O reembolso deverá ser realizado dentro de 4 dias a partir da solicitação e será efetuado através do mesmo método de pagamento utilizado para a compra.
A etiqueta de devolução será sempre fornecida. O cliente deverá utilizá-la para devolver o produto. O cliente tem 30 dias a partir da data de recebimento do produto para devolvê-lo, sem a necessidade de especificar o motivo. A devolução é totalmente gratuita e não haverá qualquer custo a cargo do cliente. O produto deverá ser devidamente acondicionado em uma embalagem adequada para o transporte, não sendo obrigatório utilizar a embalagem original, desde que o produto esteja protegido de forma apropriada. O envio deverá ser efetuado para o seguinte endereço: Amahorse Group S.p.A. Via Agige snc San Giustino (PG) 06016 Itália
Garantia do Produto A garantia do produto tem duração de 3 anos a partir da data de compra. Caso durante esse período surja algum problema relacionado a defeitos de conformidade ou de fabricação, o cliente deverá informar imediatamente o nosso Serviço de Atendimento ao Cliente enviando um e-mail para: giulia.lazzerini@amahorse.com Para ativar o procedimento de garantia, é necessário fornecer: • Cópia do comprovante de compra (fatura ou recibo fiscal) O nosso Serviço de Atendimento ao Cliente avaliará a solicitação e fornecerá as instruções necessárias para a gestão do caso (reparo, substituição ou outra solução adequada). ⸻ Exclusões da Garantia A garantia não poderá ser ativada nos seguintes casos: • Danos causados por uso inadequado, incorreto ou não conforme às instruções do produto • Danos decorrentes de descuido, negligência ou manutenção inadequada • Desgaste natural do produto • Modificações ou reparos realizados por pessoal não autorizado • Danos acidentais (impactos, quedas, exposição a substâncias inadequadas, lavagem não conforme às instruções) A garantia cobre exclusivamente defeitos de fabricação e não se estende a danos causados por fatores externos ou por uso incorreto do produto.
Prazo médio de entrega para a Portugal Continental:DIAS 1+3 Prazo médio de entrega para as Ilhas:DIAS 1+3 Transportadoras: UPS
