Os portes de devolução são gratuitos.
Nome da empresa: Bike Ocasion SL Nome comercial: Ocasião de bicicleta N.º de identificação fiscal: B66443060 Sede: Carretera de Castellar, 540. 08227 Terrassa (Barcelona) E-mail: administrationb2b@zyclora.eu N.º de contacto: +33 1 84 80 36 29 Horário de atendimento ao cliente: Segunda a sexta-feira: 10h00 - 18h30 Representante legal: Juan Domingo Carretero Jiménez
As mercadorias devolvidas são reembolsadas pelo vendedor Bike Ocasión no prazo de 14 dias após a recepção do produto devolvido pelo cliente. O reembolso é feito exclusivamente para o mesmo método de pagamento utilizado na criação da encomenda, sem excepção.
Pode devolver as suas encomendas compradas ao vendedor Zyclora no Marketplace da Decathlon, no prazo de 30 dias a partir da data de recepção das encomendas, sem especificar uma razão. Para realizar a devolução é necessário enviar um email diretamente para info@bike-ocasion.com. Será necessário anexar fotografias/vídeos que comprovam o estado do artigo. Caso não obtenha nenhuma resposta do vendedor no período de 48 horas úteis, poderá enviar um email para apoiocliente@decathlon.com onde a Decathlon irá encaminhar a sua solicitação para nós. Não serão aceites devoluções sem a embalagem original ou com a embalagem visivelmente danificada. No caso das bicicletas elétricas, a bicicleta não deve ter percorrido mais de 20 km para além da quilometragem no momento da entrega. A bicicleta deve estar nas mesmas condições estéticas e funcionais em que foi entregue. Não serão aceites devoluções caso apresente sinais adicionais de utilização e/ou componentes que não apresentem o mesmo nível de funcionalidade que tinham no momento da entrega.
Os produtos vendidos por Bike Ocasión no Marketplace da Decathlon beneficiam de uma garantia de 3 anos a partir da data de entrega da mercadoria. A garantia cobre qualquer dano ou mau funcionamento do produto atribuível à utilização a que o produto foi destinado ou a um defeito de fabrico. A garantia não cobre: ● Utilização imprópria dos bens; ● Personalização dos bens; ● Danos atribuíveis ao desgaste normal do produto; ● Danos acidentais; Para fazer uso da garantia é necessário enviar um email diretamente para info@bike-ocasion.com. Será necessário anexar fotografias/vídeos que comprovam o defeito encontrado no produto. O produto pode ser reparado, substituído ou reembolsado em função da avaliação do defeito que será efectuada pelo vendedor Bike Ocasión. Informações de garantia: https://bike-ocasion.com/content/36-garantia-hasta-24-meses Caso não obtenha nenhuma resposta do vendedor no período de 48 horas úteis, poderá enviar um email para apoiocliente@decathlon.com onde a Decathlon irá encaminhar a sua solicitação para nós.
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