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84% de clientes satisfeitos

Baseado em 953 Avaliações

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Mau

19/08/2019

Eduardo (Portugal)

O meu filho escolheu uma raquete de ténis com o preço indicado de 12€. Quando fomos pagar marcava 25 €. A funcionária, dirigindo-se ao local confirmou que as raquetes estavam todas mas colocadas, relativamente ao preço. Devo dizer que o artigo não indicava qualquer preço.
A questão não é o preço, é a indicação errada ao cliente. Ou seja, julguei que estava a comprar um artigo a 12€ e na altura do pagamento marca 25€.
O meu filho escolheu outra raquete que era 15 € e ficou a 12€. Não gostei da resolução do problema. Porque deviam vender ao preço indicado.
Obrigada
Qualidade do atendimento
Preços atrativos
Conforto geral da loja

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Mau

06/08/2019

dinis manuel (Portugal)

Loja agradável bem arrumada com funcionários prestáveis e com simpatia
Qualidade do atendimento
Preços atrativos
Conforto geral da loja

Resposta da loja

Boa noite, Sr. Dinis Manuel.

Desde já agradecemos a sua visita e ficamos contentes pela sua experiência em loja.

Volte sempre.


Desportivamente,



Madalena Ferreira

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Mau

01/08/2019

MARIA (Portugal)

Boa tarde, os preços não estão com inflamação correta.
Vemos un valor e quando vamos pagar é outro.
Deveria de estar mais legível.
Qualidade do atendimento
Preços atrativos
Conforto geral da loja

Resposta da loja

Boa tarde Maria


Iremos entrar em contacto consigo para saber mais detalhes da sua experiência em loja e podermos ajudar


Obrigado


Patrícia Pereira

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Mau

16/07/2019

jose julio (Portugal)

As caixas de ganso alem de estarem mal aviadas não têm a mesma quantidade de isco.
Qualidade do atendimento
Preços atrativos
Conforto geral da loja

Resposta da loja

Olá José Carvalho

Agradeço o seu comentário e avaliação. Lamento não termos correspondido às suas expectativas. Após conversa telefónica para saber mais detalhes da sua experiência em loja, agradecemos as sugestões dadas de forma a que a situação não ocorra no futuro!

No que precisar mais da nossa parte, não hesite em nos contactar!!

Muito obrigado


Cumprimentos,

Patrícia Pereira

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Mau

16/07/2019

Patricia (Portugal)

Casaco em zona de fim coleção e promoção sem preço, na caixa a funcionária não se mostrou prestável para tentar perceber a situação. Disseram que o casaco estava na zona errada, no entanto ao final de dois dias continua na mm zona de promoção com o seu preço original.
Qualidade do atendimento
Preços atrativos
Conforto geral da loja

Resposta da loja

Olá Patricia Malhao

Agradeço o seu comentário e avaliação. Lamento não termos correspondido às suas expectativas.
Entrámos em contacto consigo de forma a entender melhor a sua experiência em loja para podermos melhorar dia após dia e garantirmos a sua satisfação! Tal como combinado, deixámos o casaco que referiu reservado em seu nome até ao seu regresso a Setúbal para posteriormente ser atendida diretamente pelo responsável de loja. 

Ficaremos assim a aguardar pela sua próxima visita!
Muito obrigado


Cumprimentos,
Patrícia Pereira

Patricia gostou desta resposta

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Mau

29/06/2019

CARLOS MIGUEL ALVES (Portugal)

Pouca variedade de produtos em areas como o tennis por exemplo. De todas as raquetes disponiveis online, à excepcao da marca artengo, estao diaponiveis na loja 2 ou 3 raquetes e para iniciantes
Qualidade do atendimento
Preços atrativos
Conforto geral da loja

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Mau

18/06/2019

Dina (Portugal)

Muito tempo perdido e percorrido na loja para tentar encontrar um funcionario na loja e pedir ajuda e exclarecimento e só encontrei 3 funcionários todos eles nas caixas á saida a falarem uns com os outros e nenhum cliente a pagar , acabei por trazer artigo incorreto terei de voltar á loja para troca.
Muito insatisfeita , a vossa loja não fica propiamente perto do centro e os gastos adicionais em gasolina e perda de tempo não compensa a visita e a compra .
Qualidade do atendimento
Preços atrativos
Conforto geral da loja

Resposta da loja

Olá Dina Cordeiro!

Conforme conversa telefónica uma vez mais agradecemos o seu feedback para podermos melhorar. Ficou esclarecido o sucedido e conforme partilhou foi algo pontual desta visita, tendo em conta que tal não tinha acontecido anteriormente. As nossas sinceras desculpas e queremos melhorar dia após dia!
Na próxima visita à loja terei todo o gosto em acompanhá-la para garantir a sua satisfação!

Estamos ao seu interior dispor para o que precisar da nossa parte!

Desportivamente,
Patrícia Pereira

Dina gostou desta resposta

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Mau

14/06/2019

Rodrigo (Portugal)

Vergonhoso esperar 30 minutos por um colaborador, passado esse tempo fui a uma caixa perguntar o porquê de não estar ninguém na zona das bicicletas.
Qualidade do atendimento
Preços atrativos
Conforto geral da loja

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Mau

13/06/2019

José Manuel Duarte (Portugal)

A zona do atletismo continua a ter praticamente calçado da marca kalenji sem outro tipo de opção.
Qualidade do atendimento
Preços atrativos
Conforto geral da loja

Resposta da loja

Olá José Guedes

Desde já muito obrigado pelo seu comentário!
O Tiago Bolegas - Líder de Corrida da Decathlon Setúbal - entrou em contacto consigo de forma a escutar detalhes da sua experiência desportiva. Conforme foi explicado a Kalenji é a nossa marca paixão deste desporto pelo que encontramos em maior abundância na secção, no entanto poderá encontrar outras opções como Asics, Adidas, entre outras. Verificamos que também já conhece a possibilidade de termos em loja toda a oferta da decathlon.pt 

No que precisar da nossa parte, não hesite em contactar!!

Aguardamos pela sua visita novamente!

Desportivamente,
Patrícia Pereira

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Mau

07/06/2019

FILIPE ALEXANDRE DA LUZ (Portugal)

_
Qualidade do atendimento
Preços atrativos
Conforto geral da loja

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