Os portes de devolução são gratuitos.
Tem 30 dias a partir da receção do produto para o devolver. O produto deve ser novo, sem uso e na sua embalagem original. Poderá solicitar a devolução da sua encomenda através do seu espaço pessoal seguindo estas passos: 1.º Acedo ao meu espaço pessoal em: https://www.decathlon.es/es/login 2.Na secção “Compras”, clico em “Ver detalhes” e seleciono “Devolver”. Então, Seleciono "Etiqueta do pedido". 3. A equipa de atendimento ao cliente da Decathlon irá gerir o seu pedido de devolução dentro de um período 72 horas úteis e enviaremos as instruções por e-mail. Se o seu pedido incluir a etiqueta de devolução, siga as seguintes instruções: 1.º Embale os seus artigos com segurança, na caixa original. 2.º Cole a etiqueta de devolução numa área visível da embalagem. 3.º Envie para o endereço acima indicado. *As devoluções não estão disponíveis nas lojas e armazéns Decathlon. *Os produtos personalizados ou feitos por encomenda não podem ser devolvidos. *Os produtos nutricionais não podem ser devolvidos sem selo ou abertos. *O prazo máximo de reembolso a partir da entrega à transportadora é de 14 dias corridos. *O reembolso será efetuado na mesma forma de pagamento.
Os produtos adquiridos na Decathlon.es têm uma garantia de três anos a partir de 1 de janeiro. 2022, produtos adquiridos com data anterior, a garantia é de dois anos. A garantia é aplicável sempre que se deva a um dano causado pela utilização normal do defeito do produto ou de fabrico. *Será obrigatória a apresentação do recibo ou fatura de compra. *Em alguns casos serão solicitadas imagens/vídeos. Para processar uma garantia: Aceda ao Decathlon.es, clique em “AJUDA” e selecione “Contacto a nossa Central de Relacionamento com o Utilizador”, de seguida selecione a opção “e-mail” eletrónico” e selecione a categoria “O meu pedido online MARKETPLACE”, lembre-se de introduzir o o número do seu pedido, encontrá-lo-á no e-mail de criação do seu pedido, identificá-lo-á facilmente, pois começa por “ES” seguido de 10 dígitos. Deixe por escrito o motivo da ativação da garantia acompanhado de imagens e vídeos que Ajude-nos a geri-lo rapidamente.
