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Mau

28/12/2019

Nuno (Portugal)

O problema não foi resolvidos, apesar dos esforços da equipa técnica.

Resposta da loja



Boa tarde Sr. Nuno, como foi falado telefonicamente, esperamos o envio da sua bicicleta para resolvermos o problema da mesma. A equipa do SPV deseja lhe umas boas entradas e um bom ano 2020.

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Mau

16/10/2019

joao cerqueira (Portugal)

Pesssimo serviço pos venda,as peças demoram imenso tempo, dentro de prazo garantia
Qualidade do acolhimento
Qualidade da prestação efetuada
Respeito pelo prazo acordado
Aconselhamento e informação dada

Resposta da loja

Caro João,

Agradeço-lhe ter dispendido tempo em partilhar a sua opinião sobre o nosso serviço pós venda. 

Atribuímos uma importância particular ao feedback dos nossos clientes porque são indispensáveis para a melhoria dos nossos serviços.

Compreendo a sua insatisfação e lamento todo o transtorno causado, não é de todo um procedimento habitual.

No seguimento do contacto realizado pelo minha colega Mara, informo que estamos a rever os procedimento de forma a assegurar uma maior disponibilidade de componentes.

Alguma dúvida ou esclarecimento adicional não hesite em me contactar.

Desportivamente,

João BOBATO 
Diretor Serviço Pós-venda DECATHLON

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Mau

27/08/2019

Rui (Portugal)

Comprei uma bicicleta em abril na vossa loja. Nos últimos 3 dias que saí com ela, usando os mesmos caminhos que sempre usei, tive 3 furos, tendo mudado as camaras de ar para camaras de ar com gel. Algo se passa com a qualidade dos pneus. Tive uma pasteleira velhota com pneus do tempo da invasão romana e nunca tive um único furo.
Qualidade do acolhimento
Qualidade da prestação efetuada
Respeito pelo prazo acordado
Aconselhamento e informação dada
Relação Qualidade/Preço

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