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87% de clientes satisfeitos

Baseado em 1222 Avaliações

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Muito mau

06/05/2019

PAULO (Portugal)

Serviço de qualidade. A vossa eficiência salva e garante as nossas necessidades, reflectesse na nossa felicidade !!

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Muito mau

25/02/2019

Jose (Portugal)

A vossa colaboradora que inicialmente me ajudou era imppreprada estava com a pressa e foi embora deixou-nos alia escolher sozinho tive que chamar outra vossa colaboradora
Qualidade do atendimento
Preços atrativos
Conforto geral da loja

Resposta da loja

Estimado José,

Obrigado pelo seu comentário que mereceu a nossa especial atenção.
O nosso principal foco é satisfazer todos os nossos clientes e para isso trabalhamos com equipas praticantes e formadas que estão 100% disponíveis para satisfazer todas as necessidades dos nossos clientes.
Lamento a experiência menos positiva. Se necessitar pode colocar todas as questões ou dúvidas que serão respondidas de forma imediata.

Saudações desportivas


Diretor de loja,
Igor Antunes

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Muito mau

09/06/2019

luis (Portugal)

Falta de vontade dos funcionários de srem simpaticos.
Qualidade do atendimento
Preços atrativos
Conforto geral da loja

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Muito mau

01/04/2019

Bruno (Portugal)

O atendimento na caixa foi medíocre, a funcionária da caixa não conseguia validar um vale que eu tinha de desconto e inclusive desconfiou da credebilidade do mesmo.
Qualidade do atendimento
Preços atrativos
Conforto geral da loja

Resposta da loja

Estimado Bruno,

Obrigado pelo seu comentário que mereceu a nossa especial atenção.
Trabalhamos todos os dias com as melhores equipas formadas por forma a dar a todos os nossos clientes o melhor atendimento. 
Tenho conhecimento que a situação foi resolvida prontamente, no entanto pedimos desculpa pelo inconveniente gerado. 
Sempre que necessitar de ajuda, temos 100% das nossas equipas para satisfazer todas as suas necessidades desportivas.

Saudações desportivas




Diretor de loja,
Igor Antunes

Bruno DecathlonUnSatisfiedUserBrandResponse

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Muito mau

19/05/2019

Elsa (Portugal)

Deviam melhorar as pessoas que estão nas caixas
Qualidade do atendimento
Preços atrativos

Resposta da loja

Boa tarde Cara Elsa Lopes, 

Agradeço desde já o seu feedback, que nos permite melhorar o nosso serviço em prol dos nossos clientes.

Tal como falado via telefone, informo iremos investir ainda mais na formação de todos os nossos colaboradores que realizam trabalho nas caixas para que a experiência de compra seja cada vez mais rápida e eficaz. 

Obrigado e aguardamos por si numa próxima visita à nossa loja. 

Saudações Desportivas, 
Hugo Fernandes
Diretor de Loja Decathlon Viseu

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Muito mau

02/09/2019

Jorge (Portugal)

A vendedora facturou uma t-shirt que eu nunca comprei e eu fiz confiança e nao verifiquei o recibo.
Qualidade do atendimento
Preços atrativos
Conforto geral da loja

Resposta da loja

Boa Tarde, Sr. Jorge!


Desde já agradecemos o seu comentário e endereçamos as nossas desculpas pelo erro cometido.


Tentámos entrar em contacto via telefone mas o número associado ao cartão fidelidade não se encontra atribuído.


Solicitamos que entre em contacto connosco através do número 232457470 ou do e-mail joao.sousa@decathlon.com para podermos preceder à correcção do erro cometido.


Atenciosamente,


João Sousa

Responsável de Exploração

Decathlon Viseu


João

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Muito mau

01/06/2019

Pedro Manuel Marques (Portugal)

Façam instruções aos funcionários. Pelo menos para saberem o que é cola de pneu tubular.
Qualidade do atendimento
Preços atrativos
Conforto geral da loja

Resposta da loja

Boa tarde Caro Pedro Vicente, 

Agradecemos, desde já, o seu feedback que mereceu a nossa melhor atenção. 

O produto que lhe foi aconselhado pela nossa equipa trata-se do líquido selante para pneu tubeless que, lamentamos não ter sido mais aconselhado à utilização que pretendia.
Mais informo que temos na nossa oferta de ciclismo o produto "Cola Boyau Professional 30g" que poderá ter a finalidade desejada. 

Deixo o link do nosso site para que possa visualizar os detalhes do produto. 
https://www.decathlon.pt/cola-boyau-professional-30g-id_8330448.html

Pedimos desculpa por qualquer transtorno causado e esperamos por si numa próxima visita à nossa loja. 

Saudações Desportivas, 
Hugo Fernandes, 
Diretor de Loja Decathlon Viseu.

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Muito mau

16/09/2019

Hans (Portugal)

Comprei. Troquei. Beleza.
Mas perdi o ticket do produto. E é um produto exclusivo da loja. Ia trocar por um saco de pancada e comprar o suporte e as luvas. Ou seja, nao sou um cliente esporádico. Sou constante á loja em Viseu, Espanha e onde vivo em Viseu.
Estou dexepcionado com esse episodio. Darei 5 estrelas no atendimento se me autorizarrm trocar. Pois a tenda de banho nunca foi usada e nem aberta pois nao sei se montaria novamente, ai resolvi nao abrir.
RETPRNEM
VIAJO QUARTA PRA BELGICA E GOSTARIA DE JA DEIXAR MONTADO O SACO DE PANCADA
Qualidade do atendimento
Preços atrativos
Conforto geral da loja

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Muito mau

30/08/2019

Fátima (Portugal)

Pedi a impressão de 1 nome em mochila. Ficou super mal feito e tive de ficar no prejuízo. Funcionária super antipática.

Resposta da loja

Boa Tarde, Exma Sra Fátima!


Antes de mais gostava de novamente lhe endereçar as nossas desculpas pela experiência menos positiva aquando da sua última visita à nossa loja.


Solicito que na próxima visita se faça acompanhar da mochila com a estampagem mal efectuada para procedermos à correcção do serviço prestado.


Encontro me disponível para o esclarecimento de qualquer dúvida adicional.


Atenciosamente,


João Sousa

Responsável de Exploração

Decathlon Viseu


João

Fátima gostou desta resposta

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Muito mau

20/09/2019

Paula (Portugal)

Na secção de basquetebol, andebol e futebol - era tudo futebol. Qualquer artigo dos outros dois desportos tinha que ser por encomenda online porque na loja não há. Neste país só o futebol conta e até as lojas já aderiram a isso porque é o que se vende claro!! Fiquei chateada. E o meu filho triste.
Qualidade do atendimento
Preços atrativos
Conforto geral da loja

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