Os portes de devolução são gratuitos.
Assim que o produto for devolvido e recebido pelos nossos serviços, faremos um pedido de reembolso ao marketplace relevante. O reembolso será efetuado até 14 dias após a receção do produto devolvido. O reembolso será feito apenas pelo mesmo método de pagamento utilizado na encomenda.
Período de reflexão e devoluções de produtos A Bikn'air oferece um período de reflexão de 30 dias a partir da data de receção do seu pedido. Durante este período, pode verificar o artigo como faria na loja. Recomendamos que verifique imediatamente o conteúdo do seu pedido após a sua receção. Se o produto estiver danificado ou incompleto, contacte o nosso Serviço de Apoio ao Cliente o mais rapidamente possível. Condições de devolução Pode devolver um produto (incluindo artigos em promoção) nas seguintes condições: O produto está completo. O produto é devolvido na embalagem original, que não deve estar danificada. Para iniciar uma devolução, contacte o nosso Serviço de Apoio ao Cliente no prazo de 30 dias após o recebimento do seu pedido. Assim que o seu pedido for validado, forneceremos as instruções necessárias para a devolução. Endereço para devolução do produto: SARL EMP - Bikn'air 6 ZA DO SEU 50800 VILLEDIEU OS POELES França Para os produtos vendidos por nós, não são possíveis devoluções nas lojas e armazéns Decathlon. Informações adicionais para devolução (se não existir etiqueta na embalagem) Aceda à sua conta de cliente no nosso site ou no mercado relevante. Selecione o seu pedido e crie um pedido de devolução/troca. O nosso Serviço de Apoio ao Cliente fornecerá as etiquetas e instruções necessárias no prazo de 48 horas úteis. Uma etiqueta de devolução ser-lhe-á enviada por e-mail.
Para produtos adquiridos no nosso site ou através de um marketplace, aplica-se uma garantia de dois anos a partir da data de entrega, desde que o defeito esteja relacionado com a utilização normal ou com um defeito de fabrico, com exceção das baterias que têm uma garantia de 6 meses. Em caso de problema, o produto pode ser: Reparado, Substituído, Ou reembolsado, após avaliação do defeito pelos nossos serviços. Ao fazer uma reclamação ao abrigo da garantia, inclua: A fatura de compra, Fotos ou vídeos que ilustrem o defeito, Qualquer documento necessário para processar o seu pedido.
A entrega é realizada pela transportadora Colissimo ou GLS num prazo médio de 5 a 7 dias, dependendo da sua morada de entrega. Destinos de difícil acesso (ilhas, montanhas, etc.) podem exigir tempo adicional.
