Prazo de entrega: 3 a 5 dias úteis A entrega é efetuada pela transportadora DPD.
Os artigos da marca BeBikeen comprados na Decathlon beneficiam de uma garantia de dois anos a partir da data em que o cliente toma posse dos mesmos. Esta garantia cobre defeitos de fabrico que afetem o funcionamento normal da bicicleta no âmbito de uma utilização normal por uma criança. O desgaste normal, os danos estéticos, o armazenamento inadequado ou as consequências de um acidente, impacto ou utilização inadequada não estão cobertos. Para qualquer pedido de garantia, o cliente deverá fornecer: * a prova de compra (fatura), * uma descrição do problema constatado, * fotografias ou vídeos explicativos. Após avaliação, a BeBikeen procederá, sem qualquer custo para o cliente, à reparação, substituição da peça em causa ou, se necessário, à troca do produto.
Autoridade de registo: Sociedade registada em França no Registo do Comércio e das Sociedades (RCS) de Boulogne-sur-Mer sob o número 534 042 833. Nome da empresa: SARL APESANTEUR Endereço da sede social: SARL APESANTEUR 840 route de Tournes 62360 Echinghen FRANÇA Marca comercial: BeBikeen Número de telefone: +33 3 63 53 46 24 E-mail: contact@bebikeen.com
Assim que recebermos a sua devolução e após verificação do perfeito estado da mesma, comprometemo-nos a efetuar o reembolso no prazo máximo de 4 dias, utilizando o mesmo método de pagamento usado na sua compra.
Os portes de devolução são gratuitos.
Pode devolver o seu artigo no prazo de 30 dias após a receção da encomenda. Para obter uma etiqueta de devolução pré-paga, convidamo-lo a aceder à sua conta cliente Decathlon.fr e a dirigir-se à secção “As minhas compras”. Clique na encomenda que pretende devolver e depois em “Efetuar a minha devolução”. Siga as etapas indicadas; isto enviará automaticamente uma mensagem a informar a BeBikeen do seu pedido de devolução. Receberá então uma etiqueta de devolução no prazo de 72 horas úteis. Caso não encontre esta opção ou pretenda mais informações, pode igualmente contactar o serviço de apoio ao cliente da Decathlon.fr. O artigo deve ser devolvido no seu estado original e na embalagem original, sem ter sido utilizado nem alterado. Deve encontrar-se em perfeito estado, tanto funcional como estético, e numa condição de limpeza irrepreensível, sem quaisquer sinais de desgaste ou sujidade. Além disso, todos os acessórios, manuais, etiquetas, documentos e outros elementos fornecidos com o produto devem ser devolvidos na íntegra. Por favor, certifique-se de que o produto está perfeitamente embalado para evitar qualquer risco de danos durante o transporte. A embalagem deve ser suficientemente resistente e protetora para garantir que o produto chegue em perfeito estado. A receção da encomenda em perfeito estado dará início ao processo de reembolso. As devoluções de produtos BeBikeen não são possíveis nas lojas nem nos armazéns da Decathlon.
