É horrível à 5 dias à espera do valor de uma devolução, tentasse ligar mas nunca ninguém atende independentemente do dia, hora.
Para tentar resolver o assunto terei de me deslocar pessoalmente lá... ridículo
Boa tarde cara Isabel,
Antes de mais agradecemos o tempo que disponibilizou para nos avaliar. A sua opinião é muito importante para nós.
Contactámos consigo telefonicamente para resolver a situação e esperamos que o desfecho tenha sido do seu agrado. Lamentamos realmente o feedback reportado pois o que descreve em nada se coaduna com os nossos objetivos de excelência.
Neste sentido, pedimos novamente desculpa qualquer inconveniente na sua experiência. Valorizamos muito o diálogo com os nossos clientes pois só assim poderemos evoluir e melhorar os nossos eixos de progresso.
Aguardamos por si para uma próxima visita para termos a oportunidade de lhe proporcionar uma experiência que, certamente, irá de encontro às suas expectativas.
Votos de uma excelente semana!
Saudações desportivas,
Joana S.
Recomendo a 100%.
Caro Tiago,
Agradecemos desde já a preferência e ficamos satisfeitos com a experiência no nosso serviço de manutenção e reparação.
A opinião dos nossos clientes é muito importante para nós, e sempre tida em conta para melhorias nos nossos processos e projetos!
Até breve!
Cumprimentos desportivos,
Catarina
Estimado cliente,
Antes de mais agradecemos o tempo que disponibilizou para nos avaliar. A sua opinião é muito importante para nós.
Lamentamos que a experiência em loja não tenha sido a mais positiva possível,
realmente o feedback reportado em nada se coaduna com os nossos objetivos de excelência.
Neste sentido, queremos começar por pedir desculpa qualquer inconveniente na sua experiência.
Face ao exposto irei partilhar com toda a nossa equipa de loja o seu comentário reforçando assim, a satisfação global de todos os nossos clientes e evitando que situações assim se repitam.
Votos de uma excelente semana!
Saudações desportivas,
Joana S.
Bom dia caro Ricardo,
Antes de mais agradecemos o tempo que disponibilizou para nos avaliar.
A sua opinião é muito importante para nós, pois é o resultado do trabalho de uma equipa que tem como objetivo proporcionar uma excelente experiência ao cliente.
Esperamos pela sua visita novamente na Decathlon Matosinhos.
Votos de uma excelente semana!
Saudações desportivas,
Joana S.
Bom dia caro José,
Antes de mais agradecemos o tempo que disponibilizou para nos avaliar.
A sua opinião é muito importante para nós, pois é o resultado do trabalho de uma equipa que tem como objetivo proporcionar uma excelente experiência ao cliente.
Esperamos pela sua visita novamente na Decathlon Matosinhos.
Votos de uma excelente semana!
Saudações desportivas,
Joana S.
It has been delivered 2 August. The bike make some noise. Nobody wants to come to change it (even if I have kept the box) or send someone to fix it. If I paid to have it delivered it’s because I cannot take it back to the shop ! I spent 49 mn waiting on the phone this morning. Someone was supposed to call back. Nobody called !
I am very disappointed !
Good afternoon dear Bénédicte,
First of all, we would like to thank you for taking the time to evaluate us. Your opinion is very important to us.
We really regret the feedback reported as what you describe is in no way consistent with our objectives of excellence.
In this sense, we want to start by apologizing for any inconvenience in your experience and we would really appreciate it if you shared the reasons behind this feedback. We greatly value dialogue with our customers as this is the only way we can evolve and improve our axes of progress.
In view of the above, I will share your comment with our entire store team so that situations like yours do not happen again, thus reinforcing the overall satisfaction of all our customers.
We look forward to your next visit so we have the opportunity to provide you with an experience that will certainly meet your expectations.
Best wishes for a great week!
Sports greetings,
Diana
Bom dia caro Sérgio,
Antes de mais agradecemos o tempo que disponibilizou para nos avaliar.
A sua opinião é muito importante para nós, pois é o resultado do trabalho de uma equipa que tem como objetivo proporcionar uma excelente experiência ao cliente.
Esperamos pela sua visita novamente na Decathlon Matosinhos.
Votos de uma excelente semana!
Saudações desportivas,
Joana S.
Buenas tardes estimada Laura,
En primer lugar, gracias por tomarse el tiempo de valorarnos.
Su opinión es muy importante para nosotros, ya que es el resultado del trabajo de un equipo cuyo objetivo es proporcionar una excelente experiencia al cliente.
Esperamos verle de nuevo en Decathlon Matosinhos.
¡Nuestros mejores deseos para una excelente semana!
Saludos deportivos,
Joana S.
Boa tarde caro Cláudio,
Antes de mais agradecemos o tempo que disponibilizou para nos avaliar.
A sua opinião é muito importante para nós, pois é o resultado do trabalho de uma equipa que tem como objetivo proporcionar uma excelente experiência ao cliente.
Esperamos pela sua visita novamente na Decathlon Matosinhos.
Votos de uma excelente semana!
Saudações desportivas,
Joana S.
Boa tarde caro Ricardo,
Antes de mais agradecemos o tempo que disponibilizou para nos avaliar. A sua opinião é muito importante para nós.
Lamentamos realmente o feedback reportado pois o que descreve em nada se coaduna com os nossos objetivos de excelência.
Neste sentido, queremos começar por pedir desculpa qualquer inconveniente na sua experiência. Valorizamos muito o diálogo com os nossos clientes pois só assim poderemos evoluir e melhorar os nossos eixos de progresso.
Face ao exposto irei partilhar com toda a nossa equipa de loja o seu comentário reforçando assim, a satisfação global de todos os nossos clientes e evitando que situações assim se repitam.
Ainda assim, terei todo o gosto em tentar perceber o que aconteceu, peço que nos faculte o seu contacto telefónico para que para que possamos entrar em contacto consigo.
Aguardamos por si para uma próxima visita para termos a oportunidade de lhe proporcionar uma experiência que, certamente, irá de encontro às suas expectativas.
Votos de uma excelente semana!
Saudações desportivas,
Joana S.
