Boa tarde cara Joana,
Antes de mais agradecemos o tempo que disponibilizou para nos avaliar.
A sua opinião é muito importante para nós, pois é o resultado do trabalho de uma equipa que tem como objetivo proporcionar uma excelente experiência ao cliente.
Esperamos pela sua visita novamente na Decathlon Matosinhos.
Votos de uma excelente semana!
Saudações desportivas,
Joana S.
Boa tarde caro Francisco,
Antes de mais agradecemos o tempo que disponibilizou para nos avaliar. A sua opinião é muito importante para nós.
Lamentamos que a experiência em loja não tenha sido a mais positiva possível, contudo pretendemos constantemente melhorar os nossos serviços e a nossa oferta desportiva.
A Decathlon tem como princípio fundamental garantir que cada cliente tenha contacto com um colaborador durante a sua visita, assegurando um atendimento próximo, desde a entrada na loja até ao momento de finalização da compra. Isto inclui o atendimento na caixa, onde procuramos proporcionar uma experiência agradável e eficiente.
Com isto em mente, desenvolvemos ao longo dos últimos quatro anos uma solução que alia tecnologia à conveniência: o sistema de caixas de pagamento rápido, o Quick Check Out. Este sistema visa agilizar o processo de pagamento através da leitura automática dos artigos, proporcionando uma alternativa mais prática e rápida para quem procura autonomia durante a finalização da compra.
Com o objetivo de garantir a melhor experiência possível, introduzimos agora uma nova modalidade de atendimento na caixa: a "Caixa com Operador". Nesta opção, o cliente será acompanhado por um colaborador dedicado, proporcionando um atendimento 100% personalizado durante o processo de pagamento. Desta forma, os nossos clientes têm a liberdade de escolher entre duas modalidades: a caixa com colaborador fixo, que garante um atendimento mais próximo, ou o sistema de pagamento rápido, que oferece autonomia e agilidade.
Gostaríamos de reiterar que, independentemente da escolha do cliente, a nossa equipa estará sempre disponível para prestar o melhor atendimento possível. Caso prefira ser assistido por um colaborador durante toda a sua experiência de compra, teremos imenso prazer em proporcionar esse acompanhamento, assegurando um serviço de qualidade que respeite as preferências e expectativas de cada cliente. O nosso compromisso é adaptar os nossos recursos para oferecer a melhor experiência possível, valorizando tanto a inovação tecnológica como o contacto humano que faz parte da essência da Decathlon.
Aguardamos por si para uma próxima visita para termos a oportunidade de lhe proporcionar uma experiência que, certamente, irá de encontro às suas expectativas.
Votos de uma excelente semana!
Saudações desportivas,
Joana S.
Boa tarde cara Maria,
Antes de mais agradecemos o tempo que disponibilizou para nos avaliar.
A sua opinião é muito importante para nós, pois é o resultado do trabalho de uma equipa que tem como objetivo proporcionar uma excelente experiência ao cliente.
Esperamos pela sua visita novamente na Decathlon Matosinhos.
Votos de uma excelente semana!
Saudações desportivas,
Joana S.
Boa tarde caro Francisco,
Antes de mais agradecemos o tempo que disponibilizou para nos avaliar.
A sua opinião é muito importante para nós, pois é o resultado do trabalho de uma equipa que tem como objetivo proporcionar uma excelente experiência ao cliente.
Esperamos pela sua visita novamente na Decathlon Matosinhos.
Votos de uma excelente semana!
Saudações desportivas,
Joana S.
Boa tarde caro César,
Antes de mais agradecemos o tempo que disponibilizou para nos avaliar.
A sua opinião é muito importante para nós, pois é o resultado do trabalho de uma equipa que tem como objetivo proporcionar uma excelente experiência ao cliente.
Esperamos pela sua visita novamente na Decathlon Matosinhos.
Votos de uma excelente semana!
Saudações desportivas,
Joana S.
Boa tarde cara Ana,
Antes de mais agradecemos o tempo que disponibilizou para nos avaliar.
A sua opinião é muito importante para nós, pois é o resultado do trabalho de uma equipa que tem como objetivo proporcionar uma excelente experiência ao cliente.
Esperamos pela sua visita novamente na Decathlon Matosinhos.
Votos de uma excelente semana!
Saudações desportivas,
Joana S.
Boa tarde cara Andreia,
Antes de mais agradecemos o tempo que disponibilizou para nos avaliar.
A sua opinião é muito importante para nós, pois é o resultado do trabalho de uma equipa que tem como objetivo proporcionar uma excelente experiência ao cliente.
Ainda assim, porque a sua opinião importa e queremos evoluir sempre rumo à excelência, gostaria de questionar o que faltou e/ou aconteceu para que a sua experiência não fosse de 5*?
Esperamos pela sua visita novamente na Decathlon Matosinhos.
Votos de uma excelente semana!
Saudações desportivas,
Joana S.
Boa tarde caro Pedro,
Antes de mais agradecemos o tempo que disponibilizou para nos avaliar.
A sua opinião é muito importante para nós, pois é o resultado do trabalho de uma equipa que tem como objetivo proporcionar uma excelente experiência ao cliente.
Esperamos pela sua visita novamente na Decathlon Matosinhos.
Votos de uma excelente semana!
Saudações desportivas,
Joana S.
Boa tarde cara Isabel,
Antes de mais agradecemos o tempo que disponibilizou para nos avaliar. A sua opinião é muito importante para nós.
Lamentamos que a experiência em loja não tenha sido a mais positiva possível, contudo pretendemos constantemente melhorar os nossos serviços e a nossa oferta desportiva.
Face ao exposto irei partilhar com toda a nossa equipa de loja o seu comentário reforçando assim, a satisfação global de todos os nossos clientes e evitando que situações assim se repitam.
Aguardamos por si para uma próxima visita para termos a oportunidade de lhe proporcionar uma experiência que, certamente, irá de encontro às suas expectativas.
Votos de uma excelente semana!
Saudações desportivas,
Joana S.
