Na Queraltó queremos que tenha a sua encomenda o mais rapidamente possível, por isso oferecemos prazos de entrega de 1-4 dias, com as melhores empresas de transporte (Seur, MRW, DHL, etc.). A satisfação dos nossos clientes vem em primeiro lugar.
A garantia será de 3 anos se cumprir todos os requisitos a serem aplicados de acordo com os regulamentos actuais.
O reembolso do montante pago será efectuado assim que o produto chegar ao nosso armazém e a equipa verificar que o produto está de facto em óptimas condições, tal como especificado nas condições de devolução. Uma vez processado o reembolso, a transacção será levada a cabo pelo seu banco. O tempo necessário para este processo está fora do nosso controlo. OUTRAS VOLTAGENS: Se por qualquer razão não estiver satisfeito com a sua encomenda, tem um prazo de 30 dias de calendário, a contar da data de entrega da encomenda, para a devolver. Não tem de dar qualquer explicação para a sua devolução se não quiser, a decisão é sua, basta devolvê-la. Iremos reembolsar-lhe todo o seu dinheiro, excepto os custos de envio, no caso de a sua encomenda os ter tido. Para a correcta execução desta devolução, basta informar o nosso departamento de relações com os clientes, e a nossa empresa de transportes irá buscar o produto. Naturalmente, o produto não deve mostrar sinais de utilização e deve estar na sua embalagem original com a sua garantia, rótulos e instruções de utilização, para que esteja pronto para ser vendido novamente. É muito importante que quando nos devolve os produtos estejam bem embalados, para que não sofram qualquer dano durante o transporte. Não aceitamos devoluções de produtos tecnológicos se estes não tiverem o selo original, excepto no caso de defeitos de fabrico. Também não podemos aceitar trocas ou devoluções de equipamento que exija montagem ou produtos sanitários onde a higiene esteja comprometida, tais como fraldas, elevadores de sanitários, colchões, etc. Scooters, powerchairs e produtos electrónicos são não retornáveis uma vez que as baterias são activadas, uma vez que a garantia do fabricante se perde. Todos os produtos que tenham um defeito de fabrico podem ser manuseados. Estão excluídos de este serviço se: - Foram tratados de forma incorrecta. - Apresentam danos físicos ou quebra, tensão inadequada, instalação incorrecta ou materiais sujeitos a desgaste devido à sua utilização normal. desgaste normal. - São danificados pela humidade ou pela água. - Reparações prévias não efectuadas por um serviço oficial. Uma vez recebida a mercadoria e verificado que todas as condições acima foram cumpridas, Queralto.com reembolsará o seu dinheiro de acordo com o método de pagamento efectuado ou enviar-lhe-á um novo produto se, em vez de um reembolso, desejar uma substituição. NOTA: Receberá o reembolso do montante num prazo máximo de 7 dias a partir da recepção da troca ou devolução do produto no nosso armazém. Tenha cuidado, não aceitamos envios de recolha de carga, antes de qualquer alteração por favor contacte-nos. *R. Grupo Queralto O Grupo Queralto pode cancelar uma encomenda devido a erros no preço do produto, no stock, erros técnicos, etc. Ao mesmo tempo, o vendedor deve reembolsar o montante total pago pelo consumidor.
Os portes de devolução são gratuitos.
VOLTAGENS PARA VOLTAGEM EM TRANSPORTE: Aceitamos as suas devoluções para ruptura no prazo de 48 horas após a recepção, claro que nos encarregamos de recolher a mercadoria e reembolsaremos o montante que nos pagou. Lembre-se que deve indicar na nota de entrega que viu a quebra. OUTRAS VOLTAGENS: Se por qualquer razão não estiver satisfeito com a sua encomenda, tem um prazo de 30 dias de calendário, a contar da data de entrega da encomenda, para a devolver. Não tem de dar qualquer explicação sobre o motivo da devolução se não quiser, a decisão é sua, basta devolvê-la. Iremos reembolsar-lhe todo o seu dinheiro, excepto os custos de envio, no caso de a sua encomenda os ter tido. Para a correcta execução desta devolução, basta informar o nosso departamento de relações com os clientes, e a nossa empresa de transportes irá buscar o produto. Evidentemente, o produto não deve mostrar sinais de utilização e deve estar na sua embalagem original com a sua garantia, rótulos e instruções de utilização, de modo a estar pronto para ser vendido novamente. É muito importante que quando nos devolve os produtos estejam bem embalados, para que não sofram qualquer dano durante o transporte. Não aceitamos devoluções de produtos tecnológicos se estes não tiverem o selo original, excepto no caso de defeitos de fabrico. Também não podemos aceitar trocas ou devoluções de equipamento que exija montagem ou produtos sanitários onde a higiene esteja comprometida, tais como fraldas, elevadores de sanitários, colchões, etc. Scooters, powerchairs e produtos electrónicos são não retornáveis uma vez que as baterias são activadas, uma vez que a garantia do fabricante se perde. Todos os produtos que tenham um defeito de fabrico podem ser manuseados. Estão excluídos de este serviço se: - Foram tratados de forma incorrecta. - Apresentam danos físicos ou quebra, tensão inadequada, instalação incorrecta ou materiais sujeitos a desgaste devido à sua utilização normal. desgaste normal. - São danificados pela humidade ou pela água. - Reparações prévias não efectuadas por um serviço oficial. Uma vez recebida a mercadoria e verificado que todas as condições acima foram cumpridas, Queralto.com reembolsará o seu dinheiro de acordo com o método de pagamento efectuado ou enviar-lhe-á um novo produto se, em vez de um reembolso, desejar uma substituição. NOTA: Receberá o reembolso do montante num prazo máximo de 7 dias a partir da recepção da troca ou devolução do produto no nosso armazém. Tenha cuidado, não aceitamos envios de recolha de carga, antes de qualquer alteração por favor contacte-nos. *R. Grupo Queralto O Grupo Queralto pode cancelar uma encomenda devido a erros no preço do produto, no stock, erros técnicos, etc. Ao mesmo tempo, o vendedor deve reembolsar o montante total pago pelo consumidor.
