Prazo médio de entrega: 5-7 dias Correio: BRT
Os produtos vendidos pela Sting Italia no Decathlon Marketplace beneficiam de uma garantia de 3 anos a partir da data de entrega da mercadoria. A garantia cobre qualquer dano ou mau funcionamento do produto atribuíveis ao uso para o qual o produto foi projetado ou a um defeito de fabricação. A garantia não cobre em caso de: • Uso indevido dos bens • Personalização de mercadorias • Danos atribuíveis ao desgaste normal do produto • Danos acidentais Para usufruir da garantia, é necessário enviar uma mensagem de texto ou áudio para o endereço WhatsApp +39 339 995 8787 do Atendimento ao Cliente Decathlon Marketplace. Será necessário anexar fotos que comprovem o defeito encontrado no produto e, a critério do parceiro, o Código de Série do produto. O produto poderá ser consertado, substituído ou reembolsado dependendo da avaliação do defeito que será realizada pela Sting Italia. Para a compra feita por um Profissional, conforme definido pelo art. 3º do Código do Consumidor (Decreto Legislativo 206/05 e alterações posteriores) as faltas ou defeitos devem ser comunicados no prazo de oito dias a partir da descoberta e a ação prescreve em um ano a partir da compra. Será prestada a garantia exigida por lei. Caso o cliente, consumidor ou profissional, receba por engano um produto diferente do encomendado, o mesmo será retirado e substituído pelo próprio encomendado.
O Consumidor, conforme definido pelo Decreto Legislativo 206/05, pode comunicar à Sting Italia Srl sua vontade de exercer o direito de rescisão no prazo de 30 dias corridos para se tornar válido a partir do momento da chegada da mercadoria, desde que o produto não tenha sido usado e esteja em perfeito estado, embalado em sua embalagem original, com todos os acessórios, documentação e instruções presentes no ato da compra, sem nenhum defeito. Os custos de devolução do produto são gratuitos durante este período. Para exercer este direito, o Consumidor deverá comunicar a sua vontade através do serviço de mensagens ou vendas Decathlon, especificando o número da encomenda e enviando fotos que comprovem o estado do produto e da sua embalagem. O vendedor, nos 15 dias seguintes, notificará a recolha da mercadoria. Por favor, note que a recolha do artigo em questão ocorre sempre ao nível da rua e no dia acordado. Ao receber o produto em seus armazéns, a Sting Italia Srl verificará se o produto e a embalagem estão em perfeitas condições e se estão no mesmo estado em que foram entregues ao cliente no momento da compra, ou seja, novos, sem nunca tendo sido usado e que o produto está completo com todos os acessórios, documentação, instruções, sem falta. No caso de estarem danificados e/ou incompletos, o vendedor poderá aplicar uma depreciação de valor sobre a restituição que emitirá. A partir do momento em que a Sting Italia Srl receba a mercadoria em seus armazéns e que tudo esteja em conformidade com o acima exposto, a mesma procederá, no prazo de 14 dias, ao reembolso do preço de compra no mesmo meio de pagamento escolhido pelo Consumidor durante a compra.
Os portes de devolução são gratuitos.
Quando o cliente fornecer um endereço incorreto ao fazer o pedido ou alterar o endereço de entrega após o pedido inicial ou se recusar a receber a mercadoria, ou após solicitar a retirada não entregar a mercadoria da maneira acordada e acima, a Sting Italia Srl cobrará e/ ou reter qualquer reembolso, os custos de transporte serão calculados no momento. O utilizador pode devolver os bens adquiridos à Sting Italia no Marketplace da Decathlon no prazo de 30 dias a partir da data de receção dos mesmos, sem especificar o motivo. ATENÇÃO: não é possível solicitar a substituição ou reembolso de um produto vendido e enviado pela Sting Italia nas lojas Decathlon. Se o seu pedido não incluir uma etiqueta de devolução Envie seu pedido de devolução para o endereço WhatsApp +39 339 995 8787. O Atendimento ao Cliente Decathlon Marketplace se encarregará do seu caso e fornecerá todas as informações necessárias para devolver a mercadoria com total segurança. Se o pedido incluir a etiqueta de devolução 1. Insira a mercadoria na embalagem original, fechando bem. 2. Aplique a etiqueta de devolução na embalagem, tomando cuidado para cobrir qualquer etiqueta de código de barras que já esteja na etiqueta.
