Os portes de devolução são gratuitos.
AVISO LEGAL – LOJA OFICIAL SIUX NO DECATHLON MARKETPLACE Nome comercial: Siux Padel Razão social: SIUX BRANDS WORLD S.L. CIF/NIF: B55424493 Endereço fiscal: Avenida camino de santiago 25 E-mail de contacto: [email protected] Horário de atendimento: De segunda a sexta-feira, das 9h às 17h. Atividade: Esta loja na plataforma Decathlon Marketplace é gerida pelo vendedor independente acima indicado, que é responsável pela venda, envio, faturação, devoluções e serviço pós-venda dos produtos oferecidos sob a marca Siux. Condições de utilização e responsabilidade: O vendedor compromete-se a fornecer informações verdadeiras, claras e atualizadas sobre os produtos colocados à venda. As condições de envio, devolução e garantia estão detalhadas na secção correspondente dentro da ficha do produto ou na secção de atendimento ao cliente do Marketplace. Propriedade intelectual: Todos os conteúdos (textos, imagens, logótipos, descrições e marcas) presentes nesta loja são propriedade da Siux ou dos seus legítimos titulares e estão protegidos pela legislação em vigor. É proibida a sua reprodução total ou parcial sem autorização expressa. Proteção de dados: Os dados pessoais fornecidos pelo cliente no âmbito da sua compra serão tratados de acordo com a regulamentação em vigor e sob a responsabilidade da Decathlon e do vendedor, exclusivamente para a gestão da encomenda, atendimento ao cliente e obrigações legais.
Serão aceites devoluções durante os primeiros 30 dias a contar da data de entrega da encomenda pela transportadora. Não haverá direito de livre resolução fora deste prazo. Em caso de promoção, por favor consulte as condições próprias de troca e devolução. Uma vez solicitada a devolução à Siux Padel, esta deverá ser previamente aceite. A mercadoria a devolver nunca poderá ser enviada sem o consentimento da Siux Padel. Se a devolução for aceite, o reembolso será efetuado no cartão utilizado para o pagamento da encomenda, num prazo aproximado de 72 horas. O reembolso será processado após verificação de que o produto foi devolvido nas mesmas condições em que foi enviado e que não foi utilizado (embalagem original e selo de plástico no caso de raquetes de padel).
O cliente dispõe de 30 dias corridos a partir da data de receção da mercadoria para devolver um produto. Os requisitos indispensáveis para efetuar a devolução são: o artigo deve estar sem danos, riscos ou outros sinais de uso, novo, por abrir e selado, na embalagem original. Para tal, o cliente deverá comunicar à Siux Padel no prazo máximo de 30 dias a partir da receção, acedendo à sua Área Pessoal no site da Sprinter e selecionando, junto à encomenda que deseja devolver, a opção “Contactar o Vendedor”. Uma vez solicitada a devolução à Siux Padel, esta deverá ser previamente aceite. A mercadoria nunca poderá ser enviada sem autorização. Se a devolução for aceite, o reembolso será efetuado no cartão utilizado para o pagamento da encomenda, num prazo aproximado de 72 horas.
1. Garantia legal Todos os produtos vendidos pela Siux através do Decathlon Marketplace estão cobertos pela garantia legal de 3 anos a partir da data de entrega, conforme estabelecido pela legislação em vigor (Real Decreto-lei 7/2021). Esta garantia cobre defeitos de fabrico ou falhas de funcionamento que não estejam relacionados com uma utilização indevida ou desgaste natural do produto. 2. O que cobre a garantia: • Defeitos de fabrico. • Falhas em materiais ou componentes. • Problemas de funcionamento não causados por uso indevido. 3. O que a garantia não cobre: • Danos resultantes de uso incorreto, impactos ou manuseamento inadequado. • Desgaste por uso habitual (por exemplo, grip, overgrip, superfície da raquete ou tecido). • Danos causados por humidade, calor extremo ou armazenamento inadequado. • Modificações ou reparações realizadas por terceiros não autorizados. 4. Como solicitar a garantia: Se detetar um defeito coberto pela garantia: 1. Aceda à sua conta no Decathlon Marketplace e localize a sua encomenda. 2. Contacte o vendedor (Siux) através do botão «Contactar o vendedor». 3. Anexe imagens nítidas do defeito e uma breve descrição do problema. 4. A equipa de atendimento ao cliente avaliará o seu caso num prazo máximo de 5 dias úteis. 5. Resolução do caso: Uma vez validada a garantia, será oferecida ao cliente uma das seguintes soluções, sem custos adicionais: • Reparação do produto. • Substituição por um produto novo ou equivalente.
Fedex 3-5 dias
