As remessas serão entregues dentro de 2 a 3 dias na Península. Os envios são feitos sem custos adicionais na Península. Os envios são feitos por Correos Express e CTT
Os produtos adquiridos em Decathlon.es têm garantia de três anos a partir de 1º de janeiro. 2022, produtos adquiridos com data anterior, a garantia é de dois anos. A garantia é aplicável sempre que se deva a um dano causado pela utilização normal do defeito do produto ou de fabricação. *Será obrigatória a apresentação do recibo ou fatura de compra. *Em alguns casos serão solicitadas imagens/vídeos. Para processar uma garantia: Acesse Decathlon.es, clique em “AJUDA” e selecione “Contato nossa Central de Relacionamento com o Usuário”, depois selecione a opção “e-mail” eletrônico” e selecione a categoria “Meu pedido online MARKETPLACE”, lembre-se de inserir o o número do seu pedido, você o encontrará no e-mail de criação do seu pedido, você o identificará facilmente, pois começa com “ES” seguido de 10 dígitos. Deixar por escrito o motivo da ativação da garantia acompanhado de imagens e vídeos que Ajude-nos a gerenciá-lo rapidamente.
As trocas e devoluções de produtos AVENDA não estão disponíveis em lojas Decathlon
Os portes de devolução são gratuitos.
Você tem 30 dias a partir do recebimento do produto para devolvê-lo. O produto deve ser novo, sem uso e em sua embalagem original. Poderá solicitar a devolução da sua encomenda através do seu espaço pessoal seguindo estas passos: 1. Acedo ao meu espaço pessoal em: https://www.decathlon.es/es/login 2. Na seção “Compras”, clico em “Ver detalhes” e seleciono “Devolver”. Então, Eu seleciono "Etiqueta do pedido". 3. A equipe de atendimento ao cliente da Decathlon gerenciará sua solicitação de devolução dentro de um período 72 horas úteis e enviaremos instruções por e-mail. Se o seu pedido incluir a etiqueta de devolução, siga as seguintes instruções: 1. Embale seus itens com segurança, na caixa original. 2. Cole a etiqueta de devolução em uma área visível da embalagem. 3. Envie para o endereço indicado acima. *As devoluções não estão disponíveis nas lojas e armazéns Decathlon. *Produtos personalizados ou feitos sob encomenda não podem ser devolvidos. *Os produtos nutricionais não podem ser devolvidos sem lacre ou abertos. *O prazo máximo de reembolso a partir da entrega à transportadora é de 14 dias corridos. *O reembolso será feito na mesma forma de pagamento.
