Envios GRÁTIS para as Lojas | Devolução sem discussão

86% de clientes satisfeitos

Baseado em 462 Avaliações

Avaliar StoreReviewsReadAllReviews
Ordenar por :
Muito mau

16/05/2019

SOFIA (Portugal)

O produto que comprei não se encontra em condições, pena que tenha deitado fora o recibo assim que sai da loja.

A embalagem contém devia conter pó para diluir em água, contudo continha um bloco compacto tipo "cimento"...
Provavelmente mau acondicionamento por parte da loja, as características do produto não são para seguir apenas por quem compra, nas lojas as embalagens também devem ser devem estar num local fresco e seco....
Características do produto "Aconselhamento sobre stock: Guardar num local seco e fresco, ao abrigo da luz. Voltar a fechar bem após a abertura."
Qualidade do atendimento
Preços atrativos
Conforto geral da loja

Resposta da loja

Boa tarde Sofia,

Lamentamos que o produto que tenha comprado não esteja nas devidas condições.

Pode por favor trazer o mesmo à loja de forma a podermos proceder à troca do mesmo, mesmo que não tenha talão.

O produto pode ter algum problema que venha de fábrica, lamentamos o sucedido em loja fazemos todos os possíveis para que o mesmo se encontre nas devidas condições.

Assim que lhe for possível traga o mesmo à loja.

Saudações desportivas,

Carla Ferreira
Directora DECATHLON TELHEIRAS

Considera esta opinião útil?

Reportar abuso

Muito mau

25/02/2019

João (Portugal)

venda de packs incompletos...que provavelmente não foi a primeira vez

Resposta da loja

Boa tarde Sr. João Gonçalves
Primeiramente peço sinceras desculpas em meu nome e em nome da Decathlon Telheiras
Agradeço desde já o seu email pois só assim conseguimos ter conhecimento deste tipo de situações e tomar ações para que não se repitam igualmente com outros clientes.
Queria que me desse mais informação qual o pack se refere, a situação já foi resolvida com os colegas da loja?
Gostaria ainda, caso tenha essa disponibilidade, de me facultar o seu contato para perceber realmente as suas necessidades e arranjarmos solução.
Deixo também o meu contato direto.
961137068

Tiago Gamboa
DECATHLON TELHEIRAS

João DecathlonUnSatisfiedUserBrandResponse

Considera esta opinião útil?

Reportar abuso