuel (Portugal)

Foi uma reparação, exelente trabalho.....
Qualidade do acolhimento
Qualidade da prestação efetuada
Respeito pelo prazo acordado
Aconselhamento e informação dada
Relação Qualidade/Preço

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Excelente

01/12/2018

João (Portugal)

Serviço eficaz
Qualidade do acolhimento
Qualidade da prestação efetuada
Respeito pelo prazo acordado
Aconselhamento e informação dada
Relação Qualidade/Preço

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Excelente

09/11/2018

angelo (Portugal)

simpaticos, rapidos e eficazes
Qualidade do acolhimento
Qualidade da prestação efetuada
Respeito pelo prazo acordado
Aconselhamento e informação dada
Relação Qualidade/Preço

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Bom

22/10/2018

Paulo Gomes (Portugal)

Bom atendimento , rapidez e competencia
Qualidade do acolhimento
Qualidade da prestação efetuada
Respeito pelo prazo acordado
Aconselhamento e informação dada
Relação Qualidade/Preço

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Bom

05/10/2018

Nuno (Portugal)

muito obrigado
Qualidade do acolhimento
Qualidade da prestação efetuada
Respeito pelo prazo acordado
Aconselhamento e informação dada
Relação Qualidade/Preço

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