Os portes de devolução sont gratuitos.
As mercadorias devolvidas são reembolsadas pelo vendedor 12skipper (direct) no prazo de 4 dias após a recepção do produto devolvido pelo cliente. O reembolso é feito exclusivamente para o mesmo método de pagamento utilizado na criação da encomenda, sem excepção.
- 30 dias a contar da data de entrega da encomenda pela empresa de transporte. - Os custos de devolução são gratuitos. - As trocas e devoluções de produtos vendidos pela 12seemeilen.de GmbH não são possíveis nas lojas e armazéns da Decathlon. - Informações sobre o estado do produto: novo e sem danos - Informações sobre a embalagem: embalar na embalagem original - Endereço de devolução: 12seemeilen.de GmbH, Eupener Straße 124, 50933 Köln - Informações sobre o motivo da devolução: não necessário - O prazo máximo de reembolso a contar da entrega ao transportador é de 4 dias de calendário. - O reembolso será efetuado através do mesmo meio de pagamento utilizado na compra. A) Se NÃO houver etiqueta de devolução na encomenda: Aceda à sua conta de cliente em decathlon.pt e clique em seguida em "as minhas encomendas". Clique na encomenda que pretende devolver. Em "detalhes da encomenda", pode clicar em "criar uma devolução/troca". Poderá então solicitar uma etiqueta/instruções adicionais ao vendedor. No prazo de 48 horas úteis, o nosso serviço de apoio ao cliente fornecer-lhe-á todas as informações necessárias para efetuar a sua devolução. B) Se estiver incluída uma etiqueta de devolução: 1. Embale os seus artigos de forma segura, na caixa original. 2. Cole a etiqueta de devolução num local visível da encomenda. 3. Envie a encomenda para o endereço de devolução indicado acima.
Os produtos vendidos por 12skipper (direct) no Marketplace da Decathlon beneficiam de uma garantia de 3 anos a partir da data de entrega da mercadoria. A garantia cobre qualquer dano ou mau funcionamento do produto atribuível à utilização a que o produto foi destinado ou a um defeito de fabrico. A garantia não cobre: ● Utilização imprópria dos bens; ● Personalização dos bens; ● Danos atribuíveis ao desgaste normal do produto; ● Danos acidentais; Para fazer uso da garantia é necessário enviar um email diretamente para apoiocliente@decathlon.com Será necessário anexar fotografias/vídeos que comprovam o defeito encontrado no produto. O produto pode ser reparado, substituído ou reembolsado em função da avaliação do defeito que será efectuada pelo vendedor 12skipper (direct).
Mainland Portugal: DHL (3-5 dias) DPD (3-5 dias) CHRONOPOST (3-5 dias) BARTOLINI (3-5 dias) SCHENKER (3-5 dias) Islands Portugal: DHL (5-9 dias) DPD (5-9 dias) CHRONOPOST (5-9 dias) BARTOLINI (5-9 dias) SCHENKER (5-9 dias)
