Trabalhamos exclusivamente com transportadoras fiáveis e de boa reputação para garantir uma entrega segura e atempada. A entrega standard demora 3 a 7 dias úteis, dependendo do local de entrega. Transportadoras: FedEx, UPS, DHL, GLS, DPD, GEL, etc.
Os produtos vendidos por Apexcycle no Marketplace da Decathlon beneficiam de uma garantia de 3 anos a partir da data de entrega da mercadoria. A garantia cobre qualquer dano ou mau funcionamento do produto atribuível à utilização a que o produto foi destinado ou a um defeito de fabrico. A garantia não cobre: ● Utilização imprópria dos bens; ● Personalização dos bens; ● Danos atribuíveis ao desgaste normal do produto; ● Danos acidentais; Para fazer uso da garantia é necessário enviar um email diretamente para apoiocliente@decathlon.com Será necessário anexar fotografias/vídeos que comprovam o defeito encontrado no produto. O produto pode ser reparado, substituído ou reembolsado em função da avaliação do defeito que será efectuada pelo vendedor Apexcycle.
Todos os produtos vendidos na nossa loja cumprem as normas de segurança e qualidade locais e internacionais. Para quaisquer dúvidas legais, por favor contacte o nosso serviço de apoio ao cliente ou consulte os nossos termos e condições no nosso website.
As mercadorias devolvidas são reembolsadas pelo vendedor Apexcycle no prazo de 14 dias após a recepção do produto devolvido pelo cliente. O reembolso é feito exclusivamente para o mesmo método de pagamento utilizado na criação da encomenda, sem excepção.
Os portes de devolução sont gratuitos.
Pode devolver as suas encomendas compradas ao vendedor Apexcycle no Marketplace da Decathlon, no prazo de 30 dias a partir da data de recepção das encomendas, sem especificar uma razão. - Se o seu pedido não incluir uma etiqueta de devolução: Envie o seu pedido de devolução para o Serviço de Apoio ao Cliente da Decathlon, que processará o seu pedido e fornecerá todas as informações necessárias para devolver o produto de forma segura e gratuita. - Se o seu pedido incluir uma etiqueta de devolução: Coloque o produto na embalagem original, fechando-a bem. Cole a etiqueta de devolução na embalagem, tendo o cuidado de cobrir quaisquer etiquetas de código de barras existentes. Condições de devolução: - O produto devolvido deve ser novo, não utilizado e estar na sua embalagem original intacta. - Não cole a etiqueta de devolução na embalagem original. - A recolha deverá ser efetuada até 14 dias úteis após a receção da etiqueta de devolução do vendedor. - Para recolha ao domicílio, informe a data e o horário de recolha com 48 horas úteis de antecedência.
