Prazo de entrega estimado para Portugal: 4 a 5 dias úteis com a DPD.
Os produtos adquiridos em Decathlon.pt têm uma garantia de três anos a partir de 1 de janeiro de 2022, os produtos adquiridos em data anterior têm uma garantia de dois anos. A garantia aplica-se sempre que se deva a danos causados pela utilização normal do produto ou a defeito de fabrico. O desgaste normal não está coberto pela garantia. *Será obrigatória a apresentação do recibo ou fatura de compra. *Em alguns casos serão solicitadas imagens/vídeos. Para processar uma garantia: Aceda a Decathlon.es, clique em “AJUDA” e depois selecione “Contactar o nosso Centro de Relacionamento com o Utilizador”, depois selecione a opção “e-mail” e selecione a categoria “A minha encomenda online MARKETPLACE”, lembre-se de inserir o número do seu pedido, você o encontrará no e-mail de criação do seu pedido, você o identificará facilmente, pois começa com “ES” seguido de 10 dígitos. Deixe por escrito o motivo da ativação da garantia acompanhado de imagens e vídeos que nos ajudem a geri-la rapidamente.
Os produtos devolvidos e em conformidade serão reembolsados no prazo de 4 dias a contar da data de receção da devolução pelo vendedor. O reembolso será realizado exclusivamente pelo mesmo método de pagamento utilizado no momento da encomenda.
Os portes de devolução sont gratuitos.
Tem 30 dias a partir da receção do produto para o devolver. O produto deve estar novo, sem uso e na sua embalagem original. Pode solicitar a devolução da sua encomenda através da sua área pessoal seguindo estes passos: 1. Aceda à sua área pessoal em: https://www.decathlon.pt/pt/login 2. Na secção "Compras", clique em "Ver detalhes" e selecione "Devolução". De seguida, selecione "Solicitar etiqueta". 3. A equipa de atendimento ao cliente da Decathlon processará o seu pedido de devolução no prazo de 72 horas úteis e enviará as instruções para o seu e-mail. Se o seu pedido incluir a etiqueta de devolução, siga estas instruções: 1. Acondicione os seus artigos de forma segura, na caixa original. 2.º Cole a etiqueta de devolução numa área visível do pacote. 3.º Efetue o envio para a morada indicada anteriormente. *As devoluções não estão disponíveis nas lojas e centros de distribuição da Decathlon. *Os produtos personalizados ou feitos sob encomenda não podem ser devolvidos. *Os produtos de nutrição não podem ser devolvidos se estiverem sem o selo ou abertos. *O prazo máximo para reembolso, a partir da entrega à transportadora, é de 4 dias seguidos. *O reembolso será efetuado pelo mesmo método de pagamento utilizado na compra.
