DOMYOS

Marketplace by Decathlon

O Marketplace da Decathlon permite que Vendedores Parceiros vendam os seus produtos através do website da Decathlon. Assim, encontras uma gama de produtos muito diversificada mantendo os padrões de qualidade da Decathlon.

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O que é o Marketplace Decathlon?

A iniciativa foi lançada em dezembro de 2020 a partir da Bélgica com dois objetivos - Oferecer uma maior escolha de produtos desportivos na Decathlon e tornar-se a plataforma preferida dos entusiastas desportistas em todo o mundo.

Atualmente, o Marketplace é um pilar estratégico da Decathlon e abrange 17 países na Europa e 6 na Ásia, com um volume de negócios de meio bilião de euros em 2025!

Selecionamos cuidadosamente os nossos parceiros com o único objetivo de continuar a satisfazer os nossos clientes mais fiéis. Para isso, escolhemos as marcas líderes e mais desejadas no mercado desportivo mundial.

As nossas caraterísticas únicas

Parceiros de Confiança

Na Decathlon, a qualidade do serviço está no centro da nossa atividade. Assim, selecionámos os melhores parceiros de negócio tendo por base critérios restritos:
A qualidade do Serviço de Apoio ao Cliente;
A avaliação dos clientes;
O cumprimento das data;s de entrega
Do local para o global

Devolução grátis

Durante os primeiros 30 dias, poderás devolver o produto Marketplace (estado novo), de forma totalmente gratuita!
Abordagem humana

Apoio sempre disponível

São os nossos vendedores que estão responsáveis pela gestão da tua encomenda: preparação, expedição, entrega, serviços de apoio ao cliente e serviço pós-venda.
Acompanhamos de perto todas as etapas e intervimos, sempre que necessário, para garantir que a qualidade do serviço é cumprida.
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Quais são os produtos Marketplace?

Os produtos Marketplace são produtos vendidos e expedidos por vendedores em Decathlon.pt.

Estes produtos apenas podem ser adquiridos na nossa loja online e app.
Podem também ser adquiridos em loja (criação da encomenda) com a ajuda de um colaborador Decathlon

É possível reconhecer um produto de um vendedor pela designação “Vendido e expedido por” na página do produto.

Descobre mais sobre os nossos vendedores!

Como identificar o vendedor?

Podes identificar facilmente os nossos vendedores marketplace dentro da página do produto.

Encontra todas as informações sobre o vendedor clicando no nome deste.
Dentro desta páginas irás encontrar todas as informações legais do vendedor mas também as condições de venda ccomo a política de devolução, política de garantias e as transportadoras utilizadas.

Descobre as nossas FAQ's

Precisas de ajuda com algo específico?
Se não encontraste o que procuravas na nossa pesquisa, a nossa equipa está pronta para te ajudar.

Quais os custos de envio de produtos Marketplace?

Os métodos de envio e os custos dos mesmos são estipulados pelos vendedores e podem diferir dos métodos de envio e custos de envio praticados com artigos Decathlon.

Os custos de envio de produtos Marketplace são visíveis ao selecionar o método de envio que pretende no carrinho de pagamento.

Se comprar produtos de diferentes vendedores, os custos de envio vão ser cobrados por vendedor.

Devoluções de encomendas Marketplace

Os produtos Marketplace são produtos vendidos e expedidos por vendedores em Decathlon.pt e, por isto, infelizmente não aceitamos devoluções de encomendas Marketplace nas nossas lojas.

Apenas é possível realizar este pedido de devolução Marketplace na conta pessoal do nosso website, na nossa app ainda não é possível!

Os vendedores, quando enviam a encomenda, fornecem ou uma etiqueta de devolução na caixa da encomenda ou alguma informação sobre como proceder à devolução.

Para iniciar o processo de devolução de um artigo Marketplace, deverá seguir os seguintes passos, através do nosso site.

Após concluir todos os passos, será contactado num prazo de 48h úteis, para receber a guia de devolução ou respetivas informações para finalizar o processo.

 

As minhas compras Marketplace ficam registadas no Clube Decathlon?

Sim!

As compras de Marketplace ficam registadas no Clube Decathlon.

Como obter a fatura de uma encomenda Marketplace?

A fatura é enviada com a respetiva encomenda ou via email, contudo, se precisar que a fatura seja enviada novamente, deverá fazer os seguintes passos:

1.Aceda à sua Area Cliente.
2.Selecione a encomenda
3.Clique em Solicitar minha fatura
Assim que a fatura seja emitida, irá receber no email associado à conta Decathlon

Caso a fatura ja se encontre inserida basta clicar em Descarregar a fatura

Posso cancelar a minha encomenda Marketplace?

Se desejar cancelar a sua encomenda Marketplace, deverá solicitar o cancelamento contactando o nosso Apoio ao Cliente, e iremos verificar a possibilidade do cancelamento com o vendedor o mais rapidamente possível.

Entrar em contacto com a Decathlon

Podes entrar em contacto com Decathlon através deste link!

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