Prazo médio de entrega para a Portugal Continental: 5 DIAS Prazo médio de entrega para as Ilhas: 7-10 DIAS Transportadoras: GLS, FEDEX, GEODIS, MBS
Os produtos vendidos por CIBOX INTERACTIVE no Marketplace da Decathlon beneficiam de uma garantia de 3 anos a partir da data de entrega da mercadoria. A garantia cobre qualquer dano ou mau funcionamento do produto atribuível à utilização a que o produto foi destinado ou a um defeito de fabrico. As condições de garantia e casos de exclusão estão indicados nos documentos fornecidos com o produto. Em caso de dúvida ou necessidade, o cliente pode solicitar as condições de garantia às equipas do Serviço Pós-Venda. A garantia não cobre: ● Utilização imprópria dos bens; ● Personalização dos bens; ● Danos atribuíveis ao desgaste normal do produto; ● Danos acidentais; Para fazer uso da garantia é necessário enviar um email diretamente para : - support@yeep.me para os produtos da marca YEEP.ME - support@ciboxcorp.com para os produtos das otras marcas Será necessário anexar fotografias/vídeos que comprovam o defeito encontrado no produto. O produto pode ser reparado, substituído ou reembolsado em função da avaliação do defeito que será efectuada pelo vendedor CIBOX INTERACTIVE. Caso não obtenha nenhuma resposta do vendedor no período de 48 horas úteis, poderá enviar um email para apoiocliente@decathlon.com onde a Decathlon irá encaminhar a sua solicitação para nós.
As mercadorias devolvidas são reembolsadas pelo vendedor CIBOX INTERACTIVE no prazo de 4 dias após a recepção do produto devolvido pelo cliente. O reembolso é feito exclusivamente para o mesmo método de pagamento utilizado na criação da encomenda, sem excepção. Endereço de retorno: Cibox, 88 RUE DE LA CERAMIQUE REVIN 08500, FRANÇA Devolva o produto encomendado, no seu estado original, com a embalagem original e todos os seus acessórios, anexando o formulário de rescisão e uma cópia da sua fatura.
Os portes de devolução são gratuitos.
Pode devolver as suas encomendas compradas ao vendedor CIBOX INTERACTIVE no Marketplace da Decathlon, no prazo de 30 dias a partir da data de recepção das encomendas, sem especificar uma razão. Para realizar a devolução é necessário enviar um email diretamente para ecommerce@ciboxcorp.com . Será necessário anexar fotografias/vídeos que comprovam o estado do artigo. Caso não obtenha nenhuma resposta do vendedor no período de 48 horas úteis, poderá enviar um email para apoiocliente@decathlon.com onde a Decathlon irá encaminhar a sua solicitação para nós.
