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As mercadorias devolvidas são reembolsadas pela Gave Lux Srl no prazo de 4 dias após a recepção do produto devolvido. O reembolso será feito exclusivamente para o mesmo método de pagamento usado na encomenda — sem exceção.
Política de Devolução Devoluções possíveis em até 4 dias Devoluções gratuitas Não são aceitas devoluções/trocas nas lojas Decathlon Condição do produto: Novo Embalagem: Na embalagem original Endereço para devolução: Gave Lux Srl – Via Fratelli Cervi 64, 50013 Campi Bisenzio (FI), Itália Motivo da devolução: Não obrigatório Prazo máximo para reembolso: 30 dias corridos Reembolso pelo mesmo método de pagamento Se a etiqueta de devolução estiver incluída na embalagem, basta colá-la e levar a embalagem a um centro da DHL. Assim que a embalagem retornar ao nosso armazém, processaremos o reembolso. A) Não encontrou a etiqueta de devolução na embalagem? Acesse decathlon.pt Vá para "Meus Pedidos" Clique em "Criar Devolução/Troca" Solicite a etiqueta ao vendedor → O atendimento ao cliente enviará todas as informações em até 48 horas úteis
Os produtos vendidos por Gave Lux Srl no Marketplace da Decathlon beneficiam de uma garantia de 3 anos a partir da data de entrega da mercadoria. A garantia cobre qualquer dano ou mau funcionamento do produto atribuível à utilização a que o produto foi destinado ou a defeitos de fabrico. A garantia não cobre: Utilização imprópria dos bens; Personalização dos bens; Danos atribuíveis ao desgaste normal do produto; Danos acidentais. Para ativar a garantia: Envie um email para o nosso apoio ao cliente: Anexe fotografias ou vídeos que comprovem o defeito no produto. A Gave Lux Srl poderá, após avaliação do defeito: Reparar o produto Substituí-lo Reembolsar o valor pago Exemplos em que a garantia se aplica: Costura que se solta após uso normal Zíper que quebra sem forçar Produto recebido com defeito de fabrico visível Exemplos em que a garantia não se aplica: Sapatos gastos após uso prolongado Produto danificado por queda ou má utilização Artigos personalizados pelo cliente Caso não receba resposta no prazo de 48 horas úteis, contacte [email protected] —
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