Envios GRÁTIS para as Lojas | Devolução sem discussão

86% de clientes satisfeitos

Baseado em 462 Avaliações

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Médio

12/06/2019

VITOR (Portugal)

Pouca variedade de produtos
Qualidade do atendimento
Preços atrativos
Conforto geral da loja

Resposta da loja


Boa tarde Vítor,
Muito obrigada pelo feedback sobre a experiência de compra.
Para nos ajudar a melhorar pode ser mais específico quanto aos produtos que não encontrou?
Somos uma loja de proximidade e procuramos satisfazer as necessidades dos desportistas escolhendo os desportos que fazem mais sentido. Apesar dos 800m2 temos disponível a compra de artigos que possam não estar na loja com entrega em 24h para 85% das referências.

Saudações desportivas,
Carla Ferreira
Directora DECATHLON TELHEIRAS

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Médio

03/06/2019

Manuela Da Conceição (Portugal)

Sem comentários
Qualidade do atendimento
Preços atrativos
Conforto geral da loja

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Médio

03/06/2019

Maria Alice A. M. Menezes (Portugal)

Mais funcionários de apoio às secções.
Qualidade do atendimento
Preços atrativos
Conforto geral da loja

Resposta da loja

Bom dia Maria,

obrigada pelo feedback.
Estamos a trabalhar para reforçar a equipa, espero que a experiência de compra seja melhor na próxima visita.

Saudações desportivas,

Carla Ferreira
Directora DECATHLON TELHEIRAS

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Médio

01/06/2019

Angela (Portugal)

Muito confusa.
Qualidade do atendimento
Preços atrativos
Conforto geral da loja

Resposta da loja

Boa tarde Ângela,

Obrigada pelo seu feedback, quando avalia a loja como confusa qual foi a maior dificuldade que encontrou, disposição dos produtos, circulação?

Para nós é importante perceber.

Obrigada,

Saudações desportivas,

Carla Ferreira
Directora DECATHLON TELHEIRAS

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Médio

29/05/2019

Filipe (Portugal)

Seria bom que os guarda-sol viessem acompanhados do mecanismo habitual para os colocar melhor na areia.
Qualidade do atendimento
Preços atrativos
Conforto geral da loja

Resposta da loja

Boa tarde Filipe,

lamento a demora na resposta mas estavámos aguardar stock  das fixações para os chapéus.

Já tem disponível na sua loja Decathlon Telheiras a fixação para o chapéu, a 2.90€.

Saudações desportivas,

Carla Ferreira
Directora DECATHLON TELHEIRAS

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Médio

23/05/2019

Salomé (Portugal)

A loja tem pouca variedade na secção de crianças.
Qualidade do atendimento
Preços atrativos
Conforto geral da loja

Resposta da loja

Boa tarde Salomé,

obrigada pelo seu feedback em relação à loja, para podermos melhorarmos e também para tornar mais clara a oferta para o cliente , que tipo de produto para criança procurava?

Saudações desportivas,

Carla Ferreira
Directora DECATHLON TELHEIRAS

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Médio

15/05/2019

Catarina R (Portugal)

Materiais parecem-me com menor qualidade de ano para ano
Qualidade do atendimento
Preços atrativos
Conforto geral da loja

Resposta da loja

Boa tarde Catarina,

para nos ajudar a melhorar, que tipo de artigos se refere face à qualidade?

Na Decathlon qualquer artigo da nossa marca, está sujeito a uma avaliação por parte dos clientes, artigos com nota 3 ou inferior são retirados de venda e re-trabalhados para oferecerem uma melhor resistência.

Com cartão Decathlon tem 30 dias para testar qualquer produto da nossa marca e fazer a devolução sem discussão, caso o mesmo não corresponda às expectativas.

Pode também deixar a sua avaliação ao produto no site.

A qualidade é a nossa preocupação quando produzimos um produto,

Saudações desportivas,

Carla Ferreira
Directora DECATHLON TELHEIRAS

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Médio

07/05/2019

Luis (Portugal)

Não tive qualquer ajuda no processo de compra. O que faltava em colaboradores havia de sobra em seguranças. Precisava de ajuda, não apareceu ninguém mas a seguranca passou por mim umas sete vezes. A salvar o valor medio da avaliação esta a qualidade do produto que comprei ao nível do que eu esperava mas ainda assim parece uma loja self service.
Qualidade do atendimento
Preços atrativos
Conforto geral da loja

Resposta da loja


Boa noite,

Sr Luis Pereira, lamento que a experiência de compra não tenha sido a que esperava na nossa loja, somos uma loja de proximidade , estamos ainda a trabalhar para podermos oferecer a melhor experiência de compra ao nosso cliente, mas também sermos uma loja rápida. O seu feedback é importante para avançarmos mais rápido sobre os pontos a melhorar.

Espero que numa próxima visita a experiência de compra seja diferenciadora, terei todo o gosto em recebê-lo.

Saudações Desportivas,
Carla Ferreira
Directora DECATHLON TELHEIRAS

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Médio

07/05/2019

Joana (Portugal)

Faltam produtos da gama de suplementos
Qualidade do atendimento
Preços atrativos
Conforto geral da loja

Resposta da loja

Boa noite Joana,

muito obrigada pelo feedback sobre a loja, gostaríamos de saber que tipo de produto não encontrou de forma a conseguirmos perceber se temos necessidade de aumentar a oferta na suplementação.

Saudações desportivas,


Carla Ferreira
Directora DECATHLON TELHEIRAS

Joana gostou desta resposta

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Médio

04/05/2019

Joao (Portugal)

Loja muito pequena e limitada em produtos
Qualidade do atendimento
Preços atrativos
Conforto geral da loja

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