Os portes de devolução são gratuitos.
Autoridade de registo: Sociedade registada em França no Registo do Comércio e das Sociedades (RCS) de Boulogne-sur-Mer sob o número 534 042 833. Nome da empresa: SARL APESANTEUR Endereço da sede social: SARL APESANTEUR 840 route de Tournes 62360 Echinghen FRANÇA Marca comercial: BeBikeen Número de telefone: +33 3 63 53 46 24 E-mail: [email protected]
Assim que recebermos a sua devolução e após verificação do perfeito estado da mesma, comprometemo-nos a efetuar o reembolso no prazo máximo de 4 dias, utilizando o mesmo método de pagamento usado na sua compra.
Pode devolver o seu artigo no prazo de 30 dias após a receção da encomenda. Para obter uma etiqueta de devolução pré-paga, convidamo-lo a aceder à sua conta cliente Decathlon.fr e a dirigir-se à secção “As minhas compras”. Clique na encomenda que pretende devolver e depois em “Efetuar a minha devolução”. Siga as etapas indicadas; isto enviará automaticamente uma mensagem a informar a BeBikeen do seu pedido de devolução. Receberá então uma etiqueta de devolução no prazo de 72 horas úteis. Caso não encontre esta opção ou pretenda mais informações, pode igualmente contactar o serviço de apoio ao cliente da Decathlon.fr. O artigo deve ser devolvido no seu estado original e na embalagem original, sem ter sido utilizado nem alterado. Deve encontrar-se em perfeito estado, tanto funcional como estético, e numa condição de limpeza irrepreensível, sem quaisquer sinais de desgaste ou sujidade. Além disso, todos os acessórios, manuais, etiquetas, documentos e outros elementos fornecidos com o produto devem ser devolvidos na íntegra. Por favor, certifique-se de que o produto está perfeitamente embalado para evitar qualquer risco de danos durante o transporte. A embalagem deve ser suficientemente resistente e protetora para garantir que o produto chegue em perfeito estado. A receção da encomenda em perfeito estado dará início ao processo de reembolso. As devoluções de produtos BeBikeen não são possíveis nas lojas nem nos armazéns da Decathlon.
Os artigos da marca BeBikeen comprados na Decathlon beneficiam de uma garantia de dois anos a partir da data em que o cliente toma posse dos mesmos. Esta garantia cobre defeitos de fabrico que afetem o funcionamento normal da bicicleta no âmbito de uma utilização normal por uma criança. O desgaste normal, os danos estéticos, o armazenamento inadequado ou as consequências de um acidente, impacto ou utilização inadequada não estão cobertos. Para qualquer pedido de garantia, o cliente deverá fornecer: * a prova de compra (fatura), * uma descrição do problema constatado, * fotografias ou vídeos explicativos. Após avaliação, a BeBikeen procederá, sem qualquer custo para o cliente, à reparação, substituição da peça em causa ou, se necessário, à troca do produto.
Prazo de entrega: 3 a 5 dias úteis A entrega é efetuada pela transportadora DPD.
