Os portes de devolução são gratuitos.
A devolução de produtos não defeituosos enquadra-se no direito à Livre Resolução. Os compradores por esta via terão a possibilidade de devolver o produto no prazo de 14 dias após a receção do produto! Sendo que a ConforHome reembolsará o valor pago na totalidade (sem retenções, nem mesmo a do transporte) no prazo máximo de 30 dias, de acordo com o que consta no artº 12 do DL 24/2014.
O cliente pode devolver apenas o artigo caso se encontre nas mesmas condições em que foi vendido, em embalagem original e acompanhado de todos os acessórios que o constituem. Para tal, o cliente deverá notificar a ConforHome num prazo máximo de 30 dias após a receção, acedendo à sua Área Pessoal no site Decatlhon e selecionando, junto da encomenda que pretende devolver, a opção "Contactar Vendedor". Após notificar o/a (inserir nome da loja do vendedor), os artigos que pretende devolver, na embalagem original, sem qualquer vestígio de uso, juntando cópia da fatura da sua encomenda.
A “ConforHome” apenas comercializará em artigos de elevadíssima qualidade e nunca venderá produtos em segunda mão, com defeito ou de qualidade inferior aos padrões existentes no mercado, se isso acontecer acionaremos a garantia dada pelas marcas representadas, sendo delas a responsabilidade de assumir os custos inerentes executando os envios. Os artigos comercializados pela ConforHome em estão abrangidos pelo regime da garantia legal, de acordo com o disposto no artigo 5º do Decreto-Lei nº 67/2003, de 8 de Abril, com alterações introduzidas pelo Decreto-Lei n.º 84/2008, de 21 de Maio. Os produtos oferecidos para venda em podem não corresponder exatamente ao artigo real no que respeita à imagem exibida e cores, especialmente devido ao navegador de internet e monitor utilizados. Em caso do cliente pretender trocar um item de um determinado tamanho por outro, a “ConforHome” reserva-se no direito de não efetuar a troca.
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