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90% de clientes satisfeitos

Baseado em 1053 Avaliações

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Mau

18/08/2019

Vanessa (Portugal)

Loja um pouco desarrumada, preços muito confusos pois muda cor/tamanho o preço varia...
Qualidade do atendimento
Preços atrativos

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Mau

11/08/2019

Dina (Portugal)

Pouca variedade de artigos comparativamente às lojas do restante país
Qualidade do atendimento
Preços atrativos
Conforto geral da loja

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Mau

24/06/2019

Antonio (Portugal)

Loja com pouco material náutico! Vela!
Qualidade do atendimento
Preços atrativos
Conforto geral da loja

Resposta da loja

Boa tarde António,

Desde já um obrigado pelo seu feedback.

Sabia que temos toda a nossa gama disponível através do nosso site e que pode encomendar para a sua loja do Funchal?

Deixo aqui o link se quiser visualizar todos os nossos artigos:
https://www.decathlon.pt/C-1361696-vela

Mais uma vez obrigado e estamos à sua espera brevemente.

André Câmara

Antonio gostou desta resposta

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Mau

09/04/2019

Nuno (Portugal)

Não ter todos os artigos. Ter de pagar para provar artigos inixistentes.
Qualidade do atendimento
Preços atrativos
Conforto geral da loja

Resposta da loja

Olá Nuno,

Obrigado pelo seu feedback.
Lamentamos que o produto que procurava não tivesse disponibilidade imediata em loja. Como deve imaginar, não temos na loja capacidade de absorção de 100% da gama Decathlon. Ainda assim, procuramos que, a gama em loja, seja o mais ajustada às expectativas dos nossos clientes de todos os desportos.
Quando o produto só está apenas disponível on-line o processo normal será realizar a encomenda e pagamento em caixa para que a encomenda seja gerada.
Caso o artigo não seja o que está à espera por algum moivo, pode devolvê-lo na hora. Inclusive, como cliente fidelizado que é, pode usar o artigo durante 30 dias e se não ficar satisfeito pode devolvê-lo.

À sua disposição
Os maiores cumprimentos

João

Nuno DecathlonUnSatisfiedUserBrandResponse

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Mau

09/03/2019

Barbara (Portugal)

Às vezes parece que enviam os restos de outras lojas para aqui. Há departamentos, como é o caso do da ginástica, que tem mais prateleiras vazias, que cheias.
Preços atrativos
Conforto geral da loja

Resposta da loja

Bom dia,

Agradecemos o seu comentário pois é através de feedback como o seu que conseguimos melhorar o nosso serviço.
Na última semana realizámos alterações nos nossos lineares de ginásitca para podermos aumentar a oferta para os nossos clientes. Acabámos de receber os últimos artigos que faltavam para completar as novas coleçoes de textil de ginástica e material de ginástica. Neste momemnto temos a oferta 100% disponível na nossa loja.
Aguardamos uma visita sua muito em breve.

Filipa

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Mau

04/10/2018

André (Portugal)

O atendimento muito mecânico sem qualquer empatia

Resposta da loja

Boa tarde André,

Antes de mais muito obrigado pelo seu comentário. 
Devo confessar-lhe que a sua satisfação e de todos os nossos clientes é o nosso principal objetivo e desta forma agradecemos o seu input para que possamos ver internamente o que poderá ter originado essa sua sensação.
Como lhe disse, como responsável de loja, alimento toda a equipa para um atendimento personalizado e atencioso para que a sua experiência em loja seja positiva e o faça voltar.
Lamento desde já o sucessido garantido-lhe que não passou de uma falsa sensação, ou um mau momento.

Gostava ainda de convida-lo a visitar a nossa loja e que peça para falar comigo para que lhe possa explicar mais detalhadamento a importância que damos à experiência de compra.

João Matos

André DecathlonUnSatisfiedUserBrandResponse

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