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87% de clientes satisfeitos

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Médio

23/09/2019

CÉU ANTUNES (Portugal)

Fila grande e apenas uma pessoa nas caixas sell service a ajudar, apareceu outra pessoa posteriomente para a caixa mas a fila já estava enorme
Qualidade do atendimento
Preços atrativos
Conforto geral da loja

Resposta da loja

Boa tarde Céu, 

Obrigada pelo alerta, esta semana entram mais 3 pessoas novas, para fazer face ao momento de fluxo, pelo que à partida ficará solucionada a questão identificada e a qual agradecemos, 
Saudações desportivas, 


Carla Ferreira Directora DECATHLON TELHEIRAS

1 Utilizadores de 1 encontraram esta avaliação útil Considera esta opinião útil?

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Médio

16/09/2019

Joana (Portugal)

A loja é pequena. Os emprgados parece que fazem "frete" para receber o pagamento. O balcão de atendimento está sempre desarrumado
Qualidade do atendimento
Preços atrativos
Conforto geral da loja

Resposta da loja


Bom dia Joana, 

Obrigada pela avaliação à loja é importante para nos ajudar a melhorar. 
A loja de facto é mais pequena,  existe como complemento às lojas da região de Lisboa num conceito de proximidade, centramos os produtos nos desportos de corrida, futebol, fitness, caminhada/campismo e ciclismo. 
De qualquer forma garantimos para 85% dos produtos entrega em 24h.
Quando refere o balcão de atendimento tem toda a razão é o nosso maior desafio, ter a melhor organização num espaço mais pequeno, a partir de amanhã vamos fazer algumas alterações se forma a que fique mais organizado. 
Por fim e não menos importante o atendimento, vamos garantir formação e animação da equipa para melhor atendimento. 

Saudações desportivas, 
Carla Ferreira Directora DECATHLON TELHEIRAS

2 Utilizadores de 3 encontraram esta avaliação útil Considera esta opinião útil?

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Médio

03/06/2019

Maria Alice A. M. Menezes (Portugal)

Mais funcionários de apoio às secções.
Qualidade do atendimento
Preços atrativos
Conforto geral da loja

Resposta da loja

Bom dia Maria,

obrigada pelo feedback.
Estamos a trabalhar para reforçar a equipa, espero que a experiência de compra seja melhor na próxima visita.

Saudações desportivas,

Carla Ferreira
Directora DECATHLON TELHEIRAS

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Médio

11/07/2019

TERESA (Portugal)

É uma loja muito pequena e a escolha não é muito variada.
Qualidade do atendimento
Preços atrativos
Conforto geral da loja

Resposta da loja


Bom dia Teresa, 

Muito obrigada pelo seu feedback, a loja Telheiras existe num conceito de proximidade e complemento às lojas da região de Lisboa. 
Nos desportos associados que refere no rewiew temos uma oferta semelhante a uma loja normal, acha que podemos melhorar a identificação dos produtos? 
Mesmo para artigos que não temos em loja temos uma promessa de entrega inferior a 24h (para 85% das referências). 

Mais uma vez obrigada pela sua avaliação, 
Saudações desportivas 
Carla Ferreira
Directora DECATHLON TELHEIRAS

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Médio

16/07/2019

Mladen (Portugal)

Espaço é pequeno, era dificil encontrar o produto como era junto com varios outrso do mesmo tipo. Os meus olhos não conseguiram identificar o produto mesmo quando estava em frente dele.
Qualidade do atendimento
Preços atrativos
Conforto geral da loja

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