Os portes de devolução são gratuitos.
Hello Products GmbH Bachstr. 22 52066 Aachen Aachen, Alemanha Contacto: Telefone: +49 241 89438343 Correio eletrónico: [email protected] Registo: Entrada no tribunal de registo: Tribunal de Aachen Número de registo: HRB 22224 IDENTIFICAÇÃO DO IVA: Número de identificação fiscal de acordo com o §27a da lei do imposto sobre as vendas: DE319956955 Resolução de litígios na UE A Comissão Europeia disponibiliza uma plataforma para a resolução de litígios em linha (RLL): https://ec.europa.eu/consumers/odr. O nosso endereço de correio eletrónico pode ser consultado acima, no aviso do sítio. Não estamos dispostos ou obrigados a participar num processo de resolução de litígios perante uma comissão de arbitragem de consumidores.
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Condições para devoluções. - 30 dias a partir da data de entrega do pedido pela transportadora. - Os custos de devolução são gratuitos. - Trocas e devoluções de produtos vendidos pela Hello Products GmbH não são possíveis nas lojas e armazéns do site Decathlon. - Para um reembolso total, o produto deve estar em condições não utilizadas e não danificadas e deve ser devolvido em sua embalagem original. - Endereço para devolução: Hello Products GmbH, Vogt 21, 52072 Aachen, Alemanha - Informe-nos o motivo da devolução. - O período máximo de reembolso a partir da entrega à transportadora é de 14 dias corridos. - O reembolso será feito usando o mesmo método de pagamento da compra. A) Se NÃO houver etiqueta de devolução no pacote: Acesse sua conta de cliente no site decathlon.com e clique em “my orders”. Clique no pedido que você gostaria de devolver. Em ‘order details’ (detalhes do pedido), você poderá clicar em ‘create a return/exchange’ (criar uma devolução/troca). Em seguida, você poderá solicitar uma etiqueta e mais instruções do vendedor. Dentro de 48 horas úteis, nossa equipe de atendimento ao cliente do fornecerá todas as informações adicionais para concluir sua devolução. B) Se uma etiqueta de devolução estiver incluída: 1. Embale seus itens de forma segura, na caixa original. 2. Cole a etiqueta de devolução em um local visível da embalagem. 3. Envie para o endereço de devolução acima.
O período de garantia legal de 3 anos a partir da entrega aplica-se a todos os produtos Plankpad. Durante este período, garantimos que os nossos produtos estão isentos de defeitos de material e de fabrico. Se, durante este período, ocorrer um defeito que não tenha sido causado por uma utilização incorrecta, desgaste normal ou influências externas, o consumidor tem o direito de solicitar a reparação ou substituição do produto. Se não for possível a reparação ou a substituição, o consumidor tem o direito de rescindir o contrato de compra ou de reduzir o preço de compra. Para apresentar um pedido de garantia, contacte o nosso serviço de apoio ao cliente: [email protected] Tenha em mãos a confirmação da encomenda ou a fatura.
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