Por favor introduza um termo de pesquisa antes de validar
Por favor introduza um termo de pesquisa antes de validar

87% de clientes satisfeitos

Baseado em 318 Avaliações

Avaliar StoreReviewsReadAllReviews
Ordenar por :
Mau

19/09/2019

alexandre (Portugal)

Uma loja sem stock em que todos os pedidos são direcionados para o online.
Não faz sentido, se quiser comprar online não vou à loja.
Qualidade do atendimento
Preços atrativos
Conforto geral da loja

Resposta da loja

Boa tarde, estimado Alexandre.


Antes de mais, permita-nos agradecer o relato da sua experiência, que é de extrema importância para a nossa atividade, bem como permita-nos lamentar a deceção aquando da sua visita.


A nossa loja, ao contrário do habitual nas lojas Decathlon, é relativamente mais reduzida a nível de espaço, resultante da nossa vontade em estar ainda mais próximos dos nossos clientes e desportistas, no centro do Porto.


É também verdade que existe o nosso serviço online, no qual todos podemos consultar, descobrir e comprar todos os artigos disponíveis, e solicitar que sejam entregues em qualquer ponto do país.


Ainda assim, e aliado a tudo isto, a nossa equipa pretende estar próximo das pessoas, para que não só funcionemos como um ponto de recolha com entregas mais rápidas, mas também como um ponto de contacto pessoal, personalizado, prestando assim ajuda e apoio na partilha de experiências, feedbacks, e ajuda no processo de compra online.


Contudo, trabalhamos também diariamente para ter a melhor oferta disponível fisicamente para todos os nossos clientes, pelo que nos encontramos abertos para ouvir com maior detalhe as suas necessidades, e caso possível, ajustar a nossa oferta.


Encontramo-nos inteiramente disponíveis para tal.


Saudações desportivas!


Ivo

alexandre gostou desta resposta

Considera esta opinião útil?

Reportar abuso

Mau

25/08/2019

Nuno Miguel (Portugal)

Sou cliente desta loja já algum tempo, pois para mim e a que me fica mais perto, por causa dos transportes.
E NÃO E UMA LOJA QUE PRIME PELA SIMPATIA DOS FUNCIONARIOS. FICO UM BOCADO DESILUDIDO.
Qualidade do atendimento
Preços atrativos
Conforto geral da loja

Resposta da loja

Boa tarde, exmo Nuno,


Tentámos entrar em contacto consigo pois é importante para nós o seu feedback. Agradecemos o mesmo e lamentámos a sua experiência menos positiva.


Esperamos continuar a evoluir e a ser referência no bom atendimento, pelo que gostaríamos de contar com a sua visita numa próxima oportunidade, onde esperámos acompanhá-lo e proporcinar-lhe a boa experiência que merece.


A equipa Decathlon Porto espera por si e espera assim contribuir para uma experiência singular.


Com os melhores cumprimentos,


Tiago

Considera esta opinião útil?

Reportar abuso

Mau

18/07/2019

ROBERTO (Portugal)

Completamente diferente do atendimento da loja Leça
Qualidade do atendimento
Preços atrativos
Conforto geral da loja

Resposta da loja

Bom dia, estimado Roberto.

Permita-nos agradecer a sua opinião, e a sua disponibilidade na conversa telefónica que tivemos. Pretendemos marcar a diferença por uma fantástica experiência de compra e descoberta desportiva, pelo que o seu feedback foi extremamente importante, na nossa tentativa de melhoria constante e contínua do nosso atendimento e dos nossos serviços.

Contamos, quando possível, novamente com a sua visita!

Com os melhores cumprimentos,

Ivo Moreiras

ROBERTO gostou desta resposta

Considera esta opinião útil?

Reportar abuso

Mau

13/06/2019

Tatiana Silva (Portugal)

comentário
Qualidade do atendimento
Preços atrativos
Conforto geral da loja

Considera esta opinião útil?

Reportar abuso

Mau

21/03/2019

Nuno Miguel (Portugal)

Nao gostei da maneira como a funcionária me falou.
Qualidade do atendimento
Preços atrativos
Conforto geral da loja

Resposta da loja

Boa tarde, exmo Nuno.

Antes de mais, agradecemos o feedback que nos transmitiu, bem como agradecemos a simpatia e amabilidade que mostrou aquando da nossa conversa telefónica.

Lamentando mais uma vez a experiência, não sendo de todo a que pretendemos e queremos proporcionar, convidamos o exmo. Nuno a continuar a visitar-nos, para que a situação possa ser retificada, e para que no futuro, esta situação não seja apenas vista como algo evitável, mas que também seja vista como uma situação singular.

Com os melhores cumprimentos, 

Ivo

Nuno Miguel gostou desta resposta

Considera esta opinião útil?

Reportar abuso

Mau

08/03/2019

António (Portugal)

Poucos artigos.
Qualidade do atendimento
Preços atrativos

Resposta da loja

Boa tarde, Exmo. António.

Antes de mais, permita-nos agradecer o seu contacto e feedback, que são de grande importância para nós.

Relativamente à disponibilidade dos artigos, devido às nossas dimensões mais reduzidas do que o habitual, dependemos bastante do nosso serviço online, seja através de posterior recolha na nossa loja, ou até mesmo de entrega gratuita ao domicílio.

Ainda assim, e caso seja da sua disponibilidade e agrado, teremos todo o interesse e prazer em entrar em contacto telefónico consigo, para poder perceber melhor a sua experiência de compra, bem como ouvir o seu feedback sobre que tipologia de artigos gostaria de ver disponíveis fisicamente na nossa loja.

Com os melhores cumprimentos desportivos,

Ivo Moreiras

Considera esta opinião útil?

Reportar abuso

Mau

10/02/2019

Carlos MIguel Fernandes Ferreira Da (Portugal)

Mau serviço de atendimento.
Qualidade do atendimento
Preços atrativos
Conforto geral da loja

Resposta da loja

Boa tarde, exmo Carlos Miguel Fernandes.

Antes de mais, lamentamos profundamente a experiência que teve na nossa loja, refletida no seu valioso comentário.

Não é de todo a imagem que queremos transmitir, nem é uma imagem que se coaduna com aquilo que defendemos e acreditamos diariamente, tendo em vista a satisfação dos nossos clientes.

Por isso, contamos recebê-lo novamente na nossa loja, para que a situação possa ser retificada pessoalmente, e que possa, finalmente, sair inteiramente satisfeito.

Com os melhores cumprimentos,

Ivo Moreiras

Carlos MIguel Fernandes Ferreira Da gostou desta resposta

Considera esta opinião útil?

Reportar abuso