86% de clientes satisfeitos

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Mau

14/06/2019

Orlando Lourenço (Portugal)

Preço errado e muita demora na resolução.

Resposta da loja

Bom dia Sr Lourenço,

As nossas desculpas pela demora na resolução do problema.

Recorda-se quem o atendeu?

Vamos trabalhar para melhorar e evitar que estes erros aconteçam no futuro.

Saudações desportivas,

Carla Ferreira
Directora DECATHLON TELHEIRAS

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Excelente

18/09/2019

Filipa (Portugal)

Bom atendimento

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Mau

04/09/2019

Alexandre (Portugal)

Não posso concordar com o novo sistema de pagamento. Como complemento funciona, como único sistema não... perdi 20minutos com confirmações...
Qualidade do atendimento
Preços atrativos
Conforto geral da loja

Resposta da loja


Boa tarde Alexandre, 

Agradeço o feedback enviado, o sistema é recente e estamos ainda a melhorar o mesmo. 
E a sua opinião contributo para melhorarmos é fundamental, o que falhou? 
Dificuldades no programa em si ou falha no sistema? 
A própria equipa também se está adaptar, pois continuamos a ter solução no sistema normal. 
Estamos cientes que temos ainda um longo caminho na implementação do sistema. 
Aguardo os seus comentários, 
Saudações desportivas, 
Carla Ferreira Directora DECATHLON TELHEIRAS

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Mau

08/02/2019

JORGE (Portugal)

Loja pequena e com pouca variedade de artigos
Qualidade do atendimento
Preços atrativos
Conforto geral da loja

Resposta da loja

Bom dia Sr Jorge Ramalho,

lamento a resposta tardia da nossa parte, somos uma loja de proximidade de 800m2 mas que dispõe de um serviço de click collect em que temos para 85% das referências entrega inferior a 24h.

Convido-o a visitar a nossa loja pois também já alterámos algumas coisas desde Março.

aguardamos a sua visita, 

saudações desportivas,

Carla Ferreira
Directora DECATHLON TELHEIRAS

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Mau

10/04/2019

ARTUR (Portugal)

Loja acolhedora, bom atendimento por parte dos funcionários. Porem com falta de efectivos.
Poucos artigos em certas categorias , como por exemplo, fui para comprar um colete para correcção de postura , foi-me informado que não tem por dalta de espaço. . . Devo concluir se me permitem, que é mesmo é uma grande falta de visão para o negócio. E a prova é que no mesmo espaço podiam estar mai de vinte unidades de coletes de correcção de postura... para o comprovar basta olhar para expositor com um monte de cintas de apoio lombar.
Deixo ha vossa atenção.
Espero que encontrem uma solução para o caso.
E alguém que tenha capacidade psra gerir espaços e stock.
Cops.A. Cardoso.
Qualidade do atendimento
Preços atrativos
Conforto geral da loja

Resposta da loja

Bom dia Sr Artur, 

Antes demais as nossas desculpas pela a experiência de compra menos positiva na nossa loja. 
Como líder de loja faz cerca de 3 semanas estou a trabalhar em conjunto com a equipa para melhorarmos vários aspectos, loja, atendimento, stock etc. 
No entanto temos também de trabalhar a formação do produtos para que a informação dada ao cliente seja a correta. A Decathlon não dispõem na gama sustentação,o colete de correção de postura, tendo apenas as cintas lombares. 
Pelo que lamento que a informação passada não tenha sido a correcta. 
Convido-o também a partilhar o que gostaria de ver diferente na loja de forma ajudar-nos a melhorar. 

Saudações desportivas, 

Carla Ferreira
Directora DECATHLON TELHEIRAS

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Médio

20/12/2018

Nuna (Portugal)

Gosto da localização dessa loja mas tenho pena de ter poucas opções,
Qualidade do atendimento
Preços atrativos
Conforto geral da loja

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Excelente

22/12/2018

RUI MIGUEL (Portugal)

...
Qualidade do atendimento
Preços atrativos
Conforto geral da loja

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Excelente

07/11/2018

CLAUDIA (Portugal)

aproveitar a saída de uma das lojas C.A. ou ToysRus e passar a ter uma Decathlon maior.
Qualidade do atendimento
Preços atrativos
Conforto geral da loja

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Excelente

24/12/2018

Anabela (Portugal)

Organização da loja e atendimento simpático e profissional dos Colaboradores
Qualidade do atendimento
Preços atrativos
Conforto geral da loja

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Bom

22/10/2018

antonio (Portugal)

Gostei stendimdmtoy e da loja
Qualidade do atendimento
Preços atrativos
Conforto geral da loja

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