Os portes de devolução são gratuitos.
SAS BTR Sede social: 4, rue Pen Duick - ZAC Pôle nautique 66140 Canet en Roussillon SIREN: 432 365 211 00049 Perpignan 432 365 211 RCS N.º IVA: FR05432365211 Código APE: 3230Z Fabrico e venda de artigos de desporto E-mail: [email protected] Telefone: 0766156619
Depois de recebermos e verificarmos a sua devolução, procederemos ao reembolso no prazo máximo de 4 dias, consoante o modo de pagamento utilizado no momento da compra.
Se desejar devolver a sua encomenda, pode fazê-lo no prazo de 30 dias após a receção da mesma. Não existe nenhuma etiqueta na embalagem de receção da encomenda; convidamo-lo a aceder à sua conta de cliente em Decathlon.pt e a ir à secção «As minhas compras». Clique na encomenda que pretende devolver e, em seguida, em «Efetuar a minha devolução». Siga os passos indicados; isso enviará uma mensagem automática ao vendedor a informar da sua intenção de devolução. Receberá então, no prazo de 72 horas úteis, as instruções de devolução. Se não encontrar esta opção ou se desejar mais informações, pode também contactar o serviço de apoio ao cliente da Decathlon.pt. E-mail: [email protected] As devoluções de produtos do Marketplace não são possíveis nas lojas e armazéns da Decathlon.
Os produtos comprados em Decathlon.pt beneficiam de uma garantia de tres anos a partir do dia em que o cliente toma posse dos mesmos. A garantia é válida na medida em que é devida a um defeito causado pela utilização normal do produto ou a um defeito de fabrico. Todos os documentos necessários para ativar a garantia ou qualquer extensão de garantia devem ser anexados (fatura de compra, fotografias, clips áudio, etc.).
As encomendas serão enviadas por Chronopost ou DPD com entrega entre 2 e 5 dias. Para as ilhas, o prazo de entrega é de 4 a 6 dias úteis.