Os portes de devolução são gratuitos.
Se por algum motivo não ficar satisfeito com a sua encomenda, dispõe de 30 dias de calendário, a partir da receção da mesma, para a devolver ou alterar caso não tenha sido utilizada. Você terá 30 dias corridos a partir do recebimento do pedido para retirá-lo. Neste caso, deverá contactar-nos dentro desse prazo para procedermos ao processamento da devolução. Você deve ter em mente que terá que arcar com os custos de transporte gerados por sua devolução, desde que seja devido a causas alheias à Turaco Shop S.L. Para processar a sua devolução, selecione a opção "devoluções" e indique nos comentários o motivo da desistência. Uma vez concluído, manteremos você informado por e-mail, forneceremos um número de registro de retorno e, a menos que você prefira gerenciá-lo diretamente, faremos um pedido para coletar a mercadoria.
-Se NÃO incluir uma etiqueta de devolução: Acesse Decathlon.es, clique em "AJUDA", e depois selecione a terceira opção, "Contate nossa Central de Relacionamento com o Usuário", depois selecione a opção "e-mail" e selecione a categoria "MARKETPLACE", lembre-se de colocar o número do seu pedido, você irá encontrá-lo no e-mail que criou a sua encomenda, facilmente o identificará uma vez que começa com "ES" seguido de 10 dígitos e deixa por escrito o motivo da devolução. - Recolha de produto por Mrw - Máximo de 72H para recolher uma devolução. -Se incluir uma etiqueta de devolução: 1. Embale seus itens com segurança, na caixa original. 2. Cole a etiqueta de devolução em uma área visível da embalagem. 3. Envie para o endereço indicado acima.
Os produtos adquiridos na Decathlon.es têm uma garantia de três anos a partir de 1 de janeiro de 2022, os produtos adquiridos com data anterior, a garantia é de dois anos. A garantia é aplicável sempre que esta se deva a um defeito causado pela utilização normal do produto ou a um defeito de fabrico. *Será obrigatória a apresentação do bilhete ou da fatura de compra. *Em alguns casos serão solicitadas imagens.
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