Os portes de devolução são gratuitos.
O Consumidor, conforme definido pelo Decreto Legislativo 206/05, pode comunicar à Sting Italia Srl sua vontade de exercer o direito de rescisão no prazo de 30 dias corridos para se tornar válido a partir do momento da chegada da mercadoria, desde que o produto não tenha sido usado e esteja em perfeito estado, embalado em sua embalagem original, com todos os acessórios, documentação e instruções presentes no ato da compra, sem nenhum defeito. Os custos de devolução do produto são gratuitos durante este período. Para exercer este direito, o Consumidor deverá comunicar a sua vontade através do serviço de mensagens ou vendas Decathlon, especificando o número da encomenda e enviando fotos que comprovem o estado do produto e da sua embalagem. O vendedor, nos 15 dias seguintes, notificará a recolha da mercadoria. Por favor, note que a recolha do artigo em questão ocorre sempre ao nível da rua e no dia acordado. Ao receber o produto em seus armazéns, a Sting Italia Srl verificará se o produto e a embalagem estão em perfeitas condições e se estão no mesmo estado em que foram entregues ao cliente no momento da compra, ou seja, novos, sem nunca tendo sido usado e que o produto está completo com todos os acessórios, documentação, instruções, sem falta. No caso de estarem danificados e/ou incompletos, o vendedor poderá aplicar uma depreciação de valor sobre a restituição que emitirá. A partir do momento em que a Sting Italia Srl receba a mercadoria em seus armazéns e que tudo esteja em conformidade com o acima exposto, a mesma procederá, no prazo de 14 dias, ao reembolso do preço de compra no mesmo meio de pagamento escolhido pelo Consumidor durante a compra.
Quando o cliente fornecer um endereço incorreto ao fazer o pedido ou alterar o endereço de entrega após o pedido inicial ou se recusar a receber a mercadoria, ou após solicitar a retirada não entregar a mercadoria da maneira acordada e acima, a Sting Italia Srl cobrará e/ ou reter qualquer reembolso, os custos de transporte serão calculados no momento. O utilizador pode devolver os bens adquiridos à Sting Italia no Marketplace da Decathlon no prazo de 30 dias a partir da data de receção dos mesmos, sem especificar o motivo. ATENÇÃO: não é possível solicitar a substituição ou reembolso de um produto vendido e enviado pela Sting Italia nas lojas Decathlon. Se o seu pedido não incluir uma etiqueta de devolução Envie seu pedido de devolução para o endereço WhatsApp +39 339 995 8787. O Atendimento ao Cliente Decathlon Marketplace se encarregará do seu caso e fornecerá todas as informações necessárias para devolver a mercadoria com total segurança. Se o pedido incluir a etiqueta de devolução 1. Insira a mercadoria na embalagem original, fechando bem. 2. Aplique a etiqueta de devolução na embalagem, tomando cuidado para cobrir qualquer etiqueta de código de barras que já esteja na etiqueta.
Os produtos vendidos pela Sting Italia no Decathlon Marketplace beneficiam de uma garantia de 3 anos a partir da data de entrega da mercadoria. A garantia cobre qualquer dano ou mau funcionamento do produto atribuíveis ao uso para o qual o produto foi projetado ou a um defeito de fabricação. A garantia não cobre em caso de: • Uso indevido dos bens • Personalização de mercadorias • Danos atribuíveis ao desgaste normal do produto • Danos acidentais Para usufruir da garantia, é necessário enviar uma mensagem de texto ou áudio para o endereço WhatsApp +39 339 995 8787 do Atendimento ao Cliente Decathlon Marketplace. Será necessário anexar fotos que comprovem o defeito encontrado no produto e, a critério do parceiro, o Código de Série do produto. O produto poderá ser consertado, substituído ou reembolsado dependendo da avaliação do defeito que será realizada pela Sting Italia. Para a compra feita por um Profissional, conforme definido pelo art. 3º do Código do Consumidor (Decreto Legislativo 206/05 e alterações posteriores) as faltas ou defeitos devem ser comunicados no prazo de oito dias a partir da descoberta e a ação prescreve em um ano a partir da compra. Será prestada a garantia exigida por lei. Caso o cliente, consumidor ou profissional, receba por engano um produto diferente do encomendado, o mesmo será retirado e substituído pelo próprio encomendado.
Prazo médio de entrega: 5-7 dias Correio: BRT
