Os portes de devolução são gratuitos.
Trocas e devoluções de produtos Aosom não estão disponíveis nas lojas Decathlon O pagamento será feito dentro de um período de aproximadamente 72 horas. Isso será feito com o mesmo método de pagamento com o qual você fez a compra. NOTA: Não faça nenhum retorno sem antes entrar em contato com o serviço de atendimento ao cliente Nossa equipe de atendimento ao cliente solicitará imagens e vídeos do produto. Não se desprenda de caixas ou materiais de embalagem Em caso de devolução, peça ao nosso serviço de atendimento ao cliente o serviço de recolha ENDEREÇO DE RETORNO: C / Roc Gros, nº 15. 08550 Els Hostalets de Balenyà (Barcelona), Espanha CONDIÇÕES DE DEVOLUÇÃO Você como consumidor pode fazer o retorno nos seguintes casos: 1. Problemas com os produtos recebidos: 1.1 Se você recebeu um produto com defeito ou com defeito. Um produto é considerado defeituoso se apresentar defeitos de qualidade, tais como: manchas, mau funcionamento, arranhões, quebras, material em mau estado, diferenças óbvias de cor, grandes diferenças entre o produto fotografado e o produto recebido. Se você tiver algum dos problemas descritos acima, entre em contato conosco e ajudaremos você a processar a devolução gratuita. Não envie o produto sem entrar em contato conosco, pois, nesse caso, não reembolsaremos o dinheiro pela devolução. Ao receber o pacote de volta em nosso armazém e verificar sua condição, procederemos ao reembolso de 100% do valor pago. Qualquer dano ou defeito causado pela empresa de logística deverá ser comunicado num prazo máximo de 24 horas após a receção da mercadoria. Após este prazo, não será possível tratar do sinistro com a transportadora. 1.2 Direito de retirada Você como consumidor tem 30 dias corridos após o recebimento do produto para exercer seu direito de retirada e devolução do produto. Para processar a devolução do item, você deve acessar sua Área Pessoal no site da Decathlon Portugal. Uma vez lá, selecione a opção "contato" na ordem em que deseja retornar. Diga-nos o seu desejo de desistir da compra efetuada e proceder à devolução do produto adquirido. Nesse caso, o cliente arcará com os custos gerados pelo envio da devolução. O produto deve ser devolvido em boas condições e com a embalagem original em boas condições. Ao receber o produto em nosso armazém e verificar sua condição, procederemos ao reembolso do valor pago pelo cliente. 2. O retorno dos seguintes itens não serão aceitos 2.1 Produtos relacionados a cuidados pessoais, saúde e / ou higiene 2.2 Produtos que requerem contato direto com algumas partes do corpo, como fones de ouvido. 2.3 Produtos da linha Fitness, cuja embalagem não foi lacrada ou foram detectados os menores sinais de uso. 2.4 Produtos que foram personalizados pelo comprador. 2.5 Produtos que podem ser considerados por suas características especiais, conforme solicitado pelo cliente. PRODUTOS ESGOTADOS No caso de um produto ter sido esgotado durante o processo de compra, procederemos ao reembolso de 100% do valor pago. Pode acontecer que existam várias compras simultâneas do mesmo produto, para que você possa concluir o processamento do pedido, mesmo que não haja estoque. Nesses casos, nossa equipe de atendimento ao cliente entrará em contato com você o mais rápido possível para comunicar o que aconteceu.
Trocas e devoluções de produtos Aosom não estão disponíveis nas lojas Decathlon O pagamento será feito dentro de um período de aproximadamente 72 horas. Isso será feito com o mesmo método de pagamento com o qual você fez a compra. NOTA: Não faça nenhum retorno sem antes entrar em contato com o serviço de atendimento ao cliente Nossa equipe de atendimento ao cliente solicitará imagens e vídeos do produto. Não se desprenda de caixas ou materiais de embalagem Em caso de devolução, peça ao nosso serviço de atendimento ao cliente o serviço de recolha ENDEREÇO DE RETORNO: C / Roc Gros, nº 15. 08550 Els Hostalets de Balenyà (Barcelona), Espanha CONDIÇÕES DE DEVOLUÇÃO Você como consumidor pode fazer o retorno nos seguintes casos: 1. Problemas com os produtos recebidos: 1.1 Se você recebeu um produto com defeito ou com defeito. Um produto é considerado defeituoso se apresentar defeitos de qualidade, tais como: manchas, mau funcionamento, arranhões, quebras, material em mau estado, diferenças óbvias de cor, grandes diferenças entre o produto fotografado e o produto recebido. Se você tiver algum dos problemas descritos acima, entre em contato conosco e ajudaremos você a processar a devolução gratuita. Não envie o produto sem entrar em contato conosco, pois, nesse caso, não reembolsaremos o dinheiro pela devolução. Ao receber o pacote de volta em nosso armazém e verificar sua condição, procederemos ao reembolso de 100% do valor pago. 1.2 Direito de retirada Você como consumidor tem 30 dias corridos após o recebimento do produto para exercer seu direito de retirada e devolução do produto. Para processar a devolução do item, você deve acessar sua Área Pessoal no site da Deacthlon Portugal. Uma vez lá, selecione a opção "contato" na ordem em que deseja retornar. Diga-nos o seu desejo de desistir da compra efetuada e proceder à devolução do produto adquirido. Nesse caso, o cliente arcará com os custos gerados pelo envio da devolução. O produto deve ser devolvido em boas condições e com a embalagem original em boas condições. Ao receber o produto em nosso armazém e verificar sua condição, procederemos ao reembolso do valor pago pelo cliente. 2. O retorno dos seguintes itens não serão aceitos 2.1 Produtos relacionados a cuidados pessoais, saúde e / ou higiene 2.2 Produtos que requerem contato direto com algumas partes do corpo, como fones de ouvido. 2.3 Produtos da linha Fitness, cuja embalagem não foi lacrada ou foram detectados os menores sinais de uso. 2.4 Produtos que foram personalizados pelo comprador. 2.5 Produtos que podem ser considerados por suas características especiais, conforme solicitado pelo cliente. PRODUTOS ESGOTADOS No caso de um produto ter sido esgotado durante o processo de compra, procederemos ao reembolso de 100% do valor pago. Pode acontecer que existam várias compras simultâneas do mesmo produto, para que você possa concluir o processamento do pedido, mesmo que não haja estoque. Nesses casos, nossa equipe de atendimento ao cliente entrará em contato com você o mais rápido possível para comunicar o que aconteceu.
GARANTIA Todos os produtos têm uma garantia legal de 3 anos a partir da data de entrega. Para processar a devolução do item, você deve acessar sua Área Pessoal no site da Todos os produtos que apresentaram uma falha de fabricação podem ser gerenciados. Serão excluídos do processo de garantia Itens que: Produtos danificados ou quebrados. -Produtos para os quais a montagem não está correta. -Produto usado pelo uso. -Produtos que foram manuseados incorretamente. -Produtos que apresentam modificações ou reparos anteriores não realizados por um serviço oficial
Todos os produtos são enviados gratuitamente aos nossos clientes. A encomenda sai do nosso armazém no prazo máximo de 24 horas. O tempo estimado de entrega é de 3/4 dias úteis. Os tempos de preparação e entrega são calculados com base nos dias úteis (segunda a sexta, exceto feriados) e começarão a contar a partir da confirmação do pagamento. As encomendas são enviadas para Portugal exceto as ilhas. < A entrega dos produtos é feita na rua. As transportadoras não estão obrigadas a carregar o pedido para o seu piso Todas as remessas são feitas com um número de rastreamento. Quando o pedido sair do nosso depósito, você receberá um e-mail com o número de rastreamento. Observe que não somos diretamente responsáveis por perdas, roubos ou danos durante a entrega. Seja paciente, pois teremos de reclamar os danos ao despachante e, em seguida, enviaremos as peças ou o produto substituído conforme acordado com nosso Departamento de Atendimento ao Cliente.
