Ordenar por :
Bom
06/10/2019
Rúben (Portugal)
Atendimento impecável!
Qualidade do acolhimento
Qualidade da prestação efetuada
Respeito pelo prazo acordado
Aconselhamento e informação dada
Relação Qualidade/Preço
Considera esta opinião útil?
Reportar abuso
Muito mau
01/10/2019
ANA (Portugal)
Boa Noite estou muito insatisfeito com o vosso serviço pós-venda, deixei a minha bicicleta que adquiri há 2 meses ao qual teve uma avaria.
Fui deixar para reparar ao fim de 2 semanas fui saber como se encontrava a bicicleta pois não fui informado nem por email ou via telefónica , acordaram comigo uma data que chegaria a bicicleta ao qual não foi cumprido!!!!
Depois de falar com o responsável de loja la fui contactado para fazer o levantamento passado 2 dias. Ainda vou ter de voltar a loja que a Bicicleta não trazia os AUTOCOLANTES NA BATERIA.
Espero Receber uma chamada Brevemente da resolver de vez o problema.
Atentamente
Ana Figueiredo
Fui deixar para reparar ao fim de 2 semanas fui saber como se encontrava a bicicleta pois não fui informado nem por email ou via telefónica , acordaram comigo uma data que chegaria a bicicleta ao qual não foi cumprido!!!!
Depois de falar com o responsável de loja la fui contactado para fazer o levantamento passado 2 dias. Ainda vou ter de voltar a loja que a Bicicleta não trazia os AUTOCOLANTES NA BATERIA.
Espero Receber uma chamada Brevemente da resolver de vez o problema.
Atentamente
Ana Figueiredo
Qualidade do acolhimento
Qualidade da prestação efetuada
Respeito pelo prazo acordado
Aconselhamento e informação dada
Relação Qualidade/Preço
Resposta da loja
Estimada cliente,
Agradeço-lhe ter dispendido tempo em partilhar a sua opinião sobre o nosso serviço pós venda.
Atribuímos uma importância particular ao feedback dos nossos clientes porque são indispensáveis para a melhoria dos nossos serviços.
Compreendo a sua insatisfação e lamento todo o transtorno causado, não é de todo um procedimento habitual.
No seguimento, foi contactada pelo Técnico Rafael que teve a oportunidade de aprofundar o tema e assim clarificar as razões da demora anormal. Mais informamos que os autocolantes em falta estão disponíveís e será contactada pelos colegas da Loja Decatlhon Oriente para a devida colocação.
Alguma dúvida ou esclarecimento adicional não hesite em me contactar.
Desportivamente,
João BOBATO
Diretor Serviço Pós-venda DECATHLON
ANA gostou desta resposta
Considera esta opinião útil?
Reportar abuso
Excelente
01/10/2019
(Portugal)
A minha bicicleta é exelente
Qualidade do acolhimento
Qualidade da prestação efetuada
Respeito pelo prazo acordado
Aconselhamento e informação dada
Relação Qualidade/Preço
Considera esta opinião útil?
Reportar abuso
Excelente
01/10/2019
Ghuu (Portugal)
Ggcsfgdlrekukd!smjzbdvxnx ncwkhxkw
Qualidade do acolhimento
Qualidade da prestação efetuada
Respeito pelo prazo acordado
Aconselhamento e informação dada
Relação Qualidade/Preço
Considera esta opinião útil?
Reportar abuso
Excelente
28/09/2019
Miguel (Portugal)
E um bacano
Qualidade do acolhimento
Qualidade da prestação efetuada
Respeito pelo prazo acordado
Aconselhamento e informação dada
Relação Qualidade/Preço
Considera esta opinião útil?
Reportar abuso
Excelente
14/09/2019
SUSANA ISABEL (Portugal)
Excelentes profissionais
Qualidade do acolhimento
Qualidade da prestação efetuada
Respeito pelo prazo acordado
Aconselhamento e informação dada
Relação Qualidade/Preço
1 Utilizadores de 1 encontraram esta avaliação útil Considera esta opinião útil?
Reportar abuso
Excelente
09/09/2019
Rogério (Portugal)
Fui muito bem atendido no reparo das bicicletas dos meus filhos!
Qualidade do acolhimento
Qualidade da prestação efetuada
Respeito pelo prazo acordado
Aconselhamento e informação dada
Relação Qualidade/Preço
Considera esta opinião útil?
Reportar abuso
Bom
09/09/2019
Rui Manuel (Portugal)
simpatia e conhecimento
Qualidade do acolhimento
Qualidade da prestação efetuada
Respeito pelo prazo acordado
Aconselhamento e informação dada
Relação Qualidade/Preço
Considera esta opinião útil?
Reportar abuso
Excelente
08/09/2019
Filipe (Portugal)
A bicicleta foi efetuar a primeira revisao de segurança dentro dos 12 meses apos a compra da mesma. A bicicleta chegou impecável e toda limpinha ;)
Qualidade da prestação efetuada
Respeito pelo prazo acordado
Aconselhamento e informação dada
Relação Qualidade/Preço
Considera esta opinião útil?
Reportar abuso
Bom
05/09/2019
Jose (Portugal)
..
Qualidade do acolhimento
Qualidade da prestação efetuada
Respeito pelo prazo acordado
Aconselhamento e informação dada
Relação Qualidade/Preço
Considera esta opinião útil?
Reportar abuso
