Os portes de devolução são gratuitos.
As mercadorias devolvidas são reembolsadas pelo vendedor Buds-Sports no prazo de 4 dias após a recepção do produto devolvido pelo cliente. O reembolso é feito exclusivamente para o mesmo método de pagamento utilizado na criação da encomenda, sem excepção.
Pode devolver as suas encomendas compradas ao vendedor Buds-Sports no Marketplace da Decathlon, no prazo de 30 dias a partir da data de recepção das encomendas, sem especificar uma razão. Se a encomenda não incluir uma etiqueta de devolução/info da devolução/ If the order does not include a return label/return information Para realizar a devolução é necessário enviar um email diretamente para contact@buds-sports.com . Será necessário anexar fotografias/vídeos que comprovam o estado do artigo. Se a sua encomenda inclui uma etiqueta de devolução/If your order includes a return label : 1) Colocar a mercadoria na embalagem original, fechando a mesma com segurança. 2) Colocar a etiqueta de retorno na embalagem, tendo o cuidado de cobrir quaisquer etiquetas de códigos de barras já existentes na etiqueta. 3) Entregue a encomenda no ponto de nome do estafeta mais conveniente para si. No caso de uma devolução espontânea da sua parte, agradecemos antecipadamente que nos indique, no mínimo, o motivo da devolução. A sua opinião é importante e contribui para a melhoria dos nossos produtos e serviços. Por favor, indique o número da encomenda para que possamos processar e reembolsar o mais rapidamente possível. Caso não obtenha nenhuma resposta do vendedor no período de 48 horas úteis, poderá enviar um email para apoiocliente@decathlon.com onde a Decathlon irá encaminhar a sua solicitação para nós.
Os produtos vendidos por Buds-Sports no Marketplace da Decathlon beneficiam de uma garantia de 3 anos a partir da data de entrega da mercadoria. A garantia cobre qualquer dano ou mau funcionamento do produto atribuível à utilização a que o produto foi destinado ou a um defeito de fabrico. A garantia não cobre: ● Utilização imprópria dos bens; ● Personalização dos bens; ● Danos atribuíveis ao desgaste normal do produto; ● Danos acidentais; Para fazer uso da garantia é necessário enviar um email diretamente para contact@buds-sports.com Será necessário anexar fotografias/vídeos que comprovam o defeito encontrado no produto. O produto pode ser reparado, substituído ou reembolsado em função da avaliação do defeito que será efectuada pelo vendedor Buds-Sports. Inserir quaisquer documentos necessários para a ativação da garantia ou quaisquer extensões de garantia. Documentos necessários para ativação: Para que o pedido seja processado, o cliente deve fornecer via mensagem Decathlon: o comprovativo de compra (fatura ou nº de encomenda), fotografias nítidas do defeito (uma geral e duas de pormenor) e uma breve descrição do problema. A garantia legal é de 3 anos (Decreto-Lei n.º 84/2021). A garantia aplica-se (Cobertura): A garantia cobre defeitos de fabrico e vícios de material existentes na entrega. Exemplos: costuras que se soltam sem sobrecarga, fechos de correr (zips) com defeito mecânico, falhas na montagem das rodas ou quebra de materiais plásticos/tecidos sem impacto externo violento. A garantia não se aplica (Exclusões): A garantia não cobre danos causados por terceiros ou transportadoras (companhias aéreas/ferroviárias); estes danos devem ser reclamados diretamente à transportadora na chegada. Também não cobre desgaste normal (abrasão do tecido no fundo, desgaste das rodas), má utilização (sobrecarga de peso, arrastar em pisos abrasivos, furos causados por componentes da bicicleta mal acondicionados como pedais) ou negligência (mofo/humidade). Caso não obtenha nenhuma resposta do vendedor no período de 48 horas úteis, poderá enviar um email para apoiocliente@decathlon.com onde a Decathlon irá encaminhar a sua solicitação para nós.
Prazo médio de entrega para a Portugal Continental: até 5 dias úteis para entrega. Prazo médio de entrega para as Ilhas: até 5 a 7 dias úteis para entrega. Transportadoras: GLS no continente DPD para o RMTBAG PRO Chronopost para destinos nas ilhas
