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85% de clientes satisfeitos

Baseado em 217 Avaliações

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Mau

13/06/2019

Tatiana Silva (Portugal)

comentário
Qualidade do atendimento
Preços atrativos
Conforto geral da loja

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Mau

21/03/2019

Nuno Miguel (Portugal)

Nao gostei da maneira como a funcionária me falou.
Qualidade do atendimento
Preços atrativos
Conforto geral da loja

Resposta da loja

Boa tarde, exmo Nuno.

Antes de mais, agradecemos o feedback que nos transmitiu, bem como agradecemos a simpatia e amabilidade que mostrou aquando da nossa conversa telefónica.

Lamentando mais uma vez a experiência, não sendo de todo a que pretendemos e queremos proporcionar, convidamos o exmo. Nuno a continuar a visitar-nos, para que a situação possa ser retificada, e para que no futuro, esta situação não seja apenas vista como algo evitável, mas que também seja vista como uma situação singular.

Com os melhores cumprimentos, 

Ivo

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Mau

08/03/2019

António (Portugal)

Poucos artigos.
Qualidade do atendimento
Preços atrativos

Resposta da loja

Boa tarde, Exmo. António.

Antes de mais, permita-nos agradecer o seu contacto e feedback, que são de grande importância para nós.

Relativamente à disponibilidade dos artigos, devido às nossas dimensões mais reduzidas do que o habitual, dependemos bastante do nosso serviço online, seja através de posterior recolha na nossa loja, ou até mesmo de entrega gratuita ao domicílio.

Ainda assim, e caso seja da sua disponibilidade e agrado, teremos todo o interesse e prazer em entrar em contacto telefónico consigo, para poder perceber melhor a sua experiência de compra, bem como ouvir o seu feedback sobre que tipologia de artigos gostaria de ver disponíveis fisicamente na nossa loja.

Com os melhores cumprimentos desportivos,

Ivo Moreiras

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Mau

10/02/2019

Carlos MIguel Fernandes Ferreira Da (Portugal)

Mau serviço de atendimento.
Qualidade do atendimento
Preços atrativos
Conforto geral da loja

Resposta da loja

Boa tarde, exmo Carlos Miguel Fernandes.

Antes de mais, lamentamos profundamente a experiência que teve na nossa loja, refletida no seu valioso comentário.

Não é de todo a imagem que queremos transmitir, nem é uma imagem que se coaduna com aquilo que defendemos e acreditamos diariamente, tendo em vista a satisfação dos nossos clientes.

Por isso, contamos recebê-lo novamente na nossa loja, para que a situação possa ser retificada pessoalmente, e que possa, finalmente, sair inteiramente satisfeito.

Com os melhores cumprimentos,

Ivo Moreiras

Carlos MIguel Fernandes Ferreira Da gostou desta resposta

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Mau

04/06/2018

hh (Portugal)

o colaborador não conseguiu prestar os esclarecimentos pedidos do modo que seria necessário.
Qualidade do atendimento
Preços atrativos
Conforto geral da loja

Resposta da loja

Bom dia, estimado sr. Carneiro.

Antes de mais, ficamos extremamente agradecidos pelo seu feedback. É extremamente importante para o nosso crescimento, e para melhorarmos diariamente o nosso serviço.

Contudo, queremos acreditar que a qualidade do nosso atendimento nos diferencia e distingue, sendo assim da máxima atenção o alerta que lançou relativamente à sua insatisfação.

Prontamente, e caso seja oportuno para si, entraremos em contacto telefónico para tentar da melhor maneira possível solucionar o seu problema e a sua insatisfação.

Com os melhores cumprimentos desportivos,
Ivo

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