As encomendas são expedidas do nosso armazém nos Países Baixos através da Landmark Global, que trabalha com várias transportadoras locais para a entrega final. As encomendas efetuadas antes das 23:59 são processadas no mesmo dia. O prazo médio de entrega é de 3 a 5 dias úteis após a expedição. Assim que a sua encomenda seguir viagem, recebe por e-mail um link de seguimento. Os prazos de entrega são indicativos e não constituem uma garantia. Prazo médio de entrega para a Portugal Continental: 5 dias Prazo médio de entrega para as Ilhas: 10 dias Transportadoras: Landmark Global
Garantia legal Todos os produtos vendidos pela Acelera Sports B.V. na Decathlon.pt estão cobertos pela garantia legal de conformidade. Para os produtos comprados na Decathlon.pt aplica-se uma garantia de três anos a contar da data de entrega dos produtos. A garantia é válida desde que o defeito resulte da utilização normal do produto ou de um defeito de fabrico. Consoante a avaliação do defeito efetuada pelo vendedor, o produto é reparado, substituído ou reembolsado. Para acionar a garantia, contacte Decathlon indicando o número da encomenda e anexando todos os documentos necessários para a ativação da garantia ou de uma eventual extensão de garantia (fatura de compra, fotografias, vídeo). O desgaste normal, os danos acidentais, a utilização indevida e a manutenção incorreta (ver as instruções de lavagem na etiqueta) não estão cobertos. Direito de livre resolução Tem o direito de resolver a sua compra no prazo de 30 dias de calendário após a receção da encomenda, sem necessidade de justificação. A Acelera alarga este prazo para 30 dias de calendário. Para exercer este direito, informe-nos da sua decisão antes do fim do prazo criando um pedido de devolução na sua conta na Decathlon.pt o número da encomenda. Dispõe depois de 14 dias para nos devolver os produtos. O direito de livre resolução não se aplica a produtos fabricados de acordo com as suas especificações ou claramente personalizados, nem a produtos de higiene selados cujo selo tenha sido quebrado.
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Os produtos devolvidos que cumpram as condições são reembolsados no prazo de 4 dias úteis a contar da data de receção da devolução pelo vendedor. O reembolso é efetuado exclusivamente através do mesmo método de pagamento utilizado na encomenda. Em caso de devolução parcial, é reembolsado o valor dos produtos devolvidos.
Os custos de devolução são gratuitos.
- 30 dias de calendário a contar da data de entrega da encomenda pela transportadora. - Os custos de devolução são gratuitos. - As trocas e devoluções de produtos vendidos pela Acelera Sports B.V. não são possíveis nas lojas nem nos armazéns Decathlon. - Informação sobre o estado do produto: os produtos devem estar por utilizar e por lavar. Podem ser experimentados, mas por razões de higiene não podem ser devolvidos depois de usados ou lavados. Todas as etiquetas originais devem continuar colocadas. - Informação sobre a embalagem: devolva os produtos na embalagem original sempre que possível, dentro de uma caixa ou saco resistente. - Endereço de devolução: Acelera Sports B.V., Ecologieweg 4, 3343 LM Hendrik-Ido-Ambacht, Países Baixos - Informação sobre o motivo da devolução: indique o motivo da devolução no seu pedido (por exemplo, tamanho errado, produto diferente do esperado, produto danificado ou com defeito). - O prazo máximo de reembolso a partir da entrega pela transportadora é de 4 dias de calendário. - O reembolso é efetuado através do mesmo método de pagamento utilizado na compra. Se NÃO existir uma etiqueta de devolução na encomenda: Aceda à sua conta de cliente na Decathlon.pt e clique em "As minhas encomendas". Clique na encomenda que pretende devolver. Em "Detalhes da encomenda", clique em "Criar uma devolução/troca". Aí pode solicitar uma etiqueta ou mais instruções ao vendedor. No prazo de 48 horas úteis, o nosso serviço de apoio ao cliente envia-lhe toda a informação necessária para efetuar a devolução. Se estiver incluída uma etiqueta de devolução: 1. Embale bem os seus artigos na caixa original. 2. Cole a etiqueta de devolução num local visível da encomenda. 3. Envie a encomenda para o endereço de devolução indicado acima.
