Comecemos pela definição do que é um Marketplace?

Um Marketplace é um website que permite que diferentes parceiros externos vendam os seus artigos. Assim, o website oferece uma oferta alargada aos seus clientes ao mesmo tempo que estabelece parcerias de confiança. A Decathlon garante a segurança do pagamento enquanto que a faturação,expedição, entrega e serviço cliente são responsabilidade dos nossos parceiros.

Porque é que a Decathlon agora também é um Marketplace?

Queremos tornar o prazer e os benefícios do desporto acessíveis ao maior número de pessoas em Portugal, de forma sustentável. Por isso, queremos oferecer a maior e mais qualitativa oferta de artigos relacionados com desporto, saúde e bem-estar. Assim, optámos por trabalhar com parceiros selecionados pelas nossas equipas, que os acompanham em proximidade, para lhe oferecer os melhores artigos e experiência possível.

A mesma Experiência de compra

Compra os teus artigos de Marketplace com toda a confiança e segurança em decathlon.pt.O processo de compra é igual ao que já conheces.

Entregas ao domicílio

O Vendedor Marketplace fará a entrega da encomenda na morada que indicares.

APOIO SEMPRE DISPONÍVEL

Para esclarecer todas as tuas questões, poderás entrar em contacto com o nosso Serviço de Apoio ao Cliente que já conheces.

Como encontro os artigos dos parceiros?

Como encontro os artigos dos vendedores?

Em todo o site nas categorias de artigos correspondentes, juntamente com os artigos vendidos e expedidos pela Decathlon. Trabalhamos para aumentar a nossa oferta em todos os desportos através de marcas complementares.

Para descobrir os artigos que são vendidos pelos parceiros é muito fácil: encontra a menção "vendido e expedido por" e o destaque "Selecionado pela Decathlon".

Concretamente, como funciona?

Eu seleciono o artigo que quero. Se for vendido por um parceiro está indicado na página do artigo. Adiciono-o ao carrinho.

Valido o meu carrinho e escolho, para cada parceiro, o meu método de entrega (uma entrega por parceiro).

A fase de pagamento não sofre alterações: Com ou sem artigo de um parceiro, o pagamento é efetuado uma única vez.

Acompanho o percurso da minha encomenda na minha conta. Recebo atualizações da entrega por email e/ou SMS. É o parceiro que gere a sua expedição e informação disponibilizada. Recebo uma encomenda por parceiro.

OS MEUS ARTIGOS SÃO ENTREGUES JUNTOS SE FOREM ENVIADOS DE PARCEIROS DIFERENTES?

Não. Cada parceiro é responsável pela preparação, expedição e entrega da sua encomenda pelo que vai receber uma encomenda por cada parceiro. Os prazos e custos de entrega variam de parceiro para parceiro e são apresentados no passo “Envio” no carrinho de compras.

POSSO LEVANTAR AS MINHAS ENCOMENDAS DE PARCEIROS NUMA LOJA DECATHLON?

De momento não é possível mas estamos a trabalhar para que seja uma realidade. Todos os artigos que os nossos parceiros expedem apenas podem ser entregues numa morada.

SE EU FIZER UMA ENCOMENDA DE PARCEIROS DIFERENTES, TENHO QUE PAGAR OS CUSTOS DE ENVIO VÁRIAS VEZES?

Sim, porque a expedição e entrega dos seus artigos é gerida por cada parceiro. Ao não serem enviados juntos, se fizer uma encomenda com artigos de parceiros diferentes, cada um destes aplicará os seus custos de entrega.

QUERO TROCAR/DEVOLVER UM ARTIGO NUMA LOJA DECATHLON, ISTO É POSSÍVEL?

Infelizmente, não! Os produtos dos nossos parceiros não estão disponíveis nas nossas lojas Decathlon pelo que não é possível realizar uma devolução em loja, é tudo realizado diretamente com o parceiro. Tudo o que precisa é usar a guia de devolução que veio juntamente com a sua encomenda.

TODAS AS NOSSAS FAQS

Ainda tens dúvidas?
Clica aqui para encontrares todas as tuas respostas!

Sou uma empresa e quero vender os meus artigos no Marketplace da Decathlon, como posso fazer?

Caso tenha uma empresa na União Europeia e queira vender em Portugal, entre em contacto connosco a partir do email:
[email protected]

Feedbacks de alguns vendedores que trabalham connosco!

Gold Nutrition

A parceria com a Decathlon Marketplace revelou-se um grande sucesso para a nossa empresa. Permitiu-nos ter mais um ponto de venda no mercado Ibérico e alcançar novos clientes altamente segmentados. Ter a nossa marca associada a visibilidade e credibilidade da Decathlon permite-nos ganhar mais rapidamente a confiança dos clientes recém-chegados na qualidade da nossa marca. "

UIN sports

O projeto do Marketplace Decathlon tem sido muito positivo. Plataforma muito fácil e intuitiva para se trabalhar, permite acrescentar muito valor aos artigos através de descrições detalhadas, imagens, vídeos… Estatísticas de vendas através de vários filtros que nos permite uma análise detalhada sobre as nossas vendas. Apoio ao cliente também muito eficiente, com um colaborador sempre disponível para nos esclarecer qualquer tipo de questão. O volume de vendas tem vindo a aumentar gradualmente e estamos muito satisfeitos com esta parceria

Eu store

O marketplace da Decathlon tem sido uma importante plataforma na promoção dos nossos produtos e tem permitido impulsionar o negócio em diferentes mercados. A ferramenta de gestão é bastante completa e intuitiva e possibilita uma integração fácil e segura com o nosso ERP. Destacamos também a permanente interação e acompanhamento por parte da equipa “Decathlon Marketplace”, sempre disponível no apoio ao vendedor.

Boxpt equipment

Destacamos a excelência da equipa do marketplace da Decathlon. Enquanto vendedores, valorizamos profundamente o acompanhamento e a assistência ao longo de diversos processos, desde a integração do catálogo até às reuniões de feedback de vendas. Esta parceria, que teve início na génese, perspetiva-se como uma colaboração duradoura e mutuamente proveitosa.