Os portes de devolução são gratuitos.
Os produtos devolvidos serão reembolsados no prazo de 4 dias a partir da data de receção do produto pelo vendedor. O reembolso será feito exclusivamente através do mesmo método de pagamento utilizado na encomenda, sem exceção.
O cliente dispõe de um prazo de 30 dias a partir da data de entrega da encomenda para solicitar a devolução. Para iniciar o processo de devolução, o cliente deverá contactar o serviço de apoio ao cliente através do e-mail: [email protected] Após o contacto, o vendedor fornecerá as instruções necessárias para a devolução, incluindo os próximos passos a seguir. A) Se NÃO houver etiqueta de devolução na embalagem: Aceda à sua conta de cliente em decathlon.pt e clique em «as minhas encomendas». Clique na encomenda que pretende devolver. Em «detalhes da encomenda», poderá clicar em «criar uma devolução/troca». Em seguida, poderá solicitar uma etiqueta/mais instruções ao vendedor. Dentro de 48 horas úteis, o nosso serviço de apoio ao cliente fornecerá todas as informações necessárias para concluir a sua devolução. B) Se houver uma etiqueta de devolução incluída: 1. Embale os seus artigos com segurança, na caixa original. 2. Cole a etiqueta de devolução num local visível da embalagem. 3. Envie para o endereço de devolução acima.
Para os produtos adquiridos em Decathlon.pt, aplica-se uma garantia de três anos a partir da data de entrega dos produtos. A garantia é válida desde que se trate de um defeito causado pelo uso normal do produto ou por um defeito de fabrico. O produto pode ser reparado, substituído ou reembolsado, dependendo da avaliação do defeito, que será realizada pelo vendedor. Anexe todos os documentos necessários para a ativação da garantia ou de uma eventual extensão da garantia (fatura de compra, fotos, clips de áudio, etc.).
Prazo de entrega (preparação + entrega): 6–8 dias. Transportadora: DHL, DPD e outras transportadoras expresso.
