Os portes de devolução são gratuitos.
As mercadorias devolvidas são reembolsadas pelo vendedor centralsocks / ameias no prazo de 14 dias após a recepção do produto devolvido pelo cliente. O reembolso é feito exclusivamente para o mesmo método de pagamento utilizado na criação da encomenda, sem excepção. Note que, salvo raras excepções, apenas será reembolsado o valor dos artigos devolvidos e não o valor dos portes de envio.
Pode devolver as suas encomendas compradas ao vendedor centralsocks / ameias no Marketplace da Decathlon, no prazo máximo de 30 dias a partir da data de recepção das encomendas, sem especificar uma razão. Devolução de Produtos com Defeito: O Cliente tem o direito de devolver os produtos entregues se for constatado que apresentam defeitos ou outras não conformidades em relação aos produtos solicitados, devendo a devolução ser feita no prazo máximo de 30 dias a partir da data de entrega do pedido. Para proceder com à devolução é necessário que os produtos não tenham sido lavados ou utilizados, que mantenham as suas características originais, estejam completos com etiqueta e não tenham sido adulterados. A devolução deverá ser feita através do envio pelo correio, para a Centralsocks Lda / ameias. Morada de envio: Rua da Quinta da Armada nº 2, 4710-340, Braga - Portugal Assim que recebermos os artigos, a equipa responsável irá analisar os artigos, garantido que os mesmos não foram manipulados e que mantém as características originais. Se tudo estiver conforme, procederemos à devolução do valor respetivo. Note que Cliente será reembolsado pelo valor pago pelos produtos devolvidos. Nós assumiremos os custos das devoluções que ocorram devido a defeitos ou não conformidades dos produtos entregues com os produtos encomendados pelo Cliente. Os custos associados a devoluções que ocorram por motivos diferentes dos estabelecidos na cláusula anterior serão suportados pelo Cliente e não serão reembolsados. Caso não obtenha nenhuma resposta do vendedor no período de 48 horas úteis, poderá enviar um e-mail para apoiocliente@decathlon.com onde a Decathlon irá encaminhar a sua solicitação para nós. Troca de Produtos ou Tamanhos O Cliente pode solicitar a troca dos produtos recebidos por outros produtos ou tamanhos diferentes, no prazo de 30 dias a partir da data de entrega do pedido. Para proceder com a troca do(s) artigos, o cliente deverá proceder ao envio* do(s) artigo(s) para a seguinte morada: ameias Rua Quinta da Armada 2 4710-340 Braga Portugal O cliente deverá informar-nos por que artigo(s) ou tamanho(s) deseja proceder à troca. Para que as trocas e/ou devoluções sejam aceites, é estritamente necessário que: a) Os produtos não tenham sido lavados nem utilizados; b) Os produtos mantenham as suas características originais; c) Os produtos estejam completos; d) Os produtos não tenham sido manipulados. *Os custos de envio relativos a motivo de troca de produto e/ou tamanho, são suportados pelo cliente.
Os produtos vendidos por centralsocks / ameias no Marketplace da Decathlon beneficiam de uma garantia de 3 anos a partir da data de entrega da mercadoria. A garantia cobre qualquer dano ou mau funcionamento do produto atribuível à utilização a que o produto foi destinado ou a um defeito de fabrico. A garantia não cobre: ● Utilização imprópria dos bens; ● Personalização dos bens; ● Danos atribuíveis ao desgaste normal do produto; ● Danos acidentais; Para fazer uso da garantia é necessário enviar um email diretamente para suporte@ameias.pt. Será necessário anexar fotografias/vídeos que comprovam o defeito encontrado no produto. O produto pode ser reparado, substituído ou reembolsado em função da avaliação do defeito que será efectuada pelo vendedor centralsocks / ameias com a respetiva fatura de compra. Caso não obtenha nenhuma resposta do vendedor no período de 48 horas úteis, poderá enviar um email para apoiocliente@decathlon.com onde a Decathlon irá encaminhar a sua solicitação para nós.
Prazo médio de entrega para a Portugal Continental: 2/3 Dias Prazo médio de entrega para as Ilhas: 7/9 Dias Transportadoras: CTT Expresso / DHL Parcel A transportadora só efetua uma tentativa de entrega. Caso a entrega não seja conseguida, a encomenda ficará disponível para levantamento num Service Point. Se a encomenda for devolvida às nossas instalações por falta de levantamento do cliente, os custos de um novo envio serão suportados pelo mesmo.
