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86% de clientes satisfeitos

Baseado em 1714 Avaliações

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Mau

19/09/2019

Miguel (Portugal)

Tudo mais do mesmo de loja para loja. Seja o espaço grande pequeno ou médio.
Qualidade do atendimento
Preços atrativos
Conforto geral da loja

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Mau

11/09/2019

Luis (Portugal)

VOSSA OPCAO DE PAGAMENTO NAS CAIXAS EM QUE O CLIENTE FAZ DE OPERADOR, E DEGRADANTE PARA A MARCA. ESTOU A PAGAR NAO SOU FUNCIONÁRIO DA DECATHLON E NAO TEM PRECOS ASSIM TAO BAIXOS QUE COMPENSE FAZER O VOSSO TRABALHO MINIMO QUE É RECEBEREM.
EXISTENCIA DE PRODUTOS SEM MARCACAO DE PREÇO, MAIS UMA COMPLICACAO PARA SE SABER O PREÇO.
Qualidade do atendimento
Preços atrativos
Conforto geral da loja

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Mau

03/09/2019

marta (Portugal)

Não tinham os artigos que precisava
Qualidade do atendimento
Preços atrativos
Conforto geral da loja

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Mau

02/09/2019

VÍTOR (Portugal)

Tinha vale de 6 euros que não pude descontar. O caixa enganou se a faturar e continuo sem cartão da decatlon é difícil dar nota positiva
Qualidade do atendimento
Preços atrativos
Conforto geral da loja

Resposta da loja

Caro Vítor 

desde já agradeço o seu contacto, lamentando contudo a falha sentida. 
De forma a poder ajudar enviarei uma mensagem privada.

mais uma vez agradeço
com os melhores cumprimentos 

Miguel

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Mau

31/08/2019

JOÃO (Portugal)

como sempre
Qualidade do atendimento
Preços atrativos
Conforto geral da loja

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Mau

18/08/2019

Sofia (Portugal)

Tem pouca oferta de calçado infantil. Não tem toalhas de praia.
Qualidade do atendimento
Preços atrativos
Conforto geral da loja

Resposta da loja

Cara Sra. Sofia,


Desde já quero agradecer pela disponibilidade que teve para dar ao seu feedback em relação à nossa loja , porque só deste modo conseguimos continuar a melhorar os nossos serviços. Lamento desde já a oferta reduzida de toalhas e vamos trabalhar para que possamos aumentar a nossa panóplia de produtos.


Com os melhores cumprimentos,


Diogo Venancio




Diogo

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Mau

08/08/2019

FRANCISCO (Portugal)

Falta de apoio, loja pouco confortável
Qualidade do atendimento
Preços atrativos
Conforto geral da loja

Resposta da loja

Caro Francisco,


Em primeiro lugar quero agradecer a disponibilidade que teve para avaliar a nossa loja. Em segundo, quero desde já lamentar a experiência menos boa que teve aquando da sua visita á nossa loja. Durante esta semana tentei contactá-lo telefónicamente,para tentar perceber o que não gostou, para que desta forma possamos continuar a melhorar o nosso serviço.Tendo em conta que não foi possível contactá-lo,se quiser contactar-me, estou sempre disponível através do e-mail: mauro.pinho@decathlon.com, ou por telefone: 967382781.


Saudações Desportivas,
Mauro Pinho

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Mau

07/08/2019

ANA (Portugal)

Péssimo serviço na linha de caixa. Ainda gosto de ser atendida por pessoas. Não voltarei lá por esse motivo ainda mais com crianças
Qualidade do atendimento
Preços atrativos
Conforto geral da loja

Resposta da loja

Estimada cliente Dª. Ana,


No seguimento da nossa conversa telefónica queremos antes de mais agradecer o seu feedback em relação ao nosso serviço, que tanto nos ajuda a melhorar.

Apresentamos assim as mais sinceras desculpas pela experiência menos positiva que teve na nossa loja e esperamos voltar a vê-la.


Qualquer dúvida/questão não hesite em contactar-nos.


Desportivamente,

Débora Jorge


Debora

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Mau

07/08/2019

Ricardo (Portugal)

Nao resolveram a minha situação.
Qualidade do atendimento
Preços atrativos
Conforto geral da loja

Resposta da loja

Caro Sr. Ricardo,


Em primeiro lugar queríamos agradecer a disponibilidade que teve para avaliar a nossa loja. Em segundo, quero desde já lamentar a experiência menos positiva que teve quando nos visitou.


Tentámos contactá-lo telefonicamente sem sucesso (pois o número que tem atribuído no seu cartão de cliente já não está em sua posse) para tentar perceber o que se passou e encontrar uma solução à sua medida. Com isso também, continuar a melhorar o nosso serviço.


Caso deseje não hesite em contactar-nos para esclarecer qualquer questão/dúvida.


Desportivamente,

Débora Jorge




Debora

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Mau

07/08/2019

PAULO JORGE DA SILVA (Portugal)

Não gostei ....
Qualidade do atendimento
Preços atrativos
Conforto geral da loja

Resposta da loja

Caro Paulo,


Em primeiro lugar queria agradecer a disponibilidade que teve para avaliar a nossa loja. Em segundo, quero desde já lamentar a experiência menos boa que teve quando nos visitou. Tentei contactá-lo telefónicamente sem sucesso na semana passada, para tentar perceber o que não gostou, de forma a que possamos continuar a melhorar o nosso serviço.

Se quiser contactar-me, estarei disponível através do e-mail: joao.evangelho@decathlon.com, ou por telefone: 967 383 108.


Saudações Desportivas,


João Evangelho


João Evangelho joao.evangelho@decathlon.com

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