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84% de clientes satisfeitos

Baseado em 756 Avaliações

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Mau

18/06/2019

Dina (Portugal)

Muito tempo perdido e percorrido na loja para tentar encontrar um funcionario na loja e pedir ajuda e exclarecimento e só encontrei 3 funcionários todos eles nas caixas á saida a falarem uns com os outros e nenhum cliente a pagar , acabei por trazer artigo incorreto terei de voltar á loja para troca.
Muito insatisfeita , a vossa loja não fica propiamente perto do centro e os gastos adicionais em gasolina e perda de tempo não compensa a visita e a compra .
Qualidade do atendimento
Preços atrativos
Conforto geral da loja

Resposta da loja

Olá Dina Cordeiro!

Conforme conversa telefónica uma vez mais agradecemos o seu feedback para podermos melhorar. Ficou esclarecido o sucedido e conforme partilhou foi algo pontual desta visita, tendo em conta que tal não tinha acontecido anteriormente. As nossas sinceras desculpas e queremos melhorar dia após dia!
Na próxima visita à loja terei todo o gosto em acompanhá-la para garantir a sua satisfação!

Estamos ao seu interior dispor para o que precisar da nossa parte!

Desportivamente,
Patrícia Pereira

Dina gostou desta resposta

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Mau

14/06/2019

Rodrigo (Portugal)

Vergonhoso esperar 30 minutos por um colaborador, passado esse tempo fui a uma caixa perguntar o porquê de não estar ninguém na zona das bicicletas.
Qualidade do atendimento
Preços atrativos
Conforto geral da loja

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Mau

13/06/2019

José Manuel Duarte (Portugal)

A zona do atletismo continua a ter praticamente calçado da marca kalenji sem outro tipo de opção.
Qualidade do atendimento
Preços atrativos
Conforto geral da loja

Resposta da loja

Olá José Guedes

Desde já muito obrigado pelo seu comentário!
O Tiago Bolegas - Líder de Corrida da Decathlon Setúbal - entrou em contacto consigo de forma a escutar detalhes da sua experiência desportiva. Conforme foi explicado a Kalenji é a nossa marca paixão deste desporto pelo que encontramos em maior abundância na secção, no entanto poderá encontrar outras opções como Asics, Adidas, entre outras. Verificamos que também já conhece a possibilidade de termos em loja toda a oferta da decathlon.pt 

No que precisar da nossa parte, não hesite em contactar!!

Aguardamos pela sua visita novamente!

Desportivamente,
Patrícia Pereira

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Mau

07/06/2019

FILIPE ALEXANDRE DA LUZ (Portugal)

_
Qualidade do atendimento
Preços atrativos
Conforto geral da loja

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Mau

04/06/2019

LUIS (Portugal)

Loja sem brio e sem qualquer atractividade
Qualidade do atendimento
Preços atrativos
Conforto geral da loja

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Mau

28/05/2019

JOSÉ (Portugal)

Os funcionários da caixa estavam em conversa, não focnado as suas energias para o atendimento do cliente, causando demora, filas de espera.
Qualidade do atendimento
Preços atrativos
Conforto geral da loja

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Mau

28/04/2019

António (Portugal)

Stock a zero durante varias semanas
Qualidade do atendimento
Preços atrativos
Conforto geral da loja

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Mau

17/04/2019

vitor (Portugal)

A sensação que transmite é que está à espera do final do mês para fechar.
Qualidade do atendimento
Preços atrativos
Conforto geral da loja

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Mau

15/04/2019

MARIA ELISABETE (Portugal)

Boa tarde ,




Dirigi-me á loja para pedir uma 2ª via de uma fatura de 2018.

Disseram-me que a mesma seria enviada por email…..

Até á data ainda não chegou !!!!

Resposta da loja

Olá Maria Elisabete Costa

Desde já as nossas desculpas por não termos correspondido às suas expectativas.

Os dados que nos facultou para procurar a fatura foram pesquisados na nossa base de dados. No imediato não foi possível encontrar a mesma, uma vez que a compra tinha sido realizada noutra loja Decathlon. A fatura foi encontrada posteriormente e enviada para o seu email.

Muito obrigado pelo feedback partilhado!

Desportivamente,
Patrícia Pereira

MARIA ELISABETE gostou desta resposta

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Mau

14/04/2019

André (Portugal)

uma loja que se encontra ao lado do armazém geral, é inadmissível haver tantas prateleiras vazias, com uma ou duas peças.
mas esta situação não é de agora, sempre foi assim.
Por exemplo: na parte de equitação fui para comprar uns botins e nem um para amostra.
Qualidade do atendimento
Preços atrativos
Conforto geral da loja

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