Prazo médio de entrega para a Portugal Continental: 3 a 5 dias úteis. Prazo médio de entrega para as Ilhas: 20 a 30 dias úteis. Transportadoras: GLS
Os produtos vendidos por Bike Ocasión no Marketplace da Decathlon beneficiam de uma garantia de 3 anos a partir da data de entrega da mercadoria. A garantia cobre qualquer dano ou mau funcionamento do produto atribuível à utilização a que o produto foi destinado ou a um defeito de fabrico. A garantia não cobre: ● Utilização imprópria dos bens; ● Personalização dos bens; ● Danos atribuíveis ao desgaste normal do produto; ● Danos acidentais; Para fazer uso da garantia é necessário enviar um email diretamente para info@bike-ocasion.com. Será necessário anexar fotografias/vídeos que comprovam o defeito encontrado no produto. O produto pode ser reparado, substituído ou reembolsado em função da avaliação do defeito que será efectuada pelo vendedor Bike Ocasión. Informações de garantia: https://bike-ocasion.com/content/36-garantia-hasta-24-meses Caso não obtenha nenhuma resposta do vendedor no período de 48 horas úteis, poderá enviar um email para apoiocliente@decathlon.com onde a Decathlon irá encaminhar a sua solicitação para nós.
Nome da empresa: Bike Ocasion SL Nome comercial: Ocasião de bicicleta N.º de identificação fiscal: B66443060 Sede: Carretera de Castellar, 540. 08227 Terrassa (Barcelona) E-mail: administrationb2b@zyclora.eu N.º de contacto: +33 1 84 80 36 29 Horário de atendimento ao cliente: Segunda a sexta-feira: 10h00 - 18h30 Representante legal: Juan Domingo Carretero Jiménez
As mercadorias devolvidas são reembolsadas pelo vendedor Bike Ocasión no prazo de 14 dias após a recepção do produto devolvido pelo cliente. O reembolso é feito exclusivamente para o mesmo método de pagamento utilizado na criação da encomenda, sem excepção.
Os portes de devolução são gratuitos.
Pode devolver as suas encomendas compradas ao vendedor Zyclora no Marketplace da Decathlon, no prazo de 30 dias a partir da data de recepção das encomendas, sem especificar uma razão. Para realizar a devolução é necessário enviar um email diretamente para info@bike-ocasion.com. Será necessário anexar fotografias/vídeos que comprovam o estado do artigo. Caso não obtenha nenhuma resposta do vendedor no período de 48 horas úteis, poderá enviar um email para apoiocliente@decathlon.com onde a Decathlon irá encaminhar a sua solicitação para nós. Não serão aceites devoluções sem a embalagem original ou com a embalagem visivelmente danificada. No caso das bicicletas elétricas, a bicicleta não deve ter percorrido mais de 20 km para além da quilometragem no momento da entrega. A bicicleta deve estar nas mesmas condições estéticas e funcionais em que foi entregue. Não serão aceites devoluções caso apresente sinais adicionais de utilização e/ou componentes que não apresentem o mesmo nível de funcionalidade que tinham no momento da entrega.
