93% de clientes satisfeitos

Baseado em 83 Avaliações

79 DecathlonUsersRecommendWorkshop

Avaliar StoreReviewsReadAllReviews
Ordenar por :
Excelente

19/11/2019

David (Portugal)

Obrigada pelo sevico cliente e oficina
Qualidade do acolhimento
Qualidade da prestação efetuada
Respeito pelo prazo acordado
Aconselhamento e informação dada
Relação Qualidade/Preço

Considera esta opinião útil?

Reportar abuso

Excelente

14/11/2019

Americo Goncalves (Portugal)

Satisfeito e muito 5 estrelas exepto na informacao dada via telefone.... bem hajam
Qualidade do acolhimento
Qualidade da prestação efetuada
Respeito pelo prazo acordado
Aconselhamento e informação dada
Relação Qualidade/Preço

Considera esta opinião útil?

Reportar abuso

Excelente

08/11/2019

MANUEL FILIPE MATEUS FOUTO (Portugal)

Rapidez e eficiência
Qualidade do acolhimento
Qualidade da prestação efetuada
Respeito pelo prazo acordado
Aconselhamento e informação dada
Relação Qualidade/Preço

Considera esta opinião útil?

Reportar abuso

Excelente

04/11/2019

Ana rita (Portugal)

Apesar da demora deu para animar um pouco a perda de tempo
Qualidade do acolhimento
Qualidade da prestação efetuada
Respeito pelo prazo acordado
Aconselhamento e informação dada
Relação Qualidade/Preço

Considera esta opinião útil?

Reportar abuso

Excelente

28/10/2019

catarina (Portugal)

excelente apoio ao cliente

Considera esta opinião útil?

Reportar abuso

Excelente

18/10/2019

André (Portugal)

Excelente serviço, sempre bem recebido e por grandes profissionais.
Qualidade do acolhimento
Qualidade da prestação efetuada
Respeito pelo prazo acordado
Aconselhamento e informação dada
Relação Qualidade/Preço

Considera esta opinião útil?

Reportar abuso

Bom

06/10/2019

Rúben (Portugal)

Atendimento impecável!
Qualidade do acolhimento
Qualidade da prestação efetuada
Respeito pelo prazo acordado
Aconselhamento e informação dada
Relação Qualidade/Preço

Considera esta opinião útil?

Reportar abuso

Muito mau

01/10/2019

ANA (Portugal)

Boa Noite estou muito insatisfeito com o vosso serviço pós-venda, deixei a minha bicicleta que adquiri há 2 meses ao qual teve uma avaria.
Fui deixar para reparar ao fim de 2 semanas fui saber como se encontrava a bicicleta pois não fui informado nem por email ou via telefónica , acordaram comigo uma data que chegaria a bicicleta ao qual não foi cumprido!!!!
Depois de falar com o responsável de loja la fui contactado para fazer o levantamento passado 2 dias. Ainda vou ter de voltar a loja que a Bicicleta não trazia os AUTOCOLANTES NA BATERIA.
Espero Receber uma chamada Brevemente da resolver de vez o problema.

Atentamente
Ana Figueiredo
Qualidade do acolhimento
Qualidade da prestação efetuada
Respeito pelo prazo acordado
Aconselhamento e informação dada
Relação Qualidade/Preço

Resposta da loja

Estimada cliente,

Agradeço-lhe ter dispendido tempo em partilhar a sua opinião sobre o nosso serviço pós venda. 

Atribuímos uma importância particular ao feedback dos nossos clientes porque são indispensáveis para a melhoria dos nossos serviços.

Compreendo a sua insatisfação e lamento todo o transtorno causado, não é de todo um procedimento habitual.

No seguimento, foi contactada pelo Técnico Rafael que teve a oportunidade de aprofundar o tema e assim clarificar as razões da demora anormal. Mais informamos que os autocolantes em falta estão disponíveís e será contactada pelos colegas da Loja Decatlhon Oriente para a devida colocação.

Alguma dúvida ou esclarecimento adicional não hesite em me contactar.

Desportivamente,

João BOBATO 
Diretor Serviço Pós-venda DECATHLON

ANA gostou desta resposta

Considera esta opinião útil?

Reportar abuso

Excelente

01/10/2019

(Portugal)

A minha bicicleta é exelente
Qualidade do acolhimento
Qualidade da prestação efetuada
Respeito pelo prazo acordado
Aconselhamento e informação dada
Relação Qualidade/Preço

Considera esta opinião útil?

Reportar abuso

Excelente

01/10/2019

Ghuu (Portugal)

Ggcsfgdlrekukd!smjzbdvxnx ncwkhxkw
Qualidade do acolhimento
Qualidade da prestação efetuada
Respeito pelo prazo acordado
Aconselhamento e informação dada
Relação Qualidade/Preço

Considera esta opinião útil?

Reportar abuso