TROCAS E DEVOLUÇÕES

Válidas até 2 anos para artigos novos (nas mesmas condições em que foram adquiridos),
mediante apresentação do Cartão Decathlon ou fatura.

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Comprou o seu produto numa loja Decathlon?

Um artigo comprado nas lojas Decathlon só pode ser trocado e/ou devolvido em loja (qualquer uma das lojas Decathlon)



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A loja irá fazer a devolução ou troca de acordo com as seguintes condições .

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TROCAS & DEVOLUÇÕES GRATUITAS NUMA LOJA DECATHLON


Aconselhamos a troca/devolução a partir das lojas Decathlon pois o tempo de troca e/ou de reembolso pode ser superior a sete dias úteis.



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A loja irá fazer a devolução ou troca de acordo com as seguintes condições .



TROCAS & DEVOLUÇÕES GRATUITAS A PARTIR DE UM BALCÃO DOS CTT




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Aceda à sua conta e crie um pedido de devolução online. Para isso, entre na sua conta pessoal
"A minha área pessoal", seguido de "As minhas compras " e clique em "Realizar uma devolução de compras online".

Deverá apresentar os artigos acondicionados e fechados para um adequado serviço de transporte. A fatura deve ser colocada previamente no interior da embalagem.

No balcão dos CTT deverá ser preenchida uma guia de transporte 48h. para o seguinte endereço:
SPDAD "DECATHLON (Devoluções)
Centro Logístico Decathlon – Estrada de Algeruz, 240, 2910-279 SETÚBAL
- Nº Cliente: 11726310 / Nº Contrato: 300231231

Envie a sua Guia CTT para o apoiocliente@decathlon.com, para que possa receber o seu reembolso/troca o mais rápido possível.

Após recepção dos seus artigos e confirmação do estado dos mesmos iremos proceder ao envio do seu artigo de troca ou proceder ao reembolso da sua encomenda.



Se pretende devolver/trocar um artigo volumoso (Equipamento Fitness/Musculação, Bicicleta, Kayaks Rígidos, Cofres, Pranchas, Mesas de Ping Pong, Tabelas de Basquetebol ou com uma medida minima de 1,5m), deverá preencher o seguinte formulário AQUI e imprimir e preencher a declaração de retorno AQUI

Se pretende devolver/trocar um artigo numa morada deverá preencher o seguinte formulário AQUI e imprimir e preencher a declaração de retorno AQUI

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O reembolso é efectuado pelo mesmo meio de pagamento, exceto devoluções feitas na loja que são sempre feitas em numerário e devoluções após 6 meses a data de compra que tenham sido pagas com cartão de crédito.

Em caso de reembolso através transferência bancária pedimos que nos faculte um documento comprovativo do seu IBAN.

Exceções para trocas e devoluções:
*Não se efectuam trocas ou devoluções de mosquetões,artigos alimentares, produtos cosméticos e artigos para o tratamento de lesões cujo prazo de validade esteja a 60 dias de expirar.

Toda a informação contida nesta página deve ser sempre complementada pela consulta das Condições Gerais de Venda

REEMBOLSOS DE COMPRAS ONLINE
EM DECATHLON.PT

Pode solicitar o reembolso parcial e/ou total da sua encomenda no momento em que faz uma devolução em loja ou em decathlon.pt

O reembolso é feito após a verificação do estado artigo pela Decathlon (seja em loja ou no nosso armazém)

A considerar o seguinte:
- Devolução de 100% dos artigos comprados: Decathlon reembolsa o valor integral da encomenda incluindo o custo original do envio
- Devolução parcial dos artigos comprados: Decathlon reembolsa o valor do artigo devolvido e a parte correspondente ao custo de transporte
- Devolução em caso de defeito de fabrico: Decathlon verifica se a situação se enquadra em Garantia e em caso de aceitação devolve a totalidade do valor pago (valor do artigo + valor do envio)

Exemplo de devolução
Compra 2 artigos online: Artigo A de 10€ e artigo B de 20€ + custo de envio pago: 3,95€ = TOTAL 33,95€

Opção 1: Devolução Artigo A + B > Reembolso total dos custos de envio = 3,95€

Opção 2: Opção 2: Devolução Artigo A > Reembolso parcial dos custos de envio = 1,32€

Nas trocas não reembolsamos os custos do 1º envio