Os portes de devolução são gratuitos.
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Para este reembolso, utilizaremos o mesmo meio de pagamento que o utilizador utilizou para a transação original, salvo acordo expresso em contrário com o utilizador; em caso algum lhe serão cobradas quaisquer taxas por este reembolso. Podemos reter o reembolso até termos recebido os bens de volta ou até o utilizador ter apresentado prova de que devolveu os bens, consoante o que ocorrer primeiro.
Política de devolução e reembolso O comprador tem o direito de rescindir o presente contrato no prazo de catorze dias, sem indicar qualquer motivo. O prazo de rescisão é de catorze dias a contar do dia em que o comprador ou um terceiro por si designado, que não seja o transportador, tenha ou tenha tomado posse dos bens. Para exercer o seu direito de revogação, deve informar-nos, através de uma declaração clara (o que também é possível através da sua conta de cliente na INNO), da sua decisão de revogar o presente contrato. A revogação deve ser dirigida a: GoJungo GmbH Müllerstr. 11 21244 Buchholz número de telefone 04181 / 92 87 430 Consequências da revogação Se o cliente revogar o presente contrato, reembolsaremos todos os pagamentos que recebemos do cliente, incluindo os custos de entrega (com exceção dos custos adicionais resultantes do facto de o cliente ter escolhido um tipo de entrega diferente da entrega normal mais favorável oferecida por nós), sem atrasos indevidos e o mais tardar no prazo de catorze dias a contar do dia em que recebemos a notificação da revogação do presente contrato. Para este reembolso, utilizaremos os mesmos meios de pagamento que utilizou para a transação original, salvo acordo expresso em contrário com o cliente; em caso algum lhe serão cobradas quaisquer taxas devido a este reembolso. Podemos recusar o reembolso até termos recebido os bens de volta ou até o utilizador ter apresentado prova de que devolveu os bens, consoante o que ocorrer primeiro. O comprador deve devolver-nos ou entregar-nos a mercadoria sem demora injustificada e, em qualquer caso, o mais tardar no prazo de catorze dias a contar da data em que nos notificar a revogação do presente contrato. O prazo é respeitado se a mercadoria for enviada antes do termo do prazo de catorze dias. A devolução da mercadoria é sempre gratuita para si na GoJungo e é efectuada através da etiqueta de devolução pré-paga fornecida. O endereço do destinatário já se encontra indicado na etiqueta de devolução. Só tem de pagar por qualquer perda de valor dos bens se essa perda de valor se dever ao manuseamento dos bens que não seja necessário para testar o estado, as propriedades e o funcionamento dos bens. Exclusão do direito de retratação O direito de retratação não se aplica aos contratos de fornecimento de bens que não sejam pré-fabricados e para cujo fabrico seja decisiva uma seleção ou determinação individual por parte do consumidor ou que sejam claramente adaptados às necessidades pessoais do consumidor. Fim da política de anulação
Se a mercadoria entregue apresentar defeitos, deve ser devolvida com porte pago, portes pagos e sem encargos. Se os defeitos forem da nossa responsabilidade, temos o direito, à escolha do cliente, de substituir a mercadoria ou, se possível, de retificar os defeitos num prazo razoável. O cliente só pode reduzir o preço ou rescindir o contrato se a nova produção ou a retificação falharem. No caso de encomendas feitas por telefone, não é aceite qualquer responsabilidade pela exatidão da reprodução. Não assumimos qualquer responsabilidade pelas mercadorias enviadas pelo cliente, exceto se os danos nas mercadorias se deverem a dolo ou negligência grave da nossa parte. O mesmo se aplica ao tratamento da mercadoria.
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