Prazo de entrega (preparação + transporte) dependendo do transportador: • Mondial Relay: 3–4 dias • Colissimo: 48–72 horas
Para produtos comprados no Decathlon.pt, aplica-se uma garantia de três anos a partir da data de entrega dos produtos. A garantia é válida desde que o defeito seja causado pelo uso normal do produto ou por um defeito de fabricação. O produto pode ser substituído ou reembolsado com base na avaliação do defeito realizada pelo vendedor. Anexe todos os documentos necessários para ativar a garantia ou uma eventual extensão da garantia (fatura de compra, fotos, arquivos de áudio, etc.).
Os produtos devolvidos serão reembolsados no prazo de 4 dias a contar da data de recebimento do produto pelo vendedor. O reembolso será feito exclusivamente pelo mesmo método de pagamento utilizado na encomenda, sem exceção.
Os portes de devolução são gratuitos.
• 30 dias a contar da data de entrega da encomenda pela transportadora. • Os custos de devolução são suportados pelo vendedor. A devolução é gratuita para o comprador. • Trocas e devoluções de produtos vendidos pela BGB não são possíveis nas lojas e armazéns Decathlon. • Estado do produto: Novo. • Embalagem: Embalar na embalagem original. • Endereço para devolução: 14 Av du Dr Bernard, 06400 Cannes, França • Motivo da devolução: preencher de acordo com o motivo • O prazo máximo para reembolso a contar da entrega à transportadora é de 4 dias corridos. • O reembolso será feito pelo mesmo método de pagamento utilizado na compra. A) Se não houver etiqueta de devolução na encomenda: Acesse a sua conta de cliente em decathlon.pt e clique em “Meus pedidos”. Selecione o pedido que deseja devolver. Em “Detalhes do pedido”, clique em “Criar devolução/troca”. Você poderá então solicitar ao vendedor uma etiqueta ou instruções adicionais. Em até 48 horas úteis, nosso serviço de atendimento ao cliente fornecerá todas as informações necessárias para realizar a devolução. B) Se houver uma etiqueta de devolução incluída: 1. Embale os artigos com segurança na caixa original. 2. Cole a etiqueta de devolução em um local visível da encomenda. 3. Envie a encomenda para o endereço de devolução acima mencionado.
