Os portes de devolução são gratuitos.
Assim que tivermos recebido os artigos devolvidos, e tivermos sido capazes de confirmar que os requisitos acima mencionados foram cumpridos, reembolsaremos o seu pagamento.
Apoiamos o nosso cliente e a qualidade de cada produto que vendemos. Portanto, pode devolver qualquer produto no prazo de 30 dias após a recepção da sua encomenda para um reembolso ou troca. Por favor, leia atentamente as condições. Submeter um pedido de devolução ou troca via Decathlon Customer Service. Fornecer-lhe-emos então uma etiqueta de envio pré-paga para devolver o produto. Se devolver um produto, reembolsaremos o montante da encomenda original no prazo de 7 dias úteis após termos recebido o produto nas instalações. Se estiver a trocar um produto, receberá uma nova remessa dentro de 7 dias úteis após termos recebido o produto, e poderá escolher outro tamanho ou outro produto. Este método dá-lhe o controlo total sobre a sua troca. Este pedido deve ser feito por escrito, sob a forma de uma nota ou papel, e acrescentado ao envio de devolução.
Oferecemos garantia de várias formas. Por um lado, oferecemos-lhe um direito específico de devolução se não estiver satisfeito com a sua compra. Por outro lado, oferecemos uma garantia se descobrir que um artigo que lhe foi entregue está defeituoso ou se descobrir que um produto foi danificado durante o transporte. Oferecemos também uma garantia se notar outros desvios na entrega, por exemplo, que o número de artigos ou o modelo do produto entregue não corresponde à sua encomenda. Se algum dos itens acima se aplicar, deverá contactar o Serviço de Atendimento ao Cliente o mais rapidamente possível para providenciar uma entrega de substituição ou, se tal não for possível, um reembolso. Os artigos devem ser devolvidos devidamente embalados, na sua embalagem original e em condições de venda não utilizadas. A roupa interior e as meias não serão reembolsadas se não forem satisfeitas. As devoluções devem ser enviadas para o serviço ao cliente ou para o outro endereço especificado por nós. Em caso de devolução, o risco (por perda ou dano durante a entrega) recai sobre o cliente.
Esforçamo-nos sempre por entregar a sua encomenda o mais rapidamente possível. Normalmente, as encomendas de artigos em stock são processadas e enviadas dentro de 1-3 dias úteis após a confirmação da encomenda. As encomendas deverão ser entregues em Portugal dentro de 2-7 dias úteis. Os prazos de entrega são apenas estimativas e especialmente durante a época alta (por exemplo, Natal, Sexta-feira Negra e outras vendas/campanhas) as entregas podem demorar mais tempo do que o normal. Em caso de atraso na entrega de mais de quinze (15) dias úteis a partir do prazo de entrega estimado acima, o cliente poderá cancelar a sua encomenda mediante notificação por escrito, caso em que nós, como nossa total responsabilidade pelo atraso, creditaremos qualquer pagamento efectuado pelo cliente.
