Os portes de devolução são gratuitos.
Os produtos adquiridos em Decathlon.es têm garantia de três anos a partir de 1 de janeiro de 2022. Os produtos adquiridos antes dessa data têm garantia de dois anos. A garantia cobre danos causados pelo uso normal do produto ou por defeito de fabricação. *É obrigatório apresentar o recibo ou a fatura da compra. *Em alguns casos, serão solicitadas imagens/vídeos. Para solicitar a garantia: Acesse Decathlon.es, clique em “AJUDA” e selecione “Contate nossa Central de Atendimento ao Cliente”. Em seguida, selecione a opção “e-mail” e depois a categoria “Meu Pedido no Marketplace Online”. Lembre-se de incluir o número do seu pedido, que você encontrará no e-mail de confirmação. Ele começa com “ES” seguido de 10 dígitos. Após recebermos e verificarmos sua devolução, emitiremos um reembolso utilizando o método de pagamento original.
Você tem 30 dias a partir do recebimento do seu produto para devolvê-lo. O produto deve estar novo, sem uso e em sua embalagem original. Você pode solicitar a devolução do seu pedido através da sua área pessoal, seguindo estes passos: Acesse sua área pessoal em: https://www.decathlon.es/es/login Na seção “Compras”, clique em “Ver detalhes” e selecione “Devolução”. Em seguida, selecione “Solicitar a etiqueta”. A equipe de atendimento ao cliente da Decathlon irá gerenciar sua solicitação de devolução em até 72 horas úteis e enviará as instruções por e-mail. Se o seu pedido incluir a etiqueta de devolução, siga as instruções abaixo: Embale seus artigos de forma segura, na caixa original. Cole a etiqueta de devolução em um local visível do pacote. Realize o envio para o endereço indicado anteriormente. * As devoluções não estão disponíveis em lojas e armazéns da Decathlon. * Produtos personalizados ou feitos sob encomenda não podem ser devolvidos. * Produtos de nutrição não podem ser devolvidos se estiverem abertos ou violados. * O prazo máximo para reembolso, a partir da entrega à transportadora, é de 4 dias corridos. * A devolução será realizada pelo mesmo método de pagamento.
Os produtos adquiridos em Decathlon.es têm garantia de três anos a partir de 1º de janeiro de 2022. Os produtos adquiridos antes dessa data têm garantia de dois anos. A garantia cobre danos causados pelo uso normal do produto ou por defeito de fabricação. *É obrigatório apresentar o recibo ou a nota fiscal da compra. *Em alguns casos, serão solicitadas imagens/vídeos. Para solicitar a garantia: Acesse Decathlon.es, clique em “AJUDA” e selecione “Contate nossa Central de Atendimento ao Cliente”. Em seguida, selecione a opção “e-mail” e depois a categoria “Meu Pedido no Marketplace Online”. Lembre-se de incluir o número do seu pedido, que você encontrará no e-mail de confirmação. Ele começa com “ES” seguido de 10 dígitos. Forneça uma explicação por escrito do motivo da solicitação de garantia, juntamente com quaisquer imagens e vídeos que nos ajudem a processar sua solicitação rapidamente.
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