92% de clientes satisfeitos

Baseado em 77 Avaliações

74 DecathlonUsersRecommendWorkshop

Avaliar StoreReviewsReadAllReviews
Ordenar por :
Bom

06/10/2019

Rúben (Portugal)

Atendimento impecável!
Qualidade do acolhimento
Qualidade da prestação efetuada
Respeito pelo prazo acordado
Aconselhamento e informação dada
Relação Qualidade/Preço

Considera esta opinião útil?

Reportar abuso

Muito mau

01/10/2019

ANA (Portugal)

Boa Noite estou muito insatisfeito com o vosso serviço pós-venda, deixei a minha bicicleta que adquiri há 2 meses ao qual teve uma avaria.
Fui deixar para reparar ao fim de 2 semanas fui saber como se encontrava a bicicleta pois não fui informado nem por email ou via telefónica , acordaram comigo uma data que chegaria a bicicleta ao qual não foi cumprido!!!!
Depois de falar com o responsável de loja la fui contactado para fazer o levantamento passado 2 dias. Ainda vou ter de voltar a loja que a Bicicleta não trazia os AUTOCOLANTES NA BATERIA.
Espero Receber uma chamada Brevemente da resolver de vez o problema.

Atentamente
Ana Figueiredo
Qualidade do acolhimento
Qualidade da prestação efetuada
Respeito pelo prazo acordado
Aconselhamento e informação dada
Relação Qualidade/Preço

Resposta da loja

Estimada cliente,

Agradeço-lhe ter dispendido tempo em partilhar a sua opinião sobre o nosso serviço pós venda. 

Atribuímos uma importância particular ao feedback dos nossos clientes porque são indispensáveis para a melhoria dos nossos serviços.

Compreendo a sua insatisfação e lamento todo o transtorno causado, não é de todo um procedimento habitual.

No seguimento, foi contactada pelo Técnico Rafael que teve a oportunidade de aprofundar o tema e assim clarificar as razões da demora anormal. Mais informamos que os autocolantes em falta estão disponíveís e será contactada pelos colegas da Loja Decatlhon Oriente para a devida colocação.

Alguma dúvida ou esclarecimento adicional não hesite em me contactar.

Desportivamente,

João BOBATO 
Diretor Serviço Pós-venda DECATHLON

ANA gostou desta resposta

Considera esta opinião útil?

Reportar abuso

Excelente

01/10/2019

(Portugal)

A minha bicicleta é exelente
Qualidade do acolhimento
Qualidade da prestação efetuada
Respeito pelo prazo acordado
Aconselhamento e informação dada
Relação Qualidade/Preço

Considera esta opinião útil?

Reportar abuso

Excelente

01/10/2019

Ghuu (Portugal)

Ggcsfgdlrekukd!smjzbdvxnx ncwkhxkw
Qualidade do acolhimento
Qualidade da prestação efetuada
Respeito pelo prazo acordado
Aconselhamento e informação dada
Relação Qualidade/Preço

Considera esta opinião útil?

Reportar abuso

Excelente

28/09/2019

Miguel (Portugal)

E um bacano
Qualidade do acolhimento
Qualidade da prestação efetuada
Respeito pelo prazo acordado
Aconselhamento e informação dada
Relação Qualidade/Preço

Considera esta opinião útil?

Reportar abuso

Excelente

14/09/2019

SUSANA ISABEL (Portugal)

Excelentes profissionais
Qualidade do acolhimento
Qualidade da prestação efetuada
Respeito pelo prazo acordado
Aconselhamento e informação dada
Relação Qualidade/Preço

1 Utilizadores de 1 encontraram esta avaliação útil Considera esta opinião útil?

Reportar abuso

Excelente

09/09/2019

Rogério (Portugal)

Fui muito bem atendido no reparo das bicicletas dos meus filhos!
Qualidade do acolhimento
Qualidade da prestação efetuada
Respeito pelo prazo acordado
Aconselhamento e informação dada
Relação Qualidade/Preço

Considera esta opinião útil?

Reportar abuso

Bom

09/09/2019

Rui Manuel (Portugal)

simpatia e conhecimento
Qualidade do acolhimento
Qualidade da prestação efetuada
Respeito pelo prazo acordado
Aconselhamento e informação dada
Relação Qualidade/Preço

Considera esta opinião útil?

Reportar abuso

Excelente

08/09/2019

Filipe (Portugal)

A bicicleta foi efetuar a primeira revisao de segurança dentro dos 12 meses apos a compra da mesma. A bicicleta chegou impecável e toda limpinha ;)
Qualidade da prestação efetuada
Respeito pelo prazo acordado
Aconselhamento e informação dada
Relação Qualidade/Preço

Considera esta opinião útil?

Reportar abuso

Bom

05/09/2019

Jose (Portugal)

..
Qualidade do acolhimento
Qualidade da prestação efetuada
Respeito pelo prazo acordado
Aconselhamento e informação dada
Relação Qualidade/Preço

Considera esta opinião útil?

Reportar abuso