86% de clientes satisfeitos

Baseado em 724 Avaliações

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Médio

23/09/2019

Bruno (Portugal)

Loja pequena, apertada e de variedade limitada.
Qualidade do atendimento
Preços atrativos
Conforto geral da loja

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Médio

20/12/2018

Nuna (Portugal)

Gosto da localização dessa loja mas tenho pena de ter poucas opções,
Qualidade do atendimento
Preços atrativos
Conforto geral da loja

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Médio

26/01/2019

PAULA LUÍZA (Portugal)

Deveria existir mais atenção para com os clientes e mais simpatia. São fatores realmente importantes.
Qualidade do atendimento
Preços atrativos
Conforto geral da loja

Resposta da loja

Boa tarde Sra. Paula
Primeiramente lamento em meu nome e em nome da Decathlon Telheiras por esta falta.
Não é realmente assim que gostamos de trabalhar e muito menos de não conseguir saber satisfazer os nossos clientes.
Agradeço desde já o seu email pois só assim conseguimos ter conhecimento deste tipo de situações e tomar ações para que melhor o nosso serviço com outros clientes.
Informo desde já que vamos reforçar já este mês a formação das nossas equipas para melhorar de forma real o nosso atendimento.
Queria também de o convidar a vir ter comigo na sua próxima visita para que possa acompanhá-la na sua visita e ajudar no que for preciso
Tiago Gamboa
DECATHLON TELHEIRAS

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Médio

27/12/2018

José (Portugal)

No meu ponto de vista o que está mal é a largura do estacionamento para as viaturas. O meu automóvel (Ford-S-Max) estacionado no meio de outros dois automóveis não se consegue sair.
Qualidade do atendimento
Preços atrativos

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Médio

15/01/2019

TANIA FILIPA (Portugal)

Pouc opção de escolha
Qualidade do atendimento
Preços atrativos
Conforto geral da loja

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Médio

20/02/2019

Maria João (Portugal)

Não me foi possível proceder à troca de 4 objetos só por outra cor (de laranja para azul) por nao estar registada a fatura com esses items
Qualidade do atendimento
Preços atrativos

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Médio

05/04/2019

MARIA (Portugal)

Pouca possibilidade de escolha.
Qualidade do atendimento
Preços atrativos
Conforto geral da loja

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Médio

29/04/2019

João (Portugal)

Loja muito pequena com pouca variedade
Qualidade do atendimento
Preços atrativos
Conforto geral da loja

Resposta da loja

Bom dia Sr João Silvestre,

obrigada pela avaliação à loja, nós somos uma loja de proximidade, mesmo não tendo todos os desportos, temos um serviço de click e collect que permite ter o produto em loja em menos de 24h para 85% das referências.
Existe algum desporto que para si fazia sentido termos outro tipo de oferta?

Saudações desportivas,

Carla Ferreira
Directora DECATHLON TELHEIRAS

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Médio

23/05/2019

Salomé (Portugal)

A loja tem pouca variedade na secção de crianças.
Qualidade do atendimento
Preços atrativos
Conforto geral da loja

Resposta da loja

Boa tarde Salomé,

obrigada pelo seu feedback em relação à loja, para podermos melhorarmos e também para tornar mais clara a oferta para o cliente , que tipo de produto para criança procurava?

Saudações desportivas,

Carla Ferreira
Directora DECATHLON TELHEIRAS

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Médio

03/06/2019

Maria Alice A. M. Menezes (Portugal)

Mais funcionários de apoio às secções.
Qualidade do atendimento
Preços atrativos
Conforto geral da loja

Resposta da loja

Bom dia Maria,

obrigada pelo feedback.
Estamos a trabalhar para reforçar a equipa, espero que a experiência de compra seja melhor na próxima visita.

Saudações desportivas,

Carla Ferreira
Directora DECATHLON TELHEIRAS

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